• 3、高的固定成本或库存成本——当固定成本占总成本 的一大部分，企业通常会利用生产能力来产出更多的 产品以分摊成本。但是，当企业试图将产能使用最大 化时，整个行业将会出现产能过剩。为了减少库存， 企业开始降价，引发企业间激烈的竞争。
• 4、缺少差别化或低的转换成本——存在产品差别化， 竞争程度就较低，反之，竞争就激烈；低的转换成本 竞争对手就容易通过提供特别的价格和服务来吸引顾 客，这就加剧了竞争。
• 5、利益相关度高——如果在某个行业，获得成功对很 多企业都很关键，那么这个行业竞争程度会很高；高的 利益相关度也可以由于地理位置而产生。例如，日本汽 车制造商要在美国市场占有相当的位置，一个重要的原 因是，美国是世界上汽车产品最大的单个市场。由于这 个国家对日本企业和美国企业都很重要，竞争在美国市 场和全球市场就非常激烈。
• 6、高的退出障碍（退出成本）——当一个企业投资回报很低甚 至为负数，企业仍然坚持参与竞争，说明企业可能面临很高的退 出障碍。
• 常见的退出障碍有： • 专门化的资产（只在特定的产品或地区有价值的资产。 • 退出的固定成本（如劳务合同）。 • 战略相关性（公司一种事业和其他事业之间相互依存的某种关
• 宏观经济环境：人口数量及其增长趋势，国民收入、国 内生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的 国民经济发展水平和发展速度。
• 微观经济因素：如消费者的收入水平、储蓄情况，就业 程度等。
• （二）、政治法律因素——一个国家所处的国 家的社会制度，政府的法律、法令、法规、政 策等。
• （三）、社会文化因素——指一个国家或地区 的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗 习惯、审美观点、价值观念等。
第三章 组织环境
• 第一节 组Leabharlann 环境• 一、组织环境的概念 • 组织环境——指一切存在于组织内、外并对组织有现实
和潜在影响力的因素。 • 组织环境可以分为内部环境和外部环境 • 内部环境——指组织的文化，由组织内部所共享的价值
观、规章制度、规范条例、风格特征等内容构成。 • 外部环境——指存在于组织之外，对组织产生影响的所
系）。
• 情感障碍（由于担心自己的前途，对员工忠诚等原因，不愿意采 取剧烈的经济调整措施）。
• 政府和社会的约束。一般来说，政府担心失去就业机会和对地区 经济的影响。
（二）、新进入者的威胁
• 在市场中，新进入者既可给行业注入新的活力， 也会给原有的企业造成压力威胁他们的市场地 位。企业进入一个行业的可能性的大小是由两 个因素决定的：进入障碍，以及现有企业作出 的反应。
• 4、评估——目的在于判断环境变化和趋势对 企业管理影响的时间点和显著程度。没有评估， 企业只不过得到一些有趣的数据而已，跟竞争 有什么关系呢？
三、一般环境（General environment)
• （一）、经济因素——指组织所处国家或地区的整体经 济发展状况。它分为宏观经济因素和微观经济环境。
• 以下因素会影响企业之间的竞争程度：
• 1、大量或均衡的竞争对手——有许多公司参与 竞争的行业，竞争通常很激烈；一个行业如果 只要少数几个规模和力量相当的企业，竞争也 会很激烈。
• 2、行业增长缓慢——在成长的市场中企业很少 会有压力去竞争对手那里争夺顾客，只有在不 增长或增长缓慢的市场，企业才会投入战斗， 试图吸引竞争对手的顾客来扩大自己的市场份 额，使竞争非常激烈。
1、构成进入障碍因素
• 规模经济——指当企业一定时期内生产的产品增加时，单位产品 的制造成本降低。新进入者面对在位竞争对手的规模经济处在两 难的境地。如果进入的规模很小，它们将处于不利的成本地位。 如果进入的规模较大它们又会面临强烈的竞争报复。如今的许多 企业在为大量的小顾客群定制产品，这些产品的产量一般都没有 达到规模经济。所以，这些企业把注意力集中于对顾客需求的快 速反应上，而不是发展规模经济。
（二）、环境分析的过程
• 1、搜索——包括环境各方面的研究。通过搜索，企业 能够辨认出环境潜在变化的早期信号，了解正在发生的 变化。
• 2、监测——即分析家们观察环境变化，看在那些由搜 索定位的领域里是否出现重要的趋势。成功监测的关键 在于觉察不同环境事件含义的能力。
• 3、预测——指分析家们对将来做出预测，分 析得出合理的结论，说明由于以上搜索和监测 探知的那些变化和趋势，将会发生什么，多快 会发生。例如，当政府税收政策改变后，多久 会影响到消费者的购买模式。
有因素。它分为一般环境和具体环境。
国际环境
一般环境 经济因素
具体环境
内部环境 组织
技术环境
社会文化环境
政治法律环境
二、环境分析的目的和过程
• （一）、环境分析的目的 • 1、发现机会——即寻找那些帮助企业获得竞争优势的环境条件。
例如，通用电器（GE）认为，“电子商务代表着一场革命，这可 能是公司从来没有见过的最大的机会。 • 2、分辨威胁——分辨那些妨碍企业获得竞争优势的环境条件。 例如，互联网的普及，许多学校设立电子商务专业硕士学位。学 校如果较少运用现代技术，缺乏一批完全懂得电子商务的教师， 他们就会失去生存和发展的竞争优势，那么电子商务MBA的出现 对他们来说是一种威胁。 • 机会意味着竞争的可能，而威胁意味着潜在的约束
• （四）、技术因素——对组织而言，技术是过 去发展变化最迅猛的要素。例如电脑的应用， 实现了办公自动化，新技术、新原料的运用， 改变了生产组织方式等。
• （五）、国际因素——“地球村”时代的到来， 跨国公司的发展，使得组织实现了全球的资源 最优化的配置，在国际环境中求发展。
四、具体环境(Specific environment)
• 与一般环境相比具体环境对竞争优势和超额利润的影响更直接。
新进入者
来自新进入者的威胁
供应方的讨价还 价能力
供应方
产业竞争对手
现有企业间的竞争
买方的讨价还 价能力
买方
来自替代产品或服务的威胁
替代产品
影响产业竞争的五种力量
（一）、当前竞争对手之间的激烈程度
• 在市场中，如果企业受到挑战，或者有一个 显著的改善市场地位的机会，激烈的竞争行 为就不可避免，这说明行业内的企业是相互 制约的。看得见的竞争舞台包括价格、质量 和创新。一般来说，企业总是尽力在具有顾 客价值方面和它们有优势的方面使自己的产 品差别化。