中国宠物市场充满想象空间！
宠物电子商务现状
高服务质量 高趣味性
服务+商品类的 网站比较少，而 且结合得比较生
硬。
天天宠物 网
商品缺 乏
交易信息少
低服务质量 低趣味性
淘宝 网
58同 城
赶集 网
商品丰
富
交易信息多
中国宠物市场品类结构图
中国宠物市场毛利率分析
皇家销售数据分析
皇家宠物用品
26000个淘宝商品
一、模式分析 二、宠爱电子商务分析 三、运作模式探索 四、执行方案 五、讨论
准备开始 START达到规模
商家广告 盈利模式
资本关注 海外 风投介入 上市
携程
免费 预定服务
整合白领 达到规模
商家返佣 盈利模式
资本关注 海外 风投介入 上市上市当天股价上涨354% ，以收盘价统计，缔造了：
直复营销优势
从企业战略分析直复营销： 可以令区域销售网络一体化，以中国为中心的东南亚销售网络，乃至全世界的销 售网络一体化。
增加了企业与消费者的接触面： 优化了企业与消费者之间的沟通渠道，这样可以优化产品设置，从而更符合消费 者的需求，增加消费者的忠诚度。
直复营销成功的要素之二：客户关系
把消费群体转变为企业的客户资产，主要依赖CRM的建设： 建立CRM系统，对于客户关系管理是直复营销的基础。
接入方式
流程管理
决策分析
网络
营销计划 营销执行
销售访问 服务接待 销售报价 服务合同
营销活动效果表
电话
营销情报 销售订单 客户关怀 数据库营销 销售回款 客户投诉
销售费用统计
市场
客
户
直邮
销售
服务
营销费用统计
销售额统计分析表
印刷 媒介
基本信息 联系人信息 其他信息
客户管理
企业组织信息 产品信息 营销知识库 服务知识库
准备开始 START
平台的定位
宠物爱好 者
成本领先战略：直复营销远景
直复营销优势
从财务环境分析直复营销： 专业团队管理，成熟的团队运作，企业控制力最高 减低了团队及渠道建设成本，从而达到成本领先
从顾客的角度分析直复营销： 大大减少顾客购买成本，如网购，邮购，电话购买 在优化企业渠道的情况下提高顾客的让渡价值
但投资方依然保持着对电商行业的乐观态度，他们认为，电商的一些垂直及
服务领域会有较大发展前景。
宠爱有佳
专业宠物 信息咨询 用品商城 服务社区 交流论坛
整合用户 达到规模
专业服务 网络分销 盈利模式
资本关注 风投介入
上市
为什么要选择宠物行业
行业优劣的对比
宏观环境分析(数据来源：国家统计局)
中国市场的上升空间还很大（数据来源：2010年亚洲宠物展专题论坛演讲报告）
创新产品组合模式
根据系统进行消费者分析，就可以得出那些是核心客户，那些是一般客户。 核心客户 一般客户
直复营销是否成功的重要一环： 根据消费者的类别而进行产品创新组合的模式，这样可以进行细分，而且极大 的减少与其他渠道商的冲突。
五年规划
2017年
2016年
“腾飞年”，实现品牌知名度、美誉度的大幅提 升。推广宠物用品行业新模式做行业寡头。
内部管理
产品服务量统计 客户满意程度分析 客户投诉分析表
接入物流、渠道……企业系统平台
CRM系统与销售渠道（直复营销）的结合图
客户资产的定义
客户资产是为企业带来预期收益的客户资源中进行资产化处理的部分。 所有客户终身价值折现现值的总和。换句话说，客户的价值不仅仅是客户当前的 盈利能力，也包括企业将从客户一生之中获得的贡献的折现净值。
网络 营销
互联网 思维
电子商务 运作能力
IT系统
物流 能力
供应链
发展阶段：披荆斩棘
阶段分析及应对方法：发展阶段
电子商务 运营团队
小成功还是大成功？！
平台运营能力
电商项目发展初期，形成一个 有效率的平台，并且良好的呈 现在消费者的眼前起着至关重 要的作用。
产品研发能力
长期发展来看，在营运团队所 建立的良好平台界面基础上， 产品的成功将决定电子商务模 式成功的大小。
8个亿万富豪 50个千万富豪 250
个百万富豪
创新模式的商业机会
我们发现资本市场最亲睐的不是投资巨大的生产型企业，而是这些靠创新并
拥有可持续增长盈利模式的新兴企业。他们都在做同一个动作——资源整合，
这就是这个时代的财富趋势。
投资方看好电商细分领域
虽然一度电商成为投资圈内惧怕的话题，各电商企业也在今年陷入资金困境，
电商项目
传统 渠道
传统企业面临的问题：荆棘丛生
阶段分析及应对方法：启动阶段
没人
没底
怀疑
没货
堵截
指责
荆棘丛生：传统企业电子商务负责人 之痛
阶段分析及应对方法：入轨阶段
决心 借势 智慧
不反复，不犹 豫。修炼互联 网思维，快速 响应能力，坚 定不移走下去！
入轨阶段：披荆斩棘
阶段分析及应对方法：发展阶段
淘宝商城有分销，其它平台上有分销商
7899个淘宝分销
30000++月销售笔数，仅统计TOP10
1200000++月销售额，仅统计TOP10
淘宝网TOP10月销售数据分析
淘宝成都地区TOP10月销售数据分析
我们的发展步骤
门户 网站
分专销柜 渠道
线下 活动
平台业务范围经济结构示意
我们的发展方法
2013年
“启动年”，对公司平台进行整体规划，完善基础建设。依托公司现有的电子 商务部门，组建电子商务服务团队，完善公司编制，开发并构建奔步品牌电子 商务平台并进务分析 三、运作模式探索 四、执行方案 五、讨论
准备开始 START
阶段分析及应对方法：启动阶段
2015年
“发展年”，实现电子商务服务品质提升。该年度为各方面 的巩固年度，要求在本年度在销售额、服务品质实现巩固并 突破。即实现年销售额及毛利率在2014年翻番的目标。
2014年
“入轨年”，进一步实现公司整体规划。做大做强奔步品牌；发展 自主品牌战略，实现虚拟经营。实现年销额达到1000万元，毛利 200万元目标。
小结
宠物相关产品电子商务，市场大有可为： 消费受众明确，需求明确，易接受 单品销售价格低，消费者购买决策成本低
通过网络营销，可低成本运营，且产品销售效益与品牌广告效益并举： 渠道建设成本低 结合地面宣传，形成立体营销，扩大品牌知名度
一、模式分析 二、宠爱电子商务分析 三、运作模式探索 四、执行方案 五、讨论
发展阶段：突出重围
阶段分析及应对方法：发展阶段