企业中高层管理者培训方案项目背景介绍：企业中高层管理者，一般是指总经理、副总经理、各部门负责人、高级技术人员及总经理指定人员，是一个企业日勺主要负责人，是企业战略、规划、制度日勺制定者、引导者、推行者.中高层管理者队伍日勺素质和管理水平直接关系到企业日勺执行力，关系到企业日勺生存发展.当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中高层管理人员日勺管理能力，以带动整个团队日勺成长.而现实工作中，中高层管理人员多数没有经过专业日勺管理培训，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本日勺管理知识而造成失误，给企业带来时间、金钱和机会日勺代价.中高层管理团队日勺水平低下已经成为很多企业发展日勺瓶颈，导致企业虽有很好日勺战略，也很难实现.现为客户公司量身定制中高层管理者培训方案，以提升中高层管理者日勺管理能力，实现客户公司日勺快速发展.一、培训对象客户公司主管级以上管理人员，包括承担部分管理职责日勺高级技术人员.二、培训目日勺通过本次培训会让客户公司中高层管理人员获得以下收益：1、懂得做领导日勺真正含义；2、明白作为一名优秀日勺领导应具备日勺素质和能力；3、掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展；4、提升上下级和各部门之间日勺协调沟通能力；5、学会组织管理、团队建设，合理利用本部门日勺人力资源，优化配置；6、提高目标、计划、时间、执行、控制等领导能力，从而提高团队整体效率；7、提升有效授权日勺能力，让员工和管理者一起行动起来，提高团队作战能力；8、提升个人日勺领导力，拥有个人日勺影响力，激发团队，支持公司实现整体目标.三、培训需求分析关于中高层管理者培训日勺需求分析主要通过三方面来进行：1、战略与环境分析主要是通过分析公司未来三年日勺发展规划，由此得出公司对中高层管理者日勺发展要求，并总结出中高层管理者日勺培训重点.2、工作与任务分析主要通过分析中高层管理者日勺任职资格标准，得出公司对中高层管理者在项目/任务执行能力等方面日勺要求，并由此总结出培训要点.——中高层管理者能力（素质）模型管理类工作是素质模型专家们所研究日勺最大日勺工作类别，由于管理类工作十分普遍而且重要，所以在工作胜任特征研究上比其他工作类别受到了更多日勺关注.国外专家们通过大量日勺统计分析和深入研究得出了一个适用于所有管理人员日勺通用日勺素质模型.他们发现，一个合格日勺管理人员必须具备下列11项素质（见图3-1），否则很难成为一名合格日勺职业经理人.其中基本要求：组织认识、关系建立、专业知识.这里所讲日勺管理人员素质模型是比较通用日勺，不可能百分之百适用于所有企业，企业在实际应用过程中，还应根据企业日勺文化特点和实际情况对这个模型作适当日勺修正，从而得出企业自己日勺个性化日勺管理人员素质模型.影响力团队合作成就导向图3-1中高层管理者日勺能力（素质）模型3、人员与绩效分析主要通过分析中高层管理者日勺绩效评估报告，总结出其中反映日勺共性问题，由此制定出有针对性日勺培训提升方案.、培训课程设计1、设计思路为帮助学员在有限日勺时间及预算下学到必备日勺知识，并且强化学员学习效果，课程将秉承精简、全面、有效日勺设计理念，采用讲授与辅导相结合日勺培训方式.通过对客户公司中高层管理者培训进行需求分析，结合管理维度分解，总结出公司中高层管理者培训主要集中在三个方面：自我管理、员工管理、业务管理.每个管理维度又有相应日勺核心能力素质体现.课程将针对于各管理维度日勺核心能力素质进行设计.2、课程设置中高层管理者培训集中在“自我管理”、“员工管理”、“业务管理”三个维度，每个管理维度都有相对应日勺能力素质模块，据此设置针对性课程，具体见表4-1.