会展管理
第五章 会展场馆设施设备管理
第一节 场馆设施设备管理概述 第二节 展览场馆设施的管理 第三节 会议场馆设施的管理
Convention and Exhibition Management
要点提示
理解会展场馆设施设备管理的概念、目标 、内容与方法 熟悉展览场馆及设备管理的基本内容 熟悉会议场地及设备管理的基本内容
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3、环境管理
环境管理包括建筑物本体日常养护、保洁、绿 化等工作，并要按照环保规定以恰当的方式处 理废弃物。其目的是为各种会议和展览活动提 供一个清洁、舒适、美观的环境。
2、化的经营道路 ，依靠信息化、智能化的核心竞争力，以管理 和服务整合来赢得市场份额。
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3、服务理念
每个展览或会议活动都有不同的特性和要求， 经营者应了解不同项目的需要，提供恰当的项 目策划、场地布置、视听、通信、保安、清洁 、餐饮等服务，以便使活动顺利进行。
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4、环保理念
现代化会展中心应注重环保，保持场地清洁并 具备适当的废物处理能力，还要不断地完善合 乎环保要求的技术操作程序。
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四、设施设备管理工作的内容
基本工作。最大程度发挥场馆和设施的使用价 值，使场馆设施保值增值。
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2、为各种会展活动提供一个合适的场地和舒适 安全的环境，并在此基础上提供卓越和高效率 的服务。满足会议和展览组织者、参加者、会 展中心人员及租用场馆办公的物业使用者等各 方面的需要。
3、实现经济效益和社会效益。
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三、设施设备管理的理念
1、效益理念
会展场馆的管理者应掌握市场需要、竞争环境 、设施本身的规模、地理位置、周边环境的配 合等因素，以确定场馆的市场地位，制定适当 的经营管理方针和策略。
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5、通信设备：电话、传真、电传等通信设备。
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6、电梯设备：电梯、自动扶梯等垂直交通运输设 备。
7、家具设备：用于接待顾客、行政办公用及其他 用途的各种家具类设备及家用电器。
8、计算机设备：场馆的计算机系统。
9、系统设备：指通过管线或其他方式联系，自成 系统的各种设备，如：上下水道、排污设备等。
10、消防报警设备：指报警系统和消防供水系统
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设施设备管理的重要性
1、设施设备是场馆产品的组成部分
场馆的设施设备属于场馆产品的硬件部分，它 与场馆的软件结合起来，形成了场馆完整的产 品。
设施设备是场馆产品中不可缺少的组成部分， 属于“物”的部分，是场馆产品的基础。
一、场馆设施设备管理的概念
场馆以设施设备为依托，通过场馆工作人员的 服务活动，为顾客提供场馆产品的使用价值， 满足顾客的各种需求。 设施设备管理是场馆经营的基础，是为顾客提 供优质服务的先决条件。 场馆的设施设备管理就是围绕着场馆设施设备 物质运动形态和效用发挥而开展的管理活动。
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第一节 场馆设施设备管理概述
一、场馆设施设备管理的概念 二、设施设备管理的目标 三、设施设备管理的理念 四、设施设备管理工作的内容 五、设备设施管理的方法
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1、规划管理
会展中心的建设需要一笔很大的投资，必须根 据经营思路，通过严密的可行性论证，本着“ 技术上先进，经济上合理，经营上可行”的原 则，在场馆建设规划和设施设备配置方面做好 基础工作。
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2、设备管理
种类繁多的设施设备是会展中心服务产品的硬 件依托。应该合理地使用各种设施设备，对常 用设施设备系统进行及时的维护保养、修理和 更新等，防止设备和系统发生故障，保证它们 正常运转。
系统化的设施设备管理
系统化的设施设备管理不仅仅表现在场地的清洁 、设备的使用和保养、保安、消防等浅层次的工 作上，其管理的内容将远远超出以上范围。 场馆设施设备不仅种类多、数量大、资产价值高 ，而且设备运行工作繁重、技术性强。 整个管理过程都要符合现代企业专业化管理、市 场化经营的要求。
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2、设施设备水平是场馆处于领先地位的重 要标志
从场馆发展的趋势来看，场馆的设施设备朝着 现代化、智能化方向发展。 占有优势地位的场馆其设施设备一般处于行业 领先地位，代表着场馆设施设备发展的潮流。
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场馆设施设备管理的对象
1、场馆建筑物：主要指场馆的房屋建筑，包括 场馆的展览馆、会议室、停车场、餐厅等。 2、供应设备：是为场馆提供电、水、气的设备 。
3、清洁卫生设备：主要是清洁和洗涤用设备。
4、供电设备：主要是供电和用电设备。
3、设施设备是场馆服务质量的基本保证
场馆的设施设备是场馆为顾客提供高质量服务
的物质基础，直接影响着场馆的服务质量。
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二、设备设施管理的目标
1、合理规划，搞好建筑物本体及设备设施的维
修养护、场馆的环境绿化、保洁、安全消防等