5 结束语
总之，视频案例教学随着媒体技术的发展而越来越得到广泛的认 可和应用，对于教育教学改革的进行起到了推进和示范作用。 视频案 例教学在管理沟通教学中的应用，打破了传统的教育模式，有效地提 高了教学效果。 同时，视频案例的应用也对老师提出了更高的要求 ，使 得老师与学生一起不断进步。 虽然，视频案例教学也有自身的缺陷与 面临的问题，但相信在不断的应用与探索中，视频案例教学法会不断
［责任编辑：陈双芹］
（上接第 65 页）聚乙烯具有优良的加工性能 ，以 聚 乙 烯 为 主 料 添 加 其 它高分子弹性体制成橡塑复合泡沫材料，可改善聚乙烯泡沫塑料的柔 韧性，通过过融等方式可很轻易地在表面复合布料、铝箔等柔性面料 等二次加工使其制品更具个性化和更广阔的使用领域。但聚乙烯自身 防火性能较差， 聚乙烯泡沫塑料要达到建筑所需要的防火性能要求， 须添加大量的阻燃剂，使其各项物理性能大幅下降；同时因使用温度 较低和原料较贵，其使用领域也受到一定限制。
2 管理沟通教学中应用视频案例教学的必要性和可行性
2．1 应用视频案例教学是管理沟通课程的特点和教学目的所决定的 管理沟通作为一门实践性很强的学科， 要求上课形式的灵活新
颖，而视频案例教学以其独特的优势为管理沟通的课堂注入了新的生 机，其特色主要有：声音影像表现直观生动，易于引起学生兴趣并有效 吸引学生的注意力，更有助于提升管理沟通课程上课的效率；视频中
在教师教育教学领域，应用视频案例教学作为教学的手段已近半 个世纪的历史，它 最 早 可 以 追 溯 到 20 世 纪 60 年 代 早 期 ，美 国 斯 坦 福 大 学 的 D.W.Aallen 和 他 的 同 事 W.EVE 为 师 范 教 育 设 计 的 微 格 教 学 系统。 国内学者鲍建生对其做出了初步定义，认为视频案例是指超媒 体环境的课程教学视频案例，超媒体是一种非线性系统，即采取非线 性、非依序性的方法取得资料。 使用者可以根据需要在各个内容之间 跳跃，来回触发所需要的数据库。 而多数学者认为视频案例教学是教 师利用超媒体（包括视频、音频、图片、动画、网页等多媒体）的形式去 捕捉和描述围绕教学问题的典型事件来完成教学活动，学生围绕视频 案例进行小组讨论，来完成教与学的过程。 视频案例教学法就是对以 视频形式表达出来的教学案例在教师的指导下，就教学案例所提供的 材料和问题展开分析研究，以提高学生分析和解决问题能力的一种教 学方法。
案例教学是一种以案例为 基 础 的 教 学 法(case-based teaching)，即 以案例为中心，将案例作为一种教学工具，把现实生活中的真实世界 通过案例描述出来，将学生引导到实际事件中，让他们去感受这个事 件，并通过教师精心设计的问题，启发学生独立思考、参与教学，最终 使学生积极地获取知识并探索创造性地解决问题这样一种教学方法。 1．2 视频案例教学的内涵
第二步，提出问题。 教师在视频播放完毕、学生获得初步感知之 后，或者在视频播放过程中，要对案例进行相关的分析与讲解，使学生 消除疑惑，对案例有更为深入的了解与感知。 然后，教师针对视频材 料，结合教学内容与目标，提出必要的、合理的问题，让学生自己进行 思考。
第三步，团队成员进行讨论。 在管理沟通这门课程的学习中 ，让学 生组建团队，确定团队名称、团队口号、团队使命、团队歌曲等是非常 必要和行之有效的。 在学生个体对问题有了初步的 、主观的答案后，团 队成员彼此就可以进行讨论。这非常有利于学生发扬团队分工与协作 精神概念 案 例 译 自 英 语 “case”一 词 ，原 意 为 “状 态 、情 形 、事 例 ”等 ，此 词 用
