A．导入期B．适应期C．成长期D．成熟期E．衰退期
9服务设计的主要影响因素有（）。
A．服务需求的变化程度B．服务系统的销售机会
C．服务产品的生命周期阶段D．与顾客的接触程度E．服务价格
10.流程一般有（）特征。
A．强调职能责任B．跨越部门界限C．面向顾客
D．以生产制造为中心E．以提高产品质量为根本
四、简答题（每小题6分，共30分）
（1）第一层次为战略决策，它考虑企业经营方针上的问题。
（2）第二层次为战术决策，
（3）第三层次为作业计划与控制决策。
2、简述促进企业生产系统改进的外部原因。
（1）顾客需求爱好变化。（2）技术原因。（3）竞争对手原因。（4）政治的和法律的原因。
3、新产品选择应考虑哪些因素。
（1）企业经营方向（2）企业技术特长（3）产品的获利能力
A．制造能力B．原材料价格C．生产成本D．销售渠道
2.与串行工程相比，并行工程可以降低产品的（）。
A．生产成本B．设计成本C．材料成本D．生命周期成本
3.再循环设计和拆装设计都是基于人类对（）的考虑所形成的设计方式。
A．社会公平B．缩小贫富差距C．环境保护D．市场竞争
4.包含有更多（）的产品可以在较为宽松的条件下发挥设计功能。
A．制造设计B．模块化设计C．稳健设计D．再循环设计
5.制造流程设计考虑的关键因素是（）。
A．顾客接触度B．顾客需求变化程度
C．批量D．流程多样性
6.千克米费用最小的运输方式是（）。
A．水运B．公路运输C.铁路运输D．管道运输E．航空运输
7.在企业选址决策中，（）被认为是越来越重要的考虑因素。
A．市场接近程度B．原材料供应
(GT)揭示和利用事物间的相似性，按照一定的准则分类成组，同组事物能够采用同一方法进行处理，以便提高效益的技术，称为成组技术。它已涉及各类工程技术、计算机技术、系统工程、管理科学、心理学、社会学等学科的前沿领域。成组技术的核心是成组工艺，它是把结构、材料、工艺相近似的零件组成一个零件族（组），按零件族制定工艺进行加工，从而扩大了批量、减少了品种、便于采用高效方法、提高了劳动生产率。零件的相似性是广义的，在几何形状、尺寸、功能要素、精度、材料等方面的相似性为基本相似性，以基本相似性为基础，在制造、装配等生产、经营、管理等方面所导出的相似性，称为二次相似性或派生相似性。许多国家把成组技术与计算机技术、自动化技术结合起来发展成柔性制造系统，使多品种、中小批量生产实现高度自动化。全面采用成组技术会从根本上影响企业内部的管理体制和工作方式，提高标准化、专业化和自动化程度。在机械制造工程中，成组技术是计算机辅助制造的基础，将成组哲理用于设计、制造和管理等整个生产系统，改变多品种小批量生产方式，以获得最大的经济效益。
北京科技大学远程与成人教育学院2017学年第一学期
《生产运作管理》考试A卷
函授站:珠海姓名:班级：学号:
题号
一
二
三
四
五
总分
分数
一、判断题（每小题1分，正确的打√，错误的打×，10小题共10分）
1.自动化应是最佳决策，因为其考虑了产量、运作系统的柔性的要求。（）
2.JIT生产方式中，如果没有看板则不能生产，也不能运送物品。（）
C．劳动力供应D．协作企业的相对位置
8.服务企业选址决策的目标是（）。
A．追求成本最小化B．实现销售收入最大化
C．与竞争对手的距离最近D．实现物料运输距离最短
9.有研究表明，（）越高，销售和投资回报率越高。
A．灯光照明度B．商品质量C．商品展示率D．商品价格
10当一个系统的产出是高度标准化且品种较为单一时，使用（）来度量其生产能力可能较为标准。
3.现代服务业的发展趋势和特点之一是生产服务为主转向消费服务为主。（）
4.闭环MRP成为一个完整的生产计划与控制系统。（）
5.并行工程的本质之一是强调产品设计的可制造性，可装配性和可检测性。（）
6.产品的生命周期大致分为，导入期，成长期，成熟期和衰退期。（）
