2017年教育事业统计软件常见问题及处理方案
1、安装升级包时，提示无法打开登录所请求的数据库。

运行统计软件，出现如图提示内容。

第一步出现类似此种提示，需要在统计软件的“数据库管理”中检查当年的数据库是
否已经连接，如没有自动加载，请手动加载。

注意事项
2、升级包安装过程中，窗口提示“MSSQLSERVER存在”，升级无法进行。

运行统计软件，出现如图提示内容。

第一步在运行升级包的过程中，如果出现提示“MSSQLSERVER存在”，请您将“数据
库管理”中“服务管理”下的服务“SQL SERVER”关闭后再升级（状态由
“running”改为“stopped”）。

注意事项
3、导入代码时，导入失败。

问题描述
运行统计软件，出现如图提示内
容。

第一步出现此种提示需要注意两种情况，一是核查代码版本是否为最新版本；二是检
查是否有重复导入代码现象存在。

注意事项
4、加载文件有误，无法导入。

运行统计软件，出现如图提示内容。

第一步出现此提示一般是由于导入的编码不完整或者是未选中正确的编码文件导致
的。

建议您导入编码前先将下载的编码文件解压，然后再选中文件夹下的
codeConfig文件导入。

如果还出现如图所示错误，请重新下载编码文件。

注意事项
5、导入编码失败，提示核实当前数据库链接和上报学校的数据库版本及软件版本。

运行统计软件，出现如图提示内容。

操作步骤
第一步导入编码失败，提示核实当前数据库链接和上报学校的数据库版本及软件版
本。

注意事项
6、创建账号时，“创建用户向导”一侧为空白。

运行统计软件，出现如图提示内容。

第一步代码没有导入成功，建议重新安装软件并导入代码以解决问题。

注意事项
7、软件无法实现保存功能，点击保存，提示“服务器XXX上的MCDTC不可用”。

运行统计软
件，出现如图
提示内容。

第一步保存时出现此提示，是由于“MSDTC”服务没有正常运行所导致的。

需要将
“数据库管理”中“服务管理”下的服务“MSDTC”服务开启（状态由
“stopped”改为“running”，启动方式由“demand”改为“auto”）。

注意事项若点击启动无效，请单击"开始",单击"运行",输入 cmd 后按"确定"。

输
入:msdtc -resetlog 回车之后在输入:net start msdtc 回车，若还无法启
动，请检查依存服务是否启动。

8、保存112表时，提示“从字符串转换XXX，转换失败”。

运行统计软件，出现如图提示内容。

第一步保存时出现该提示，是因为电脑时间的格式不满足软件要求所造成的；请重新调整电脑时间的显示方式，去掉里面的汉字，如“上午/下午”等。

注意事项
9、数据保存后出现“-1000”的提示。

运行统计软件，出现如图提示内容。

第一步出现“-1000”的提示，是因为所填的数据中，各组分项的合计不相等造成的，请检查并修改数据。

注意事项
10、已经撤销的学校在统计软件里如何填报。

第一步对于已经撤销的学校，统计系统里会保留一年，需要录入111、112表。

如果学校方面还有学生、教师等，请填写变动表。

注意事项
11、重复表问题。

问题描述
第一步建议通过单表“重新初始化（）”功能来实现重复表格的清理。

注意：执行此功能后，会将表内的内容全部清空，请做好备份工作。

注意事项
12、浮动行表模板导入问题。

运行统计软件，出现如图提示内容。

第一步如果在用浮动行表模板导入时出现此种提示，一般是因为模板中数据未填完整所致，建议您在模板空白处用0补全。

（详细操作请看D:\EDUDB\Tools\浮动
行导入目录下的浮动行导入格式文件，或访问。

）
注意事项
13、填写数据类型有误。

运行统计软件，出现如图提示内容。

第一步出现此提示，是因为表中的某些地方已经设定好要填写的数据类型，如文本型、整数型、浮点数型等，而您填写了错误的数据类型，请按照要求在这些位
置填写正确的数据类型。

注意事项
14、无法找到instanceID 运行统计软件，出现如图提示内容。

操作步骤。