内容包括： • 邮政的职业标准目录 • 中级邮政营业员鉴定内容、鉴定方式、鉴
定时间、考试大纲等内容。 • 重点：邮政营业员中级技能考试大纲
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邮政通信特有职业技能鉴定的组织与管理
◇技能鉴定工作组织与管理： 劳动保障部---邮政集团公司技能鉴定中心---省邮政
职鉴中心---邮政鉴定站 ◇资格证书由邮政集团公司技能鉴定中心核发。
电子汇兑及汉字录入部分 考试地点：绿苑502考场 考试准备考试电子汇兑 考试电子汇兑（7分30秒） 准备考试汉字录入 考试汉字录入（10分钟）
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主要内容和课时安排
• 1、总课时：30学时 • 2、内容和学时安排： • 鉴定知识（1学时） • 邮政支局系统（22学时） • 电子汇兑大集中系统---按址汇款（4学时） • 汉字录入部分（1学时） • 考件、大纲、考试流程、注意事项（2学时）
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邮政营业员技能鉴定证书的知识结构
基础
业务操作、支局系统
技能鉴定
邮政业务 邮政法 业务英语 邮政地理 计算机基础 邮政设备
业务操作 （邮件和单
式） 邮政支局系
统 电子汇兑
理论部分 操作部分 1、汉字录入 2、微机收寄 3、电子汇兑
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教材或参考书
• 《邮政营业员》熊先贵等编写人民邮电出版社。 • 《邮政业务与管理》教材 • 《邮政支局系统操作手册》
中级邮政营业员技能鉴定培训
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考试内容及流程
邮件处理部分
考试地点：绿苑602考场
考试准备（5分钟）
准备考试速递（30秒）
考试函件（5分钟）
考试速递（2分钟）
准备考试包件（30秒） 准备考试封发（30秒）
考试包件（2分30秒） 考试封发（5分钟）
邮件处理考试结束
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考试内容及流程
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邮政营业员技能考试大纲
• ..\营业员大纲\营业员操作大纲070402.doc
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第二部分：邮政支局系统
教学目的和基本要求：
• 1、了解《系统》的运行环境。 • 2、掌握《系统》各个模块的功能。 • 3、熟练进行收寄部分的操作和使用。（重点） • 其中包括：国内、国际的函件、包裹、速递等项业务的
3 收寄包裹 ◇2个普通包裹（其中1个为保价 20 2.30
4件
包裹）
◇2个快递包裹（其中1个为脆弱
包裹）
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中级营业员技能操作考试内容
序号 项目
内容
4 收寄特快 ◇2个文件资料型
4个
◇2个物品型
分值 时间要求 （分钟）
20 2
5 办理收汇 逐项办理按址汇款5笔业务
20 7.30
5笔
6 封发处理 ◇按指定业务种类封发邮件10件 10 5 （函件4件、包件2件、特快4件）。
（ 一）支局系统环境介绍（了解）
1、版本介绍：
●版本1(初期) ：80年代末---90年代初，dos环
境下，用c语言编写，服务器为网络操作系统 Netwell.
●版本2:90年代，Windows环境下，用可视化
ftp://202.207.126.174 • 《国内邮件处理规则》、《国际邮件处理规则》、
《速递邮件处理规则》国家邮政速递网站：
• 各省邮政网站：
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第一部分：邮政营业员技能鉴定知识
特快专递业务受理员 特快专递邮件分拣员
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中级营业员技能操作考试内容
序号 项目
内容
1 微机录入 500个字（任选输入法）
分值 时间要求 （分钟）
10 10
2 收寄函件 ◇ 2个外埠挂号信（其中1个要求 20 5
5件
办理回执）
◇ 2个外埠挂号印刷品（其中1个
要求办理回执）
◇1个国际平常小包
收寄、浏览、查询、修改等。 • 4、熟练进行出口封发部分的操作和使用。其中包括：
清单、路单的制作和打印等。（重点）
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• 一、系统概述 • 系统进入和退出 • 系统功能 • 操作热键 • 交易码
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目前邮局所办理的邮政业务
◇一般营业网点主要办理：
函件，包件，电子汇兑，邮政储蓄，代理保险， 报刊预定，中间业务（代收代缴、邮政商店） 集邮业务，邮政限时信函业务等。
◇ 封发各类邮件。
◇ 按业务种类打印封发清单及路 单。
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鉴定方式
●理论知识考试采取闭卷笔试方式或计算机系统
考试方式。
●操作技能考核根据实际情况，采取现场实际操
作或计算机仿真考试、口试、笔试等方式。
●两项考试均采用百分制，两项均达到及格才为
合格。
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5、鉴定时间： ●各等级理论知识考试时间为120－150分钟； ●各等级的操作技能考核时间为90－120分钟；
新的职业等级设置
对应原工种名称
报刊发行员
初 中 高 业务师
报刊零售员
报刊分发员
初 中 高 业务师
集邮业务员
中高
业务师
邮政业务档案员
初中高
技师
高级技师 邮政机务员
机要营业员
初 中 高 业务师
机要分拣员
机要投递员
初 中 高 业务师 高级业务师 邮政业务营销员
初 中 高 业务师
新增
中高
新增
初中高
业务师
高级业务师
汽车邮件押运员
火车轮船邮件押运员
初中高
城乡投递员
邮政储蓄业务员
中高
业务师
汇兑检查员 高级业务师
汇兑稽核员
国际汇兑员
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邮政通信特有职业国家职业标准目录（续）
序号 新的职业名称
6 报刊业务员
7 集邮业务员 8 邮政业务档案员 9 邮政机务员
10 机要业务员
11 邮政业务营销员 12 通信信息业务员 13 邮政物品配送员 14 速递业务员
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邮政通信特有职业国家职业标准目录
序号 新的职业名称
1 邮政营业员 2 邮件分拣员
3 邮件转运员
4 邮政投递员 5 邮政储汇业务员
新的职业等级设置
对应原工种名称
初中高
业务师
邮政营业员 高级业务师
国际邮政营业员
初中高
业务师
邮件分拣员 高级业务师
国际邮件分拣员
邮件接发员
邮件转运员
初 中 高 业务师 高级业务师 国际邮件接发员
◇专业局网点主要办理
邮政物流业务，邮政商函业务，邮送广告、邮 政混合信函业务，邮政直递业务，报刊发行业 务等。
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◇前台营业的系统平台和功能
• 邮政支局系统---办理国内外函件、包裹、 速递业务。
• 电子汇兑大集中系统---汇款和取款业务。 • 邮政储蓄应用系统---存取款业务。
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