37
▪ 30度鞠躬礼
➢ 用于公众场合或接送客户时。 ➢ 行礼度数为看到脚尖前方
1.5米处。
38
▪ 45度鞠躬礼
➢ 用于重要场合的重 要人物。
➢ 行礼度数为看到脚 尖前方1米处。
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三、鞠躬礼训练
▪ 要领： ➢ 行鞠躬礼时，须脱帽、脸带笑容，目视受礼者。 ➢ 在标准站姿基础上，男士双手自然下垂，贴放于身体 两侧裤线处，女士的双手下垂搭放在腹前。 ➢ 行礼时，以腰部为轴，头、肩、上身保持挺直，顺势 向前弯腰，鞠躬时眼睛朝下看。 ➢ 下弯的幅度可根据施礼对象和场合决定鞠躬的度数。
握手礼仪
1
握手礼的起源
2
起源说一：
握手礼起源于很久的古代。在“刀耕 火种”的原始社会，人们用以防身和狩猎 的主要武器就是棍棒和石头。传说当人们 在路上遭遇陌生人时，如果双方都无恶意， 就放下手中的东西，伸开双手让对方抚摸 掌心，以示亲善。这种表示友好的习惯沿 袭下来就成为今天的握手礼。
3
起源说二：
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~~握手禁忌~~
不按顺序，争先恐后 男士戴手套（社交场合女士可戴薄手套） 戴墨镜（有眼疾病或眼有缺陷除外） 用左手或用双手与异性握手 交叉握手（与西方人握手视为十字架，不敬） 拉来、推去或上下左右抖个不停 长篇大论、点头哈腰、过度客套 只握指尖或只递指尖（女士除外） 三心二意、面无表情、目光游移或旁观 忌不平等握手（一般应每个人都握到）
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握手的力度
2公斤 一只手握碎一
个鸡蛋的力 气
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男
士
力 度 稍 大
之 间 的 握
手
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女士之间的握手 力度稍轻
24
男士与女士之间的握手
力 度 稍 轻
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案例
▪ 某国的商业代表团到一个大国访问，大国的首脑 人物接见商业代表团，这位首脑人物与代表团团长 握手时，代表团团长心中不悦，因为对方戴着手套 和他握手。他为了表示心中的不满，顺手摸出一块 手帕，擦了擦刚握过的手，把手帕扔掉了。他认为 对方嘲弄他和他的国家，这是不能容忍的。 ▪讨论： ▪ 请针对以上案例谈谈你的看法，评价一下交际对 象的社交礼仪行为有何不妥之处。
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~~商务握手顺序~~
在正式商务社交场合，握手时伸手的先后顺 序主要取决于职位、身份。 在休闲社交场合，则主要取决于年龄、性别、 婚否。
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~~握手顺序~~
(1)职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、 身份高者首先伸出手来。 (2)女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。 (3)已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸出手来。 (4)年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。 (5)长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸出手来。 (6)社交场合的先至者与后来者握手，应由先至者首先 伸出手来。 (7)主人应先伸出手来，与到访的客人相握。 (8)客人告辞时，应首先伸出手来与主人相握。
握手礼源于中世纪，当时打仗的骑兵 都披挂盔甲，全身除了两只眼睛外都包 裹在盔甲中，如果想表示友好，互相接 近时就脱去右手的甲胄，伸出右手表示 没有武器，消除对方的戒心，互相握一 下右手，即为和平的象征。沿袭下来到 今天，便演变成了握手礼。
4
国家领导之间在握手
5
商人在握手
6
握手的场合
第一，见面或者告别 第二，表示祝贺或者慰问, 第三，表示尊重
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~~握手需注意~~
人们应该站着握手，不然两个 人都坐着。如果你坐着，有人 走来和你握手，你必须站起来。
别人伸手同你握手， 你不伸手是不友好的
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~~握手禁忌~~
握手时应该伸出右手， 决不能伸出左手。
握手时不可以把一 只手放在口袋。
29
~~握手禁忌~~
手上有水或者汗
握手时太过用力
30
握手的禁忌
40
鞠躬时的注意事项
▪ 1. 受鞠躬应还以鞠躬礼； ▪ 2. 地位较低的人要先鞠躬，鞠躬要相对深一
些。
▪ 3. 鞠躬礼毕起身时，双目应该有礼貌地 注视对方。
▪ 4. 鞠躬时不能把手插在衣袋里；嘴里不能吃 东西或叼着香烟。
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鞠躬礼
15 度 行礼
30 度 行礼
45 度 行礼
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7
握手时手的伸法
标准化的手位应该是，手掌与地面垂直 的，手伸出的话应该是手掌和地面垂直， 手尖应该是稍稍向下
两种手位不可取
