在我们看来，海 尔的成功是由三 种力量决定的： 一种向上的牵引 力；一种向下的 制约力；还有一 种支撑力。
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1.波特的竞争战略理论 1.波特的竞争战略理论
海尔是中国的代表，是中国的骄傲。 海尔是中国的代表，是中国的骄傲。它又亏损的集体所 有制小厂发展到具有世界先进水平的集体公司，被外界誉为“ 有制小厂发展到具有世界先进水平的集体公司，被外界誉为“中国企 业界的长征” 那么它管理成功的原因在何？ 业界的长征”，那么它管理成功的原因在何？ 在我们看来，海尔的成功是由三种力量决定的： 在我们看来，海尔的成功是由三种力量决定的：一种向上 的牵引力；一种向下的制约力；还有一种支撑力。 的牵引力；一种向下的制约力；还有一种支撑力。 海尔集团CEO张瑞敏曾说：一个没有品牌的企业， CEO张瑞敏曾说 海尔集团CEO张瑞敏曾说：一个没有品牌的企业，只能为 别人做产品加工，没有品牌就没有自己的企业，更没有自己的市场！ 别人做产品加工，没有品牌就没有自己的企业，更没有自己的市场！ 那么，什么是品牌？品牌并不是自封的，也不是政府授予的， 那么，什么是品牌？品牌并不是自封的，也不是政府授予的，而是市 场自发认可的。海尔坚持“先卖信誉再卖产品” 比如， 场自发认可的。海尔坚持“先卖信誉再卖产品”。比如，按国家规定 冰箱表面检测时在半米之内看不见划痕就合格， ，冰箱表面检测时在半米之内看不见划痕就合格，而海尔却坚持贴近 同时对规定的保修三年就一定会保修三年。 看。同时对规定的保修三年就一定会保修三年。同时为了扩大知名度 在各大有影响力的媒体上做广告也是举措之一。因此， ，在各大有影响力的媒体上做广告也是举措之一。因此，海尔成为家 喻户晓的品牌！ 喻户晓的品牌！ 众所周知，服务是从销售开始的。面对供大于求的市场， 众所周知，服务是从销售开始的。面对供大于求的市场， 优良的服务就成了拥有顾客的重要因素。 优良的服务就成了拥有顾客的重要因素。海尔建立了与国际接轨的一 条龙服务，并建立了全国售后服务网络， 条龙服务，并建立了全国售后服务网络，为消费者购买海尔产品提供 了强大的心理支撑！ 了强大的心理支撑！
如今海尔已成为拥有众 多产品的巨型企业
二、海尔的管理思想在管理学中的重要地位 海尔的管理思想在管理学中的重要地位
在创新实践中，海尔探索实施的“OEC”管理模式、“市场链”管 在创新实践中，海尔探索实施的“OEC”管理模式、 市场链” 理及“人单合一”发展模式均引起国际管理界高度关注，目前，已有美国 理及“人单合一”发展模式均引起国际管理界高度关注，目前， 哈佛大学、南加州大学、瑞士IMD国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日 哈佛大学、南加州大学、瑞士IMD国际管理学院、法国的欧洲管理学院、 IMD国际管理学院 本神户大学等商学院专门对此进行案例研究，海尔“市场链”管理还被纳 本神户大学等商学院专门对此进行案例研究，海尔“市场链” 入欧盟案例库。海尔“人单合一”发展模式为解决全球商业的库存和逾期 入欧盟案例库。海尔“人单合一” 应收提供创新思维，被国际管理界誉为“号准全球商业脉搏”的管理模式。 应收提供创新思维，被国际管理界誉为“号准全球商业脉搏”的管理模式。 因此，我们小组这次选择海尔作为我们的分析对象。 因此，我们小组这次选择海尔作为我们的分析对象。
