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“管理界的普遍看法”是，管理者是在对可获得的所有信 息进行仔细分析的基础上作出决定的理性人物。明茨伯格发 现，决定都是很快作出的——往往是在行动过程中，通常是 根据直觉和经验，而不是根据深思熟虑的分析。
根据他的观察，在日常管理工作当中，有一半的事务每一 件的处理时间不到10分钟，只有10％需要的时间超过1小时。
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德鲁克的作品摈弃了管理和组织的正规理论，他主张管 理者不要谋求管理过程，而要力争管理结果，强调结果而 非职能。在他看来，管理者应该成为组织运转的核心，而 不是自上而下控制组织的主管。
在德鲁克看来，给企业注入生机、保持企业运转的正是 经理。他说：“企业只能按照经理的意愿决策、执行和运 转。”
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科特勒对市场营销和管理的贡献大致分为三方面：
首先，他提升了营销的重要性，将它从一个次要行为 转变为一个更为“重要”的生产活动。
第二，他延续了彼得·德鲁克开创的一个趋势，把重点 从价格和分配转移到一个更大的领域，即满足消费者需 要和一种产品或服务所产生的利润。
第三，他将营销的概念从单纯销售扩大到一个更笼统 的传播和交换的过程。他还展示了营销如何能延伸并应 用到慈善团体、政治党派和很多其他非商业情况。
明茨伯格认为，管理者根据企业和环境的需要而制定战 略。在这方面，战略的制定与实施是相互依存的。他把制 定战略的艺术比作制陶，把管理者比作陶工，他们删作物 件的形状在他们手中变化。
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科特勒：营销界第一人（3）
科特勒1931年出生于芝加哥，在芝加哥大学和麻省理工学 院学习，并同米尔顿·弗里德曼和保罗·萨缪尔森共过事。
二十位管理大师
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德鲁克：管理艺术大师（1）
彼得·德鲁克是世界上最具权威的管理大师。
德鲁克1909年生于维也纳。在德国上完大学，他成了 一个金融记者。后去了伦敦，成了一位银行家。1937年 到美国纽约大学。退休后居住在加利福尼亚州。至今他已 经编写了35本书并为报刊杂志撰写了多篇文章。
德鲁克兴趣广泛。20世纪50至70年代，他写了一系列 管理书籍，这可以说是他的经典作品。从20世纪70年代 末期开始，他又对技术和社会变革对于管理和商业的影响 产生了浓厚的兴趣。
管理者有更重要的任务：开创市场。德鲁克强调管理者 需要考虑的是客户的需求和动机，而不仅仅是价格和营销 问题。
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德鲁克还强调了管理者的责任，他将其分为三部分： 取得经济成绩、富有成效地工作和管理企业对所处环境 的社会影响。第三部分尤其重要。德鲁克说，增强企业 的社会责任感是商业成功所必须付出的代价的一部分。
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科特勒营销理念的核心是：相信营销不仅仅是一个商业 交易的问题，它还涉及社会价值观。营销是一种社会行为。
科特勒说，营销最精明的形式，是确定目标市场的需求 和兴趣，是一种保护或提高消费者或社会福利的方式。这 种方法的结果之一是将合乎道德的行为同利润动机以及满 足消费者需求结合了起来。
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科特勒强调，理解消费者如何及为什么作出购买决定很必 要。人们会估计一种产品购买之后是否达到了预期的价值。 如果它达到了，人们便会感到满意并再次购买这一产品。
明茨伯格认为，管理不是寻求可能最佳的解决办法，而是 寻找力所能及的最佳办法。由于公司都有各自的文化和需要， 管理一个企业，可能不存在一成不变的“正确”方式。
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理论上认为，战略是高层管理者冷静地考虑并制定战略。 明茨伯格则认为，战略制定是临时性的，是根据直觉，而 没有固定的程式和计划。“战略计划”概念变成了一个矛 盾的说法。
戈沙尔称，与集权化和等级森严的结构不同，跨国公司 实行网络化运作，其“遍布全球的越来越专业化的基地” 完美地结合在一起，相互协调运作。
他们理论体系的核心是要求经理人具备一种心态，使他 们能够跨越国界工作，整合各地的队伍和资源，以实现 战略目标。
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到90年代中期，戈沙尔与巴特莱特又出版了《个人化 公司》一书，他们不再强迫员工遵循严格的规章制度， 而是对机构本身进行调整，使其适应员工的才干和能力： 这完全可以称得上“个人化公司”。
科特勒认为，为了使市场有效，公司不仅必须以充足的资 源提供营销功能，还必须将营销置于其战略核心。整个公司 应该重视消费者的需求，并为满足消费者的需求做好准备。
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戈沙尔：个人化的捍卫者（4）
苏曼特拉·戈沙尔是国际上最知名的管理学权威之一。上 世纪80年代后期，发展了“跨国公司”的概念，并提出一 种新的国际商业战略和机构模式。
戈沙尔1948年出生于加尔各答，曾在印度石油公司工作， 后来就读于麻省理工学院和哈佛大学。1988年以后他到欧 洲工作，先在法国的欧洲工商管理学院，1994年又到了伦 敦商学院。
他被认为是对欧洲管理思想体系最有影响的人物之一。
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1989年出版的《跨越边界的管理》提出，老式的多国 公司和全球公司在全球效率和本地响应性的呼声推动下 已经不得不改革了。面对全球化和本地化的选择，公司 只能同时接受这两种策略。
1962年研究方向转为营销学，撰写的教科书《市场营销管 理》1967年第一次出版，后又多次再版，成为全世界学生 阅读的经典科目。他被美国销售业协会描述为有史以来最具 影响力的营销人员。
菲利普·科特勒认为，营销远不止是销售，它应该是一种使 消费者和公司共同受益的社会行为。在科特勒看来，满足消 费者需求在任何管理的优先次序中都必须居首位。
通过这样做，这些公司“释放了被企业束缚的人质”， 让个人能有创新和为公司增添价值的空间。
戈沙尔说，目标比战略或体制更为重要。让机构的每个 成员都拥有一个共同的目标是机构变革的关键。
德鲁克视管理为一门艺术，而不是人们通常所说的一 门科学。他的这一看法，加上简洁精辟的写作风格和一 针见血的论述能力，使得他在任何时候都是最受欢迎的 管理学作家。
பைடு நூலகம்
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明茨伯格：伟大的离经叛道者（2）
亨利·明茨伯格乐于抨击过去在商界和管理界奉为圣典的 概念，故有“管理领域伟大的离经叛道者”之称。 明茨伯格1939年生于加拿大蒙特利尔，1968年获得麻 省理工学院博土学位，后进麦基尔大学执教。