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第一篇 ISO质量管理体系基础知识 第一章 ISO简介
【性质及总部地址】 国际标准化组织是世界上最大的国际标准化机构，是非政府性国 际组织，每个国家只能有一个团体被接纳为成员。ISO总部设在瑞士 日内瓦。 【规模(初建时的会员和现有会员数量) 】 国际标准化组织有25个始创成员国：奥地利、澳大利亚、比利时、 巴西、加拿大、智利、中国、丹麦、芬兰、法国、匈牙利、印度、 以色列、意大利、墨西哥、荷兰、新西兰、挪威、波兰、俄罗斯、 南非、瑞典、瑞士、英国、美国。目前，ISO共有成员团体157个， 其中正式成员103个，通讯成员45个，注册成员9个。 【组织机构及其下设机构】 全体大会是ISO的最高权利机构，其组织机构还包括理事会、政 策制定委员会、技术管理局、中央秘书局、标准物质委员会。国际 标准化组织下设224个技术委员会（TC），611个分技术委员会 （SC）。
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第一篇 ISO质量管理体系基础知识 第一章 ISO简介 【新宝公司ISO9000认证历史】
我司1998年10月通过ISO9002国际质量体系认证；2002年5月先后 顺利通过CQC和TUV认证，ISO9001：2000国际质量体系认证公司的产品 亦取得欧洲CE、EMC、德国GS、美国UL及中国3C等多项权威认证。
“说、写、做一致”
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第一篇 ISO质量管理体系基础知识 第二章 ISO运作模式——过程模式
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第一篇 ISO质量管理体系基础知识 第一章 ISO简介
【我国加入ISO的情况】 中国是 ISO始创成员国之一，也是最初的5个常任理事国之一。由于中华民国政府未 按章交纳会费，1950年被ISO停止会籍。1978年9月中国以中国标准化协会名义参加 ISO,1985年改由中国国家标准局参加，1989年又改由中国国家技术监督局参加。 我国于1992年等同采用了ISO9000族标准，发布GB/T19000系列国家标准，并于1993 年1月起实施。 注：等同采用——指标准内容完全相同，不作或稍作编辑修改。等同采用的字母代 号为idt或IDT。表述如：GB/T19000 idt ISO9000。 【关于ISO9000 】 ISO9000族标准是国际化组织（ISO）制定并颁布的一系列质量管理标准。也叫 ISO9000系列标准。它有四个核心标准，即： ①ISO9000《质量管理体系基础和术语》 ②ISO9001《质量管理体系 要求》 ③ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》 ④ISO19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》 ISO9000族标准已有四个版本：1987版，1994版，2000版和2008版。现在使用的是 2008版ISO9000族标准。2008版于2008年11月15日正式发布，中国国家标准GB/T 19001-2008已经发布并于2009年3月1日实施。
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一、培训课程目标
通过本次培训课程，您应：
1、熟悉ISO体系运作的相关知识，领会ISO精神实质； 2、掌握QC080000管制有害物质相关内容； 3、掌握验厂相关技巧与方法。
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二、培训内容纲要
第一篇 ISO质量管理体系基础知识 第一章 ISO简介 第二章 运作模式 第三章 八项质量管理原则 第四章 质量体系文件 第二篇 IECQ QC080000：2005有害物质过程管理体系 第五章 IECQ QC080000简介 第六章 QC080000的管制要求
质量体系与验厂知识培训讲义
(注塑基层管理人员系统训练之质量管理篇）
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课前约定
一、请将您的手机、小灵通设为静音或振动； 二、课堂中请保持安静，如需拔打或接听重要电话，请 移玉步至课堂外面，以免影响他人； 三、课程未有讲解完毕，请勿随意离开； 四、“只有尊重他人的人，才会得到他人的尊重”，您 的实际行动让我知道您属于哪一种人！ 五、对于以上几点的认知和配合，是您对我和在座各位 的最大尊重！谢谢！
【质量管理体系五大要素】
质量管理的过程，本质是持续改过的过程，质量管理体系主要由 以下五大要素组成：质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、 测量分析和改进。
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第一篇 ISO质量管理体系基础知识 第一章 ISO简介
【ISO9000的精神实质——“SWD”】 1.說你所做(Say what you did) 2.寫你所說(Write what you say) 3.做你所寫(Do what you write)
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第一篇 ISO质量管理体系基础知识 第一章 ISO简介
【定义】 ISO是“International Organization for Standardization”的 英文缩写，中文意思是国际标准化组织。 【成立时间及过程】 国际标准化组织的前身是国家标准化协会国际联合会和联合 国标准协调委员会。1946年10月，25个国家标准化机构的代表在伦 敦召开大会，决定成立新的国际标准化机构，定名为ISO。大会起 草了ISO的第一个章程和议事规则，并认可通过了该章程草案。 1947年2月23日，国际标准化组织正式成立。 【ISO宗旨】 在全世界促进标准化及有关活动的发展，以便于国际物资交 流和服务，并扩大知识、科学、技术和经济领域中的合作。
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二、培训内容纲要
第三篇 验厂相关技巧与方法 第七章 客户验厂的目的与意义 第八章 客户验厂的一般程序 第九章 客户验厂的准备与实施 第十章 对待客户验厂的相关技巧与方法 第四篇 课程内容回顾与培训效果验证 课程内容回顾 问与答（Q&A) 培训效果跟踪、验证