7.总顾客价值包括产品价值，人员价值，形象价值三种。（）
8.准时生产方式是适应多品种，小批量生产方式，提高产品质量的一种生产模式。（）
9.在适时适量生产中，强调生产的同步化，生产的均衡化，以及缩短作业更换时间。（）
10.生产运作的对象是生产运作系统。（）
二、单项选择题（每小题2分，10小题共20分）
1.并行工程的目的是使产品设计既能反映顾客需求又能与（）相匹配。
A．设计能力B．有效能力C．产出量D．投入量
三、多项选择题（10小题，每小题2分，共20分）
1.设施选址的基本问题有（）。
A．选位B．选人C.选时D．定址
2.选址决策中，可供企业选择的方案大致有（）。
A．在原有设施基础上扩建B．放弃原有设施，迁移到一个新的地方
C．保留原有设施，到一个新的地方增加一个新设施D．在原有的设施基础上不变
一、判断题(20小题，每小题1分，共20分)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
×
√
×
√
√
√
×
√
×
√
二、单选题(10小题，每小题2分，共20分)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
D
D
B
C
C
A
D
C
C
C
三、多选题
1
2
3
4
5
ABCE
CD
ACDE
AD
BC
6
7
8
9
10
AD
ABC
ABCD
AB
BC
四、简答题（每小题6分，共30分）
1、简述运营管理职能方面，决策划分的层次。
A．直角布置B．矩阵布置C．斜角布置D．园形布置
6.产品创意可能来源于（）。
A．市场营销B．顾客的抱怨C．研发部门D．生产制造E．供应商
7.在新产品研发过程中，产品设计要解决的是（），而工艺设计和流程设计解决的是（）。
A．why B．who C．what D．how E．where
8.产品生命周期一般可以分为( )。
（1）费用原则（2）聚集人才原则（3接近用户原则（4）长远发展原则
五、论述题（每小时10分，2小题共20分）
1.试述设备的磨损规律及故障发生规律
答：设备的有形磨损的发展过程具有一定的规律性，可分为三个阶段：
第一阶段：初期磨损阶段磨损速度快，时间跨度段，对设备无危害，必经阶段，叫磨合。第二阶段：正常磨损阶段最佳运行状态，磨损速度缓慢，磨损量小，曲线呈平稳状态。第三阶段：剧烈磨损阶段磨损速度非常快，丧失精度和强度，事故概率急升。设备的故障发生规律：（1）初始故障期故障率由高而低。设计上疏忽安装问题和操作人员不熟练等原因造成的；（2）偶发故障期故障率低而稳定，一般由于维护不好或操作人员失误造成。是设备的最佳工作期。（3）劣化故障期设备老化，故障率急剧升高。
1、简述运营管理职能方面，决策划分的层次。
2、简述促进企业生产系统改进的外部原因。
3、新产品选择应考虑哪些因素。
4、简述新产品开发风险产生的原因。
5、简述企业选址的原则。
五、论述题（每小时10分，2小题共20分）
1.试述设备的磨损规律及故障发生规律
2．试分析成组化技术提高企业经济效益的原因。
生产运作管理考试A卷参考答案
4、简述新产品开发风险产生的原因。
（1）产品开发是一个技术很强的工作，产品开发本身就存在技术上的风险，因实现产品功能的技术不成熟或加工技术不过关而导致失败。
（2）产品设计不仅仅是技术工作，也是一项经济活动，在经济上存在很大风险。（3）市场需求发生变化也会导致新产品开发的风险。
5、简述企业选址的原则。
3．设施布置的基本问题是（）。
A．设施应包括哪些工作中心B．每个工作中心占用多大空间
C．每个工作中心的形状D．每个工作中心在设施范围里的位置
E.每个工作中心需要多少员工
4.办公室布置的主要考虑因素有（）。
A．信息交流是否便捷B．劳动生产率
C．员工满意度D．员工职业发展
5.零售商店布置的基本形式有（）两种。