1997年 美国《家电》杂志公布全世界范围内增长速度最快的家电企业， 1997年，美国《家电》杂志公布全世界范围内增长速度最快的家电企业， 海尔超过GE 西门子等世界名牌，名列榜首。 GE、 海尔超过GE、西门子等世界名牌，名列榜首。 1998年 25日 海尔集团总裁张瑞敏应邀登上哈佛大学讲坛， 1998年3月25日，海尔集团总裁张瑞敏应邀登上哈佛大学讲坛，“海尔 文化激活休克鱼”的案例正式写进哈佛大学教材， 文化激活休克鱼”的案例正式写进哈佛大学教材，标志着海尔真正走向了 世界。 世界。 1998年11月30日 英国《金融时报》报道： 1998年11月30日，英国《金融时报》报道：在亚太地区声誉最佳的公 司评比中，海尔位居第七，是唯一进入前十名的中国企业。 司评比中，海尔位居第七，是唯一进入前十名的中国企业。 1999年 美国《财富》杂志以《中国海尔的威力》 1999年，美国《财富》杂志以《中国海尔的威力》为题对海尔集团所 取得的业绩进行大篇幅报道。 取得的业绩进行大篇幅报道。 99《财富》 在99《财富》论坛上海年会上海尔集团张瑞敏总裁将作为唯一一名中 国家电企业家与会并发表演讲。 国家电企业家与会并发表演讲。 1999年12月 英国《金融时报》公布“全球30位最受尊重的企业家” 30位最受尊重的企业家 1999年12月7日，英国《金融时报》公布“全球30位最受尊重的企业家” 排名，海尔总裁张瑞敏荣居第26 26位 排名，海尔总裁张瑞敏荣居第26位，这是中国企业家在世界范围内获得的 最高声誉。 最高声誉。 为加快企业进入世界500强的步伐，海尔“三园一校”落成， 500强的步伐 为加快企业进入世界500强的步伐，海尔“三园一校”落成，三园是海 尔开发区工业园、海尔信息园、美国海尔园，一校是海尔大学校部。 尔开发区工业园、海尔信息园、美国海尔园，一校是海尔大学校部。 1999年 25日 江泽民总书记视察海尔， 1999年6月25日，江泽民总书记视察海尔，当听了张瑞敏总裁汇报的海 尔的目标是进入世界500强时，高兴地说： 我看完全行！ 500强时 尔的目标是进入世界500强时，高兴地说：“我看完全行！”
下面，我们将具体来分析 下面，我们将具体来分析
海尔的成功之道
哈默尔和普拉哈拉德 的核心能力理论
任何企业都拥有自己 的核心竞争力。这是 一个企业能够在市场 上安身立命的基本， 海尔也不例外。海尔 采取技术创新创造市 场的战略，建立了开 发——设计—— 创新的地 说就是企业员工 在长期的生产实 践中培育起来， 并且共同遵守的 目标、价值观、 行为规范的总称。
提起海尔，很多消费者第一联想到的是海尔的系列“产品” 提起海尔，很多消费者第一联想到的是海尔的系列“产品”：宇航变频冰箱 不用洗衣粉洗衣机、奥运风空调…… ……没有明星代言的海尔与其他品牌相比 、不用洗衣粉洗衣机、奥运风空调……没有明星代言的海尔与其他品牌相比 多了几分干净清新。 名人效应”甚好的中国市场， ，多了几分干净清新。 在“名人效应”甚好的中国市场，众商家纷纷对 明星青睐有加。出于利益的驱动，明星们也难以抵挡诱惑。 明星青睐有加。出于利益的驱动，明星们也难以抵挡诱惑。产品品牌与明星 个人品牌结合，相得益彰的不在少数，但两败俱伤的更是不胜枚举。 个人品牌结合，相得益彰的不在少数，但两败俱伤的更是不胜枚举。 那 海尔不采用明星代言，是怎样实现品牌知名度的提升呢?原因很简单， 么，海尔不采用明星代言，是怎样实现品牌知名度的提升呢?原因很简单， 海尔有过硬的产品作后盾。 海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、 海尔有过硬的产品作后盾。 海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机 热水器、电脑、手机、家居集成等18个产品被评为中国名牌， 18个产品被评为中国名牌 、热水器、电脑、手机、家居集成等18个产品被评为中国名牌，其中海尔冰 洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌，2005年 30日 箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌，2005年8月30日，海 尔被英国《金融时报》评为“中国十大世界级品牌”之首。目前， 尔被英国《金融时报》评为“中国十大世界级品牌”之首。目前，海尔累计 申请专利突破7000 7000项 其中发明专利1234 1234项 在自主知识产权基础上， 申请专利突破7000项(其中发明专利1234项)。