表4-1中高层管理者培训课程列表说明：讲授时间主要是指讲师对课程知识日勺讲解时间，辅导时间主要是指讲师帮助学员制定自身日勺行动计划，以及帮助解答学员在课程学习中日勺相关问题等日勺时间. 3、课程大纲第一部分——自我管理概述：自我管理是指管理者对自身日勺行为、情感、思维日勺主动掌握，调整自己日勺动机与行动，以达到所预定日勺目标日勺自我实现过程.自我管理培训模块包括“角色认知”、“时间管理”、“情绪管理”三个知识模块.管理者通过学习和掌握这些知识、方法和工具，将帮助其养成良好日勺自我管理习惯，具备高效达成目标日勺强大动力，为创造卓越业绩打下坚实基础.课程一：管理者角色认知与能力建设课程收益：1、深刻认知管理者日勺身份涵义和身份职责；2、掌握理解层次模型，思考和调整与企业结合日勺身份和目标；3、理解目标职责，培养以目标为核心日勺工作思路；4、理解通过团队达成目标日勺意义，提高对选育用留、带队成功日勺重视度和投入度；5、理解管理者日勺能力模型，思考和拟定提升管理能力日勺行动计划.1、能力现状课前测试2、管理者日勺角色认知案例研讨管理者日勺身份职责3、管理者日勺能力建设管理者能力模型学习能力建设通用能力建设专业能力建设4、制定我日勺行动计划整理我日勺管理能力模型拟定我日勺课后行动计划5、知识掌握度课堂考试课程二：基于目标日勺时间管理课程收益1、深刻认知时间管理与实现个人目标和组织目标之间日勺关系；2、掌握基于目标日勺时间管理日勺核心方法，减少个人行为日勺盲目性和无章法现象；3、能够将基于目标日勺时间管理日勺核心方法对应于实现工作，融会贯通地理解和应用；4、能够形成基于目标日勺时间管理日勺行动计划.1、能力现状课前测试2、高效时间管理日勺基本观点人生刻度尺时间管理方法日勺演变为什么要基于目标来管理时间“时间管理九宫格”原理管理者成长阶梯与时间管理工作目标与职业目标日勺关系3、高效时间管理日勺核心方法影响有效使用时间日勺原因方法一：价值为导向——把时间花在最具价值日勺事情上方法二：要事紧急化——让要事变得重要又紧急方法三：急事公式化——用固定套路处理突发事件方法四：养成好习惯——逐步让好习惯替代坏习惯4、制定你日勺行动计划了解学习曲线日勺来源和含义学习曲线与时间管理方法导入制定你日勺行动计划分享和承诺你日勺行动计划5、知识掌握度课堂考试课程三：压力与情绪管理1、了解压力日勺来源及情绪日勺表现；2、学会洞察情绪，并能区分情绪背后日勺局限信念；3、掌握情绪管理五步骤，学会做好自我激励和自我调控，从而在工作中呈现最佳日勺心理状态；4、课堂练习相关技巧，并拟定提升情绪管理能力日勺行动计划.课程纲要1、能力现状课前测试2、了解压力和情绪讨论：你日勺生活与工作中遭遇了哪些压力？了解压力了解情绪3、管理者情绪日勺应对思路和方法情绪管理模型自我情绪管理日勺简单技巧技巧练习：压力和情绪处理4、我日勺行动计划整理我日勺情绪管理能力模型拟定我日勺课后行动计划5、知识掌握度课堂考试第二部分——员工管理概述：员工管理是指管理者通过领导与沟通技巧建立影响力，帮助下属快速成长和达成卓越绩效，使团队成员和谐互信，通过选育用留日勺系统方法带领团队，最终实现组织目标日勺过程.员工管理培训模块包括“团队管理”、“沟通管理”、“领导力”三大知识模块.管理者熟练掌握并在日常工作中应用这些知识、方法和工具，是其不断壮大团队、不断赢得成功日勺必由之路.课程一：高绩效团队打造课程收益：1、全新视角，掌握创建高绩效团队日勺行动要领；2、定位角色，突出管理者在团队建设、绩效提升中日勺核心作用；3、独特技巧，掌握提升团队绩效日勺六大关键管理手法（选、育、用、留、参与、评估）；4、铸造灵魂，体现团队精神在组织中日勺鲜明个性；5、形塑文化，展现团队运作日勺明确价值.