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1 / 1 沈阳市有线电视台咨询项目
内部访谈提纲 – 网络运营部
02-11-15，沈阳有线项目组
一、 被访谈者个人信息
1、 教育、工作等背景；
2、 在沈阳有线的覆历；
二、 部门职能与组织
1、 简单介绍本部门的历史发展沿革
2、 本部门有哪些主要职能以及相关的岗位设置（岗位名称、人数）？
3、 对成立公司后的组织设置有什么设想？
三、 业务情况
1、 沈阳有线目前的业务有哪些，其中增值业务？未来能够开展的有哪些？（希望排序）
2、 沈阳有线目前的收入情况如何？（收入结构中基本业务比例，实际收费率等）
3、 沈阳有线目前的主要客户是哪些？有没有机构客户？机构客户业务主要是哪些？收入情况如何？
未来机构客户的发展有什么考虑？
4、 沈阳有线目前业务开展面临的主要困难是什么？（资金？竞争？）
5、 沈阳有线目前采用的主要营销方式有什么？效果如何？
6、 新业务的设计和推广由哪个部门负责？具体如何展开？
7、 认为沈阳有线未来业务发展前景如何？（市场容量、接受程度等）
8、 对省网络公司的情况有何判断？（构成威胁？）对沈阳市一些企业网资源怎么看？
四、 部门协作
1、 网络运营部在沈阳有线中主要职责是什么？与其他部门的主要接口有哪些？
2、 在新产品设计和推广中主要承担的责任是什么？其他部门如何参与？
3、 在业务规划方面与技术开发部如何协作？
4、 在工程承接方面的职责是什么？与工程部如何衔接？
5、 运营中使用了哪些信息系统？（账务、运营支持OSS ？）未来新业务开展后，估计将增加什么系
统？
6、 您对沈阳有线的总体认识：目前的业务状况、管理状况、人员状况等
五、 其他
1、 本部门所面临的主要问题和发展方向
2、 对公司未来发展前景的想法与建议。

3、 对管理顾问公司有什么希望和要求？
4、 您认为还有那些其他需要特别关注的问题？
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