在自主知识产权基础上，海尔 主持或参与了115项国家标准的编制修定，制定行业及其它标准397 115项国家标准的编制修定 397项 主持或参与了115项国家标准的编制修定，制定行业及其它标准397项。海尔 防电墙”技术正式成为电热水器新国家标准，海尔空调牵头制定“ “防电墙”技术正式成为电热水器新国家标准，海尔空调牵头制定“家用和 类似用途空调安装规范” 在国际上，海尔热水器“防电墙”技术、 类似用途空调安装规范”。在国际上，海尔热水器“防电墙”技术、海尔洗 衣机双动力技术等六项技术还被纳入IEC国际标准提案， IEC国际标准提案 衣机双动力技术等六项技术还被纳入IEC国际标准提案，这证明海尔的创新 能力已达世界级水平。 能力已达世界级水平。 正是这些过硬的产品给海尔的市场营销奠定了坚实的基础。 正是这些过硬的产品给海尔的市场营销奠定了坚实的基础。更让海尔营销人 员坚信“产品是海尔品牌最好的代言人”的营销理念。 员坚信“产品是海尔品牌最好的代言人”的营销理念。并且这种理念在实际 营销中得到了很好的印证。 据中国最权威市场咨询机构中怡康统计： 营销中得到了很好的印证。 据中国最权威市场咨询机构中怡康统计： 2009年 海尔在中国家电市场的整体份额已经达到25.5% 25.5%， 2009年，海尔在中国家电市场的整体份额已经达到25.5%，依然保持份额第 其中，海尔在白色家电市场上仍然遥遥领先，且优势更加突出; 一。其中，海尔在白色家电市场上仍然遥遥领先，且优势更加突出;在小家 电市场上海尔表现稳健， 16%的市场份 电市场上海尔表现稳健，以16%的市场份
运用经典管理学原理分析 海尔的成功之道
小组： 小组：纵横 成员： 陈颖、 舒杏、 晏霞霞、 成员 ： 陈颖 、 舒杏 、 晏霞霞 、 刘瑞宁、 刘瑞宁、陆中杰
一、海尔集团简介
海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电 海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电 1984 冰箱总厂基础上发展起来的国家特大型企业。 冰箱总厂基础上发展起来的国家特大型企业。 经过短短15年的时间，海尔集团从一个亏空147 15年的时间 147万元的集体小厂迅速 经过短短15年的时间，海尔集团从一个亏空147万元的集体小厂迅速 成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌， 成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌，到1999 年海尔产品包括58大门类9200多个品种，企业销售收入以平均每年81.6 58大门类9200多个品种 81.6％ 年海尔产品包括58大门类9200多个品种，企业销售收入以平均每年81.6％ 的速度高速、持续、稳定增长，1999年 工业销售收入实现215亿元。 215亿元 的速度高速、持续、稳定增长，1999年，集团 工业销售收入实现215亿元。 1997年 1997年8月，海尔被国家经贸委确定为中国六家首批技术创新试点企业之 重点扶持冲击世界500 500强 一，重点扶持冲击世界500强。 先难后易”的战略，坚持打海尔品牌出口， 以“先难后易”的战略，坚持打海尔品牌出口，海尔现已在海外发 展了62个经销商，36000多个经销点 产品批量出口到欧美、中东、 62个经销商 多个经销点， 展了62个经销商，36000多个经销点，产品批量出口到欧美、中东、东南 亚等世界十大经济区域共90个国家和地区，1999年 90个国家和地区 亚等世界十大经济区域共90个国家和地区，1999年，海尔品牌出口创汇 1.38亿美元 目前已在海外设厂5 亿美元。 在建的有8 1.38亿美元。目前已在海外设厂5个，在建的有8个，向国际化大企业的目 标迈进。1999年 标迈进。1999年4月，三位一体的美国海尔宣告成立 ，海尔在国际化的道 路上又迈出了坚实的一步。 路上又迈出了坚实的一步。