课程纲要：1、课前团队意识测评2、建立以团队为中心日勺管理模式团队日勺作用高绩效团队日勺发展模式影响团队建设日勺障碍3、团队日勺行为准则及规范4、团队日勺角色结构团队成员日勺两大功能团队技能结构团队角色结构其他日勺结构因素团队成员日勺选择5、团队日勺绩效良方团队绩效管理日勺特点团队绩效管理日勺重点建立团队绩效管理日勺程序绩效管理体系下日勺留才策略6、推动团队持续成长日勺三个途径——冲突管理、共同决策与组织学习团队冲突日勺解决团队决策日勺优势组织学习日勺力量7、制定我日勺行动计划思考我日勺团队绩效提升瓶颈拟定我日勺团队打造行动计划8、知识掌握度课堂考试课程二：卓越沟通技巧课程收益：1、深刻理解沟通日勺基础理论；2、熟练掌握上下级沟通、平级沟通和群组沟通三种管理环境中相关日勺沟通技术；3、通过练习让学员表达清晰准确，沟通效率提高，最终达到共赢日勺沟通目标.课程纲要：1、能力现状课前测试2、认知沟通和管理沟通研讨：什么叫沟通？了解沟通有效沟通日勺基本心态管理者日勺沟通方向3、掌握管理沟通日勺理论和技术研讨：他们日勺沟通效果如何？沟通日勺基础理论模型上下级沟通技术平级沟通技术群组沟通技术角色演练：管理沟通技术4、制定我日勺行动计划整理我日勺沟通能力模型拟定我日勺课后行动计划5、知识掌握度课堂考试课程三：管理者领导艺术课程收益：1、深刻认知领导力所涵盖日勺三大能力；2、塑造卓越管理者应具备日勺领导力素质；3、掌握领导力建设日勺要点及相关工具；4、使学员明确自己日勺定位并由此拟定提升领导力日勺行动计划.课程纲要：1、领导力日勺现状测评2、领导力日勺定义优秀日勺团队文化出众日勺个人品质卓越日勺领导风格3、领导力日勺建设文化建设品质塑造知人善任激励人心4、制定我日勺行动计划团队文化日勺建设计划个人品质日勺提升计划团队激励方案和计划5、知识掌握度课堂考试第三部分——业务管理概述：业务管理是指管理者通过相对应日勺岗位技能，如财务、人力资源、信息系统等领域日勺专业知识，通过合理日勺目标设定和沟通，并且具备良好日勺战略规划能力，实现部门日勺目标达成，最终实现公司各部门日勺良好协同.业务管理培训模块包括“业务技能”、“目标管理”、“战略管理”三大知识模块.管理者熟练掌握并在日常工作中应用这些知识、方法和工具，是部门绩效不断提升，公司业务不断壮大日勺最佳途径.课程一：经理人岗位技能课程收益：1、掌握对应岗位日勺业务技能，包括财务、人力资源、生产运营等方面日勺专业知识；2、熟练掌握对应岗位必需日勺最优工作方式和协作流程；3、基本具备持续提升自身技能和提升管理效率日勺思路和习惯.课程纲要：1、能力现状测评2、业务专业知识框架管理知识框架项目管理专业技能知识管理专业技能财务管理专业技能人力资源管理专业技能生产运营专业技能信息化管理专业技能3、最优工作方式和协作流程4、持续提升管理技能和效率PDCA循环持续提升5、制定我日勺行动计划梳理我日勺管理知识和技能体系拟定我日勺业务技能提升行动计划6、知识掌握度课堂考试课程二：目标设定与沟通课程收益：1、深刻理解目标日勺概念及其意义；2、掌握BSC-KPI工具，学会带领团队群策群力，系统分解团队目标，找到达成目标日勺方法和关键，并赢得团队对目标日勺认同；3、掌握KPI-PBC工具，学会自上而下及自下而上结合，制定下属日勺任务目标及关键活动（PBC）,并赢得下属对PBC日勺承诺；4、掌握PBC在日常工作中日勺应用方法，培养以任务目标为核心日勺工作习惯.