情绪管理与压力应对
• 结果发现，这些当年的智力佼佼者具有以下特征： 智力素质良好，学生成绩高出常人2-4个年级，从事 专业性工作的比例高达常人的８倍、但是，在他们 之中，竟无一个像牛顿、爱因斯坦、爱迪生、达尔 文那样的科学家，也没有像马克· 吐温那样的幽默作 家，奥尔尼式的戏剧作家。他们虽有一些著作、论 文或政治、经济、教育方面的贡献，但成果都极为 平凡。
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情商
• （五）维系和谐的人际关系的能力 • 1、准确表达自己情绪的能力与恰当控制自己情绪的 能力； • 2、人际沟通的基本技能、技巧； • 3、与人合作的能力； • 4、处理人际交往中各种问题的应变能力。

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情商
• （六）挫折应付能力 • 1、客观认知挫折的能力； • 2、挫折合理归因的能力； • 3、形成挫折防御机制与调节机制的能力；
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情商
• （二）思维过程中的情绪促进能力
• 1、情绪思维的引导能力；
• 2、情绪影响对信息注意的方向；
• 3、生动鲜明的情绪对与情绪有关的判断和记忆过程
产生了积极作用的能力； • 4、心境的起伏使个体从积极到消极摆动变化，促使 个体从多个角度进行思考的能力； • 5、情绪状态对特定的问题解决所具有的促进能力。
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案例二：
• 一项对320名诺贝尔奖获得者成功素质研究表明，这些 成功者共同的内在素质，主要表现为： • 高瞻远瞩、把握时机； • 选准目标、坚持不懈； • 勤奋努力、注重实践； • 富于幻想、大胆探索； • 排除干扰、勇往直前； • 兴趣浓厚、好奇心强。
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案例三：
身体运动智力
使人能巧妙处理物体和调整 身体的技能。在西方社会， 虽然动作技能不像认知技能 那般受重视，但是对于许多 令人尊重的角色而言，善于 支配自己身体的能力是他们 赖以成功不可或缺的条件。 运动员、舞者、外科医生和 手工艺者都是例证。
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音乐智力
以那些对于音准、 旋律、节奏和音质等 很敏感的人为例。有 这种智慧的人包括作 曲家、指挥、乐师、 乐评人、制造乐器者， 还有善于感知的观众。
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人际智力
就是能够善解人意， 与人有效交往的才能。 正因为近来西方文化已 经开始认识心智与身体 间的连结，所以也开始 重视精通人际行为的价 值。成功的教师、社会 工作者、推动者或政治 家就是最佳的例证。
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自知（内省）智力
是有关如何 建构正确自我知 觉的能力，并能 善用这些知识来 计划和导引自己 的人生。特别是 神学家、心理学 家和哲学家就是 最佳的例证。
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EQ测量表
• 根据实际情况，选择适当的选项
1 =很少或几乎不 2 =比较少 3 =有时候 4 =一般 5 =常常或几乎是
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1.我能很快地觉察到自己正在生气 2.我知道自己生气时的表情和行为 3.我能清楚地区别自己不同程度的高兴情绪 4.我能分辨难过和生气这两种情绪的不同 5.我能清楚地说出自已的烦恼和情绪 6.我愿意对别人表达自己的心情 7.我能以适当的表情来表达自己喜怒哀乐的情绪 8.我能够运用各种方式有效地处理自己的情绪 9.如果办公室的同事没有邀请我一起去玩， 一定是因为他们不喜欢我 10.生活中别人忽略我，是因为我不够好
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• 计分：
–９、１０、１１题反向计分， １=５，２=４，３=３， ４=２，５=１ –将所有的分数相加
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• 结果：
– ４５分以下者，加油！你的EQ较低，你常常不能控制自己，你极 易被自己的情绪所影响。很多时候，你容易被激怒、动火、发脾 气，这是非常危险的信号──你的事业可能会毁于你的急躁,对于此, 最好的解决办法是能够给不好的东西一个好的解释,保持头脑冷静, 使自己心情开朗。 – ４５～６５分者，你的EQ一般，对于一件事，你不同时候的表现 可能不一样，这与你的意识有关，你比前者更具有EQ意识，但这 种意识不是常常都有，因此需要你多加注意、时时提醒。 – ６６～８５分者，你的EQ较高，你是一个快乐的人，不易恐惧担 忧，对于工作你热情投入、敢于负责，你为人更是正义正直、同 情关怀，这是你的优点，应该努力保持。 – ８５分以上者，太厉害了，你就是个EQ高手，你的情绪智慧不但 是你事业的阻碍，更是你事业有成的一个重要前提条件。
研究和实验证明：在人的成功的诸多主观上的因素里面，智商 （IQ）大约占20%，情商（EQ）则占80%左右。
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案例一：
