设计师跟客户沟通技巧
与客户关系的基础是服务。

客户付钱买所需要的服务，所以他们希望了解你同样也对这个项目感兴趣。

我记得当我还是一个自由设
计师的时候，我在处理第一个客户关系的时候简直是一团糟。

因为
那个时候我还在上学，利用课余时间打工对我来说只是一个赚零花
钱的好机会。

所以这一切的结果就是我经常不按时发邮件或语音信
息汇报工作的进展，而这一切的根本原因是我对这份兼职没有兴趣，结局可想而知。

设计师跟客户沟通技巧之保持积极性
如果你经营自己的工作室，积极性则是最好的行动，在所有客户关系中，积极性可以帮助你找到很多合作的机会。

作为一个设计师，我发现当我将客户的想法做一些额外的完善时，他们通常会非常高兴。

所以，跳出既定的框架，不断的提醒客户你的价值。

提供客户
额外的预期服务、大胆的提各种建议，让客户了解相关的信息。

但
是前提是，不要提供超出预算和自己执行能力的服务。

设计师跟客户沟通技巧之保持友好
微笑永远是最好的社交武器，友善的对待客户可以传递积极正面的能量，虽然对大家来说保持友善并不难，但有些人却不这么想。

他们通常在团队合作中缺乏丰富的社交技巧，在与人交往中会感到
害羞，而这些行为对客户来说，通常会呗理解为：不友好或冷淡。

永远不要低估“我喜欢这个人”所能带来的力量。

人们都喜欢被人
喜欢，它可以创造
设计师跟客户沟通技巧之保持开朗
设计师跟客户沟通技巧之好好做人
客户与设计师的关系可以被描述为两个人之间的交往。

如果你们之间只有工作关系，那么你在客户面前的表现就会被客户认为是你
平时的个性。

一个很有益的经验是当我接客户电话的时候，给客户满意的答案令客户高兴当然很好，客户高兴大家都高兴。

然而很多时候我们会条件反射的说“没错，行，包在我身上”，而事实是我办不到。

所以在与客户交往中，实事求是解决客户的问题，把客户当做“人”去对待，同时自己也不卑躬屈膝也不阿谀奉承，这样才是保证良好合作的关键。

设计师跟客户沟通技巧之保持灵活
我的客户不太喜欢“我做不到”这句答复，这句话的问题不是出在你解决问题的能力上，而是客户会认为你已经终止了继续讨论其他解决方案的可能性。

可能你自己经营生意的精力会比较有限，但也不能拒绝潜在客户。

作为一个自由设计师来说，其中一个好处就是你自己制定规则，所以不妨对你能提供什么服务灵活一些。

设计师跟客户沟通技巧之保持可用性
在以往的教训中，我经常无法很好的分配时间完成手中的工作，导致拖稿，而这就影响了我对客户的可用性，所以我只能一边找新的客户一边赶手头的项目。

保持自己的可用性就意味着明白自己的能力，如果你还没开始为项目制作时间规划表，那我强烈建议你现在就开始。

你需要为你的客户规划足够的时间完成项目，只有按时交工才不会影响你在圈内的声誉，保证自己的可用性，否则你只能永远在寻找新客户中疲于奔命。