课程纲要：1、能力现状课前测评2、目标设定及原则目标日勺概念目标日勺意义SMART原则及演练3、目标设定与分解BSC概念BSC日勺四个维度与平衡之道BSC示例战略地图演练KPI概念KPI设定演练4、目标沟通与承诺PBC概念如何设定PBC分组演练PBC沟通与承诺5、PBC达成PBC达成过程PBC例行回顾分组演练PBC回顾与达成6、制定我日勺行动计划7、知识掌握度课堂考试课程三：战略抉择与策略设计课程收益：1、深刻认知合适日勺战略定位和可行日勺经营策略对企业发展日勺重要性；2、掌握金三问、焦点访谈、价值曲线等综合分析与战略抉择工具，选择有优势又有“钱”途日勺战略定位——赢日勺方向；3、掌握产品组合、营销漏斗、组织结构等策略设计工具，设计合适日勺经营策略——赢日勺方法.课程纲要：1、战略现状测评2、认知定位和策略企业管理金字塔定位——目标使命策略——如何实现目标3、如何选择战略定位金三问我们日勺兴趣市场日勺空间我们日勺优势定位抉择演练4、如何设计经验策略产品组合和营销漏斗设计商业系统和竞争壁垒设计策略设计演练5、制定我日勺行动计划6、知识掌握度课堂考试4、培训方式中高层管理者培训采用多种培训方式，以达到良好日勺培训效果，主要包括课程讲授、小组讨论、案例分析、经验分享、完成设定任务、商业游戏、头脑激荡练习、行动方案等，具体每个课程采用哪些培训方式，由各课程讲师进行个性化设计，并将在课程计划中体现.五、培训资源支持1、讲师资源列表2、课程材料及相关表单培训中涉及到日勺课程课件、讲义等由讲师制作，教材及教学用品由培训项目小组集中购买和管理，学员手册由培训项目小组负责编制，培训涉及到日勺表单由培训项目小组负责编制，主要包括：培训签到表、课程满意度评估表、课程3、培训场地、设备及食宿培训所需日勺场地、设备及食宿由培训项目小组负责统一安排，并与公司确认.六、培训实施计划1、课程安排本培训方案日勺课程设计分三个模块，每个模块又分为三个阶段，进行进阶培训.课程安排可根据公司具体情况进行个性化调整，既可以三个模块同步进行，也可以分模块进阶.每门课程时间为1天，其中《卓越沟通技巧》和《管理者领导艺术》课程可以根据公司需要调整为两天；《高绩效团队打造》课程可以根据公司需要单独设计绩效相关课程，分开讲授；预计培训总时间为9-12天.大致日勺课程安排见表6-1.、实施流程培训日勺具体实施流程为:确定培训方案一确定讲师库一分配课程一课程设置细化一讲师准备课件及相关课程材料一课件审核一购买培训所需材料一确认培训进度一排课，制定课程表一课程表与相关讲师确认一编制学员手册一制作相应表单一培训场地确认、设备需求确认一讲师邀请（发出邀请函）一公告课程安排（发放课程通知）一分组名单确认一培训前一天提醒讲师上课一培训小组提前到位一教室布置一上课文具准备一课程串场活动设计一餐饮、住宿准备一课堂现场维护一课程满意度调查一安排讲师与学员餐饮、住宿或离开一评估结果汇总及报告一项目成果总结一项目收尾七、培训效果评估与跟踪反馈1、评估指标和标准培训效果日勺评估标准主要为:1、学员日勺反应:课程评估表、培训导师日勺观察与建议；2、对主要概念日勺理解:测验、角色演练、学员培训报告等；3、行为日勺改变:个人行动计划——实施——新计划；公司内部辅导系统（培训导师——直接主管——人力资源部）等；4、业绩：外部评估与内部评估相结合.2、培训跟踪培训日勺整个过程将对每个学员实行跟踪辅导.在课程开始之前，会有相应日勺能力测评，参加培训课程之后，学员会填写课程评估表并制定行动计划，在课程之后学员实施行动计划日勺过程中，公司人力资源部将对学员后期工作绩效做出评估，学员日勺直接主管也会对学员进行辅导和监督，整个过程培训项目小组将提供协助，帮助学员实现最佳培训效果.八、培训预算1、讲师及课程开发费用讲师及课程开发费用需与各课程确认后日勺讲师进行沟通来确定.2、场地、设备、材料及食宿费用该项费用预算在课程设置细化及培训安排细化过程中确定.3、管理费用、利润等该项预算需与公司沟通确定.。