第5节 团队建设中的阻力与误区
5.1、团队建设中的阻力
? 1．来自组织结构的阻力 ? (1)传统的等级官僚体制限制团队的发展。 ? (2)死板而没有风险的企业文化。 ? (3)从信息传递的改变。 ? (4)部门间各自为政。
5.1、团队建设中的阻力
? 2．来自管理层的阻力 ? (1)管理层担心一旦有了团队，管理层就失去了
目录
?第一章 团队概述 ?第二章 团队建设 ?第三章 团队领导力训练 ?第四章 团队沟通技巧 ?第五章 团队冲突管理 ?第六章 团队激励策略 ?第七章 团队绩效提升
第一章 团队概述
?第1节 团队产生的背景 ?第2节 团队的构成要素 ?第3节 团队与群体 ?第4节 团队的类型
第1节 团队产生的背景
认？个人的成就感从哪儿来？
? (2)如果在团队中必须保持一种合作的态势，那么
个性还能不能发挥，个人优势还能不能得到认可？
? (3)个人害怕团队会给他带来更多的工作。 ? (4)团队成员害怕承担责任。 ? (5)担心团队在一起工作时会出现新的冲突。
5.2、团队建设的误区
误区1：“团队利益高于一切”
? 弊端1：易滋生小团体主义（对上） ? 弊端2：导致个体的应得利益被忽视（对下）
3.2、完善成员技能
高效团队需要三种不同技能类型的成员：
?具有技术专长的人 ?具有发现、解决问题和决策技能的人 ?具有较强人际关系的人
3.3、合理分配角色
?工兵 ?主席 团 ?开路先锋 队 ?智多星 角 ?八爪鱼 色 ?监控/评价 ?保姆 ?终结者
适才适所方能 形成卓越团队！
把个人偏好与团队 角色要求适当匹配， 使团队成员各尽其 能。
3.6、培养相互信任精神
?表明你既为自己也为别人的利益工作 ?用语言和行动来支持自己的团队 ?表明指导你决策的基本价值观是一贯的 ?开诚布公 ?公平 ?说出你的感觉 ?保密 ?表现出你的才能
第4节 团队建设的过程
团队建设也有自己的生命周期
?团队修整 ?团队解散 ?出现新的目标
团队的发展 4 个阶段
成员 偏重个别成员的影响， 以集体的工作成果为衡量标准， 评估 工作成败由个别成员承 工作成败由全体成员共同承担。
担。
第4节 团队的类型
团队建立源于需求，需求决定团队类型
团队类型 问题解决团队 自我管理团队 多功能团队
虚拟团队 建议决策团队 生产服务团队 项目开发团队
谈判团队
典型代表 质量管理小组
是什么来了？
蚂蚁军团！
2.1、团队的构成要素
团队重要的构成要素（ 5P）：
? 目标(purpose) ? 人员(people) ? 定位(place) ? 权限(power) ? 计划(plan)
第3节 团队与群体
团队 团队成员
群体 群体领导
群体成员
团队必然是群体，群体未必是团队。
团队与群体的区别
第2节 团队的构成要素
2.1、团队的定义
? 定义：是指为了实现某一 目标而由相互协作的 个体所组成的 正式群体。
? 团队就是由两个或者两个以上的，相互作用， 相互依赖的个体，为了特定 目标而按照一定 规 则结合在一起的组织。（罗宾斯 ）
古老的寓言故事
? 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了； ? 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； ? 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那
目标 目标与组织的目标相似，被赋予特定的目标，目标为全
性质 能为成员所辨识。
体成员所认同。
运作 方式
有一位明确而强势的领 导者，由领导者主导形 成决策，指派或授权由 个人执行任务。
成员共享领导权，轮流担任领 导者，决策过程由全体成员参 加，决策内容为全体成员所认 同； 任务的达成要成员彼此交 换信息及资源、协调行动。
? 20世纪70年代西方兴起“向日本学习”浪潮的产物，
是从“日本经验”中提炼出来的。
? 团队之所以盛行，因为团队是组织提高效率的可行方
式，并能充分地利用员工的才能。在复杂多变的环境 中，团队比传统的部门结构反应更迅速。团队能够促 进员工参与决策，有助于管理人员增强组织的民主气 氛，提高员工的积管理层有时间进行战略性思考 提高决策速度 促进员工队伍多元化 提高绩效
第2节 高效团队的特征
高效团队九个特征
外部 支持
一致的
相互的承 诺 开放的
信任
沟通
相关的 有效的
技能
结构
恰当的
领导
分享 成果
清晰的 目标
第3节 团队建设的原则
3.1、确定团队规模
最好的工作团队一般规模较小，其成员应控制在12人以内， 如果团队成员很多，会妨碍交流与讨论，难以形成凝聚力、 忠诚和信赖感。
应有的权利和定位。
? (2)组织机构不再需要他们了。 ? (3)他们认为没有及时的授予团队的权威和责任。 ? (4)管理层没有及时提供足够的培训和支持。 ? (5)管理层没有及时传达企业的总体目标并制定
出相关的细则。
5.1、团队建设中的阻力
? 3．来自于个人的阻力 ? (1)既然强调团队的贡献，那么个人的贡献谁来承
面试团队 新产品研发团队 跨区域或跨组织攻关团队 董事会、顾问小组 销售团队、生产班组 项目可行性考察团队 采购谈判团队
第二章 团队建设
? 第1节 团队建设的目的 ? 第2节 高效团队的特征 ? 第3节 团队建设原则 ? 第4节 团队建设的过程 ? 第5节 团队建设中的阻力与误区
第1节 团队建设的目的 (一)团队工作形式的意义
群体
明确的领导人 与组织一致 中性/有是消极 个人负责制 随机的或不同 个人产品
团队
领导
分担领导权
目标
可自己产生
协作
积极
责任
个人+相互负责
技能
相互补充的
产品
集体产品
群体(group)
团队(team)
成员 特色
成员知识、技能、经验 相异性小，不具相互依 存性，成员可以自由决 定或采取行动。
成员具有不同的专长而互相依 赖，任何成员的行动决定会影 响到别的成员。
3.4、树立共同目标
共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目 标会使个体提高绩效水平，目标也使群体充满活力。
3.5、建立绩效评估与激励体系
对于表现出色的团队除了根据个体的贡献进行评估和 激励之外，组织和管理者还应考虑以群体为基础进行 绩效评估、团队激励及其他方面的变革，来强化团队 的奋进精神。