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培训结构图
2
培训流程图
扬帆
计划
3
培训KPI方向
实惠总部培训部
实惠总部业务 人才梯队建设
城市对接人
实惠服务社
APP新开发 时速达业务
特卖业务 第三方服务
储干集训 TTT集训 入职培训
新人带训 上传下达 执行反馈
培训需求 培训计划 报请审批 组织实施 效果评估
培训组织
总部人事部 培训师
实惠总部培训部 上海公司
2
与当地人事一起宣导
3
汇总报名名单，并汇 总至总部
7
总部人事部根据制度规则，并结合地
方总经理意见，最终报总部领导审批
5
各城际公司组织培训
实惠总部培训部
4
总部统一组织相关培训课程资料，上 海由总部组训，城际公司自行组训
6
总部在结训后统一实行全国联考，并 将最终考试成绩汇总给总部人事部
注意事项: 1、所有人员晋级晋升前提条件：须经过培训和通过考核。
6 每周至少1次巡店检查:是否计 划执行,新管家掌握情况,并做 好记录
实惠总部培训部
8
总部联考和电话抽查,并每月 提交一次汇总报告
注意事项: 1、新管家入职15天内需完成门店实操带训，并将结果告知人事部。
表格文件：《学习手册》
参考制度：《实惠服务社新管家店 面带训制度》
总部人事部 城际公司培训师
1 发布晋级晋升 提报通知
城际公司培训师
2 第1天:师徒沟通学 习计划,
并填写<学习手册>
3 第2天:我说你听:检 查新人业务理论掌握
情况,并复述标准
7 考核归档:第15天内:对新管家的 实操知识进行考核,并统一归档
4 我做你看:一次一个步骤 ，亲身示范标准业务操作 流程，并讲解注意事项
5 你做我纠: 让学员练 习操作，观察错误及时纠 正，如有需要重复示范
表格文件：《 报名表 》
参考制度：《实惠服务社晋级晋升制度》
培训需求 培训计划
培训实施 培训评估 培训宣传
1 培训部门组织培训 需求调研，按需组训
或通相关部门提出培 训需求，要求培训
2
培训部根据实际需求， 拟定培训计划及费用
预算
3
将培训计划报上级领导审批，得 到批准后发放通知，并与邀请授
课老师提前沟通好时间安排
6
第3天：服务规范、销售 基础知识、团队建设、及
服务场景演练
8
领导欢迎见面会及服务社安排
注意事项: 1、新管家入职7天内需完成入职培训，并通过企业文化考试≥60分。
表格文件：《新管家入职培训课程安排表》
参考制度：《实惠服务社新管家入职培训 管理办法》
实惠服务社
1 社长指定带训师傅, 并介绍双方认识
1 通知复试通过者 到总部办理入职手续
5 第2天下Leabharlann 结训后：组织企业文化考核， 未通过者进行面对面沟通，并酌情处理
2
第1天上午:培训部带领 新管家参观慧芝湖服务
社，介绍基本情况
3
第1天下午： 易居实惠企 业文化培训
4
第2天全天：主 要业务理论知识 与操作流程讲解
7
总部负责业务课程老师联系， 培训控场及相关课程授课
F
培训周四上午10点例会、周报、月报、培训师之家微信群
B
新人门店实操带训合格率：80%
新人入职15天内完成：理论+实操,通关为主
C
日常巡店与话术演练：100%
巡店报告完成，解决问题2个，话术演练不低于2次
D
专项&专题培训组织：2次
不定形式的培训组织,按需组织
E
培训学员满意度反馈：85%
总部设二维码，另不定期进行电话或现场抽查
培训团队的日常沟通机制：100%
4
行政协助事项：列出清单，经领 导审批后请行政安排教室、机票
等
5
培训人员负责教室、设备等准备、老师邀 请、开场和控场、突发事件处理等
6
培训人员组织学员满意度评估，以及巡 店检查执行效果情况，对培训资料归档
7
通过微信/H5/视频/邮件等载体对培训 进行报道
A
新人培训覆盖率：100%
原则上新人在入职7天内完成入职培训