• 第一种手位不可取就是掌心向下 •第二种手位不可取就是掌心向上 8
握手的位置
▪ 男士与男士握手 ▪ 男士与女士握手 ▪ 女士与女士握手
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女士与女士握手 手 指 相 握
10
男 士 握 女 士 的 手 指
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男士与男士握手
握 手 掌 虎 口 相 对
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~~握手时间~~
握手的时间通常是3-5秒钟。匆匆握一下 就松手，是在敷衍；长久地握着不放， 又未免让人尴尬。
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➢ 握手时，要讲一个寒喧
➢ 第一个要点就是要说话， ➢ 第二，要以表情进行配合
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~~握手的方式~~
▪ 拍肩式握手：你的右手与对方的右手相握， 你的左手移向对方的右肩，握住对方的胳
▪▪膊 对 但手右平 手 屈方这肘扣手等掌抬的种，，手式均至肩握要握呈腰再式膀手比手垂中握用又握方：直，手自要手式你状上：己比腕只伸态身握表有你的出微，胳达在用左右前拇膊感情右手手倾指肘情投握张，手握显多意住开目握住得合，对视，住对热和用方对肘对方情感手的方关方友的情握右节。好极住的右手微这。， 为手是密的礼切手节的性背人的。之握间这手才种方适“式用政，。治一般家适的用握于手初”次。见 可面以或交让往对不方深感的到人他。 的热情真挚、诚实 可靠。但是，如果与初次见面的人相 握，可能导致相反的效果。
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~~握手的顺序一般原则~~
长辈与晚辈之间： 男女之间：
上下级之间：
长辈伸出手后， 女士伸出手后，
上级伸手后，
晚辈才能伸手相握。男士才能伸手相握。 下级才能伸手相握
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案例
▪在一次接待某省考察团到访的任务中，小王因与 考察团团长熟识，因而作为主要迎宾人员陪同部门 领导前往机场迎接贵宾。当考察团团长率领其他工 作人员到达后，小王面带微笑热情地走向前，先于 部门领导与团长握手致意，表示欢迎。小王旁边的 领导已经面露不悦之色。 ▪小王的领导为何面露不悦之色？
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案例： 王先生遇见一位他很敬重的学者，这位学者正和其 他的人谈话。王先生想，在这么多人面前，应该更 加表示对学者的尊敬。于是在握手时，他用左手盖 在对方的手背上，以示亲密，并长时间地握住学者 的手不放，并寒暄了几分钟。 请问：王先生行为是否合乎礼仪？
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任务情境
▪ 张先生与王小姐在公园相遇，由于好久没见，张 先生大方、热情地向王小姐伸出手去，想与王小姐 握手，谁知王小姐却不将手伸出来与之同握，甚至 将手放进裤袋里。张先生只好尴尬地摸着自己的手。 ▪ 如果你是张先生或者王小姐，你会怎么做呢？ ▪学习要求： ▪交往双方有些什么问题？说出理由，应该如何处理， 哪一种做法更好。
• 心不在焉 • 左手 握手 • 握手带手套 • 交叉握手
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快速抢答练习：
场景一: 王明（男）与张艳（女）毕业两年后路遇， 谁先伸手？ 场景二:
你受到校长的接见，谁先伸手？
场景三:
你带同学去表姐家做客，表姐与你同学见面 后，谁先伸手？告辞时，谁先伸手？
场景四:
你路遇同学的母亲，谁先伸手？
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再回首：
与人握手时应面含笑意，注 视对方双眼，神态要专注、 热情、友好而又自然，口中 的问候语也是必不可少的。
不要迟迟不握他人早巳伸出的手，或是一边握手一边 东张西望，或忙于跟其他人打招呼。 向他人行握手礼时应起身站立，以示对对方的尊重。 握手时双方彼此之间的最佳距离为1米左右。距离过大， 显得像是一方冷落一方；距离过小，手臂难以伸直， 也不太雅观。双方将要相握的手各向侧下方伸出，伸 直相握后形成一个直角。
一、鞠躬礼的运用场合
▪ 鞠躬礼是人们在生活中对别人表示 恭敬的一种礼节，既适用于庄严肃 穆、喜庆欢乐的仪式，也适用于一 般的社交场合。
▪ 在一▪ 鞠躬礼在东南亚一些国家较为盛行， 如日本、 朝鲜等
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二、常用的鞠躬礼
▪ 15度鞠躬礼，又叫欠身礼。 ➢ 用于多种商务场合、在站、 坐、走时均可使用。如与客 户交错而过时，面带微笑， 行15度鞠躬礼，头和身体自 然前倾，低头比抬头慢。
与人握手不可以不用力，否则会使对方感到缺乏热忱 与朝气：同样不可以拼命用力，否则会有示威、挑衅 的意味。
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握手时应注意的几条原则 握
手
注意伸手先后
应该伸出右手
握手前要脱帽和摘手套
握手时应采取站立姿势
不宜交叉握手
男士与女士握手，时间、握力要适当
身体略前倾，头略低有笑容，对视、致意
返3回4
鞠躬礼
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