在商业或企业管理教学中译成“个案”、“实例”、“案例”等，目前国内以 译作“案例”居多。 所谓案例 ，就是为了达到特定的教学目的 ，围绕选定 的一个或几个问题，以事实为素材而编写成的对某一实际情境的客观 描述。 案例分为文本案例（Textual case）和视频案例（Video case）。
蕴含的信息量更加丰富， 视频是由声音和图像相叠加的动态系统，比 起其他传统的教学手段，可以使我们获得更多沟通信息。 全国各大院 校开设管理沟通课程的教学目的也是为了提高学生的沟通与交流的 意识，通过强化学生的沟通与交流能力的训练，让学生更好的适应今 后职场的发展。 管理沟通课程具有其本身的特殊性，传统教学很难满 足培养高素质的创造性人才的要求。而用视频案例教学推动这门课程 的革新，能给学生不一样的收获和体验。 2．2 应用视频案例教学是教师和学生的需求
现在高 校 在 校 生 多 为 90 后 ， 这 一 代 学 生 的 成 长 伴 随 着 电 视 、电 脑、互联网等现代化信息媒体，具有开阔的视野并热衷于新鲜事物，传 统的教学模式很难提起他们的兴趣，因此将视频案列等较为新颖的教 学方式引入课堂能更好的激发他们的学习兴趣，使课堂的主体由老师 转变为学生，这正是老师所追求的课堂气氛 。 同时，随着我国高等教育 的普及与发展， 越来越多的年轻老师走进了大学的课堂从事教学工 作。 这些年轻的老师更易与接收新事物 ，具有更强的创新思想 ，因此视 频案例等多媒体教学方式已成为他们所钟爱的教学手段。 2．3 多媒体技术的发展和网络的应用及普及为视频案例在课堂教 学 中应用提供了技术支持
3 视频案例教学在管理沟通课程教学中的应用
视频案例教学法是以教师为主导、学生为主体、视频案例为基本 教学内容的一种教学模式。 在管理沟通教学中，视频案例的应用可以 分为以下五个步骤：
第一步，选择视频案例。 视频素材的选取，应紧扣教学主题与教学 内容，所用视频资料不断更新，不断体现视频内容和教学目标的需要。 教师需要明确本节课的教学内容与教学目标， 然后对案例进行分析， 选取合适的视频案例进行剪辑以便于向学生展示。
【关键词】管理沟通；案例教学；视频案例教学；探索实践
0 引言
我国对视频案例教学的研究相对较晚，始于 20 世纪 90 年代。 如 何正确认识并科学有效地运用这一新型教学手段，是当前管理沟通教 师普遍困惑而又争议颇多的一个问题。 实践表明，视频案例教学作为 现代化教学手段与传统教学模式相比，不仅仅是形式上的变化，也不 是简单地替代板书，而是教学设计上的革命，要求教师熟练掌握多媒 体技术，深刻理解教学内容，熟悉学生的接收方式和获取知识的新特 征，把课本的内容变成语言、文字、图片、音频、视频的有机结合，是集 策划、组织、实施、指导于一体的新的 、现代化的教学方式 。 但视频案例 教学及管理沟通课程教学在国内研究历史、发展和普及的时间相对较 短，所以对其相关理论及应用还是存在着各种各样的问题，特别是对 于处在中国西部的一些高校，研究理论和实践相对处于弱势。 本文对 管理沟通及视频案例教学的相关概念进行界定，分析了管理沟通教学 中应用视频案例教学的必要性和可行性，并结合高校管理沟通课程发 展的实际状况，提出增强视频案例教学效果的建议。
科教前哨
Science & Technology Vision
科技视界