• 20世纪20年代，美国心理学家推孟和西尔斯进行过一项长达50年 的追踪研究。他们采用追踪观察法，对1528名智商在130分以上 中小学生进行跟踪调查。方法是每隔５年进行一次跟踪走访，通 信联系，座谈测试，并且一一做下记录，登记卡片。这项工作一 直继续到1956年推孟去世。接替推孟研究工作的是西尔斯等人， 他们对1500名对象的80%即900 名当年的智力超常者不断以同样 方法进行测试、联系、追踪研究，终于于1968年发表一篇历时长 达近半个世纪的追踪报告。
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情商
是一个人感受、理解、控制、运用、 表达自己情感以及他人情绪的一种能力。
沟通发问游戏——猜名人或常见 事物
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情绪管理—何为情商(EQ)
情绪智力（情商EQ）
情商是指一个人感受、理解、控制、运用和表达自己及
他人情绪的能力，通常表现为工作热情、责任心、主动性、
协作能力、组织管理能力、人际交往能力、解决问题的能力 以及面对困难承受挫折的能力等。
第五讲 认识情绪智力，情商训练 ——你的情商有多高？
情绪管理与压力应对
你在忙什么？
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大学是什么？
• 它是人生最好的时期，也是最坏的时期
• 它是智慧的时期，也是愚蠢的时期 • 它是信仰的时期，也是怀疑的时期 • 它是光明的时期，也是黑暗的时期 • 它是充满希望的春天，也是令人失望的冬天
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11.我觉得自己的某些行为是过去经验造成的， 所以无法改变 12.我会做些事情来奖励自己的表现 13.我能从别人的肢体动作中了解到他的情绪 14.我能从别人的表情了解到他的情绪 15.我能从别人的话中了解到他的情绪 16.我能了解别人话中背后隐含的想法与感受 17.当别人说他烦恼时，我能有“感同身受”的体会 18.我能把别人话中的想法和感受，用自己的语言表达出来 19.当别人的想法和我自己不同时，我能够接纳他的观点 20.我能设身处地从别人的角度来设想事情
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情商
• （四）对情绪进行成熟调节的能力
• 1、以开放的心情接受各种情绪的能力；
• 2、根据所获知的信息与判断，成熟地浸入或离开某种情 绪的能力；
• 3、成熟地监察与自己和他人有关的情绪的能力；
• 4、处理自己与他人情绪的能力，缓和消极情绪，加强积 极情绪，并且做到没有压抑或夸张。
对情绪进行成熟调节的能力
维系和谐的人际关系的能力
挫折应付能力
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自我测验
• 假设有两个对你十分了解的人正在谈论你。他们使用了 许多自认能精确描述你的词汇。阅读下面所列的词汇， 找出那些你认为他们可能使用的词汇：
• 友好的 可爱的 机智的 抑郁的 有益的 敏感的 讥讽的 有创造力的 轻率的 古怪的 热情的 迟钝的 爱传话的 快乐的 恶毒的 刻板的 冷漠的 健谈的 平和的 细心的 坦白的 不可预测的 镇定的 能干的 诚实的 狡猾的 忧虑的 小气的 可靠的 自私的 脾气急躁的 善良的 沉默寡言的 准时的 坚强的 冷僻的 幽默的 有礼貌的 无情的 通情达理的
•
中国青少年研究中心少年研究所一项关于杰出青年课 题研究表明，通过对148名45岁以下年龄段的中国十大杰 出青年等杰出人物的调查，发现他们之所以成材，主要 是在非智力因素方面表现突出。这个结论正好符合人才 成长的基本规律。他们非智力因素主要有六个共同点： • 独立性强、合作意识强、抗诱惑能力强、主动向苦难挑 战、善择良友、适应力强。
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情商
• （三）对情绪的理解、感悟能力 • 1、给情绪贴上标签，认识情绪本身与语言表达之间 关系的能力；例如对“爱”与“喜欢”之间区别的认识
• 2、理解情绪所传送意义的能力；
• 3、认识和分析情绪产生原因的能力； • 4、理解复杂心情的能力；例如爱与恨交织的感情。 • 5、认识情绪转换可能性的能力，例如愤怒可转换为满意， 也可转换为羞耻。
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人的健康系统：生理系统 心理系统
• 对于一个运动员 20%是身体方面的竞技 80%是心理挑战 • 人的成功（卡耐基） 15%与其学识有关 85%依靠良好的心理素质
20%___+80%___=100%___
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• 在人生的事业成功的要素中，智力商数约占 20%，而情绪商数占80%。有的科学家形象地说， 靠智商上学，靠情商找工作和获得晋升。
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案例四：
• 人事部人事与人才科学研究有关人员在对中国科学院 和中国工程院1000多位院士，国家1-4批5000多位博 士生导师，6万余名国家特殊津贴待遇专家及部分优 秀科技企业家进行多年追踪调查研究后发现，十项因 素在促进优秀人才后备力量迅速成长为国内一流专家 的过程中发挥至关重要的作用。其中第八项是具有较 高的情商，尤其是与他人合作共事的人际交往能力和 指挥领导决策能力。
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情商
• （一）情绪的知觉、评估和表达能力
• 1、从自己的生理状态、情感体验和思想中辨认自己 情绪的能力； • 2、通过语言声音和仪表和行为从他人艺术作品、各 种设计中辨认情绪的能力； • 3、准确表达情绪以及表达与这些情绪有关的需要的