科技·探索·争鸣
管理沟通教学中视频案例教学的探索与实践
杨彩玲 (宁夏大学 经济管理学院，宁夏 银川 750021)
【摘 要】多媒体教学的应用代表着教学观念的改变，打破了原有的一个老师、一根粉笔、一块黑板的传统教学方式。 视频案例在课堂教学 中的应用成为一种必然的趋势。 如何运用视频案例教学法提高管理沟通课程的实效性，是高校管理课教学方法改革创新的一种有益探索。
第四步，组织团队间交流。 团队讨论结束之后，每位成员已经结合 团队讨论的结果，对自己的观点或建议自觉地进行了补充与更新。 这 时候，就可以组织团队之间相互交流，倾听各个团队代表的发言，在更 深层次的了解教学内容的同时，还可以展现每个团队的风采。
第五步，总结评价。 团队间交流之后，教师要留出一定的时间让学 生进行思考与总结，让大家谈谈此次学习的感受 ，提出意见和建议。 还
第一，适时原则。 导入新课时，运用视频教学能引起学生的注意， 用悬念激发学生的思维活动，有开篇制胜的效果；课堂中间用，可突出 重点难点，集中学生的注意力，活跃思维，减缓疲劳；课堂总结时用，可 强化和巩固教学内容。 但是在课堂上播放视频案例切记时间太长。 第 二，适量原则。 教学视频案例的选取并不是越多越好 ，如果在教学过程 中视频案例应用的过多，则会出现“审美疲劳，”不利于对学生学习兴 趣的激发。 相反，如果视频案例应用得过少 ，不利于学生对知识的理解 和视野的开拓。第三，适学原则。课堂视频教学案例应选用适合教学对 象心理需求、专业发展的视频，应贴近学生，贴近社会，可以引起大学 生的共鸣。 4．2 把握好视频案例教学的激励原则
等。 4．3 把握好视频案例教学与其他教学方式相结合的原则
对于管理沟通这门课程，除视频案例外，小组讨论和情景模拟的 教学方式也同样重要。 将视频案例与小组讨论相结合，让学生在小组 讨论中加深对所学知识的认知和理解，并将所学知识加以拓展，达到 更好的学习效果。 将视频案例与情景模拟相结合，让学生设身处地的 体会遇到各种情况应如何开展沟通，并应用所学知识在实践中锻炼沟 通的技能与水平。 多种教学方式相结合，优势互补，才能使教学的内容 真正为学生所掌握。
可以让学生以书面的形式写出案例分析报告，这样学生的体会可能更 深刻，对学生自身的分析能力、写作能力等沟通技能也会有很大的提 高。 教师可以针对学生的学习效果与评价 ，提出改进建议与意见 ，并进 行教学反思。
4 视频案例教学在管理沟通课程教学应用中应注意的问题
视频案例需要较长的时间去准备，并且要选择适合教学内容和教 学对象的教学案例，教学目标、教学思想也要贯穿于其中 。 所以对教师 的能力要求高，教师不仅要对课堂有较强的掌控力，而且也要善于引 导学生的思维。 为了确保视频案例教学效果，教师在管理沟通教学实 践过程当中，应当把握好几项原则： 4．1 把握好视频案例教学的“三适”原则
每个有讲台经验的人都知道调动学生的积极性的重要性。可以从 三个方面调动学生的积极性 ：首先，个人激励。 管理沟通视频案例中涉 及的许多问题可能有各式各样的答案，教师应注意引导学生淡化“标 准答案”意识，鼓励学生发散性思维，提出自己的结论或独到的见解。 其次，团队激励。 以团队为单位，明确组长职责，对组员进行适当的分 工。 在分析案例的过程中 ，团队成员可以相互启发 ，达到共同进步的效 果。 最后，成绩激励。 教师不能忽略成绩激励这一环节。 成绩要客观， 要准确，要全面。 考虑的主要方面是：课堂表现、分析报告、团队组织