（一）生产的八大成本管理
格兰仕的八大成本管理
• 采购成本 – 最主要的成本项 – 最难降的成本 • 技术成本 – 从设计开始 – 主要是提高通用件的比例
格兰仕的八大成本管理
• 质量成本 – 1％的不合格率对成本的影响也是巨大的。 – 目前合格率在99％以上 • 消耗成本 – 1％也是惊人的 – 表格记录 • 能源成本 – 仪表
格兰仕成本管理的战略价值：
——规模、成本与价格的良性循环
• 从1万台到1500万台。充分发 挥规模经济的力量。
产量每达到一个 新高度，就把保 本点调整到远高 于竞争对手产量 的规模，使竞争 对手长期处于亏 损状态，而自己 的优势得到扩大。
一、格兰仕成本管理简述
格兰仕成本的基本构成
• 生产成本 – 设备、材料、消耗、人 工 • 财务成本 – 资金利用效率 • 销售成本 – 销售队伍及其支出 • 管理成本 – 管理人员及其开支 • ……
– 上海华虹
格兰仕八大成本管理
• 管理费用 • 资金成本 – 高质量销售，现款现货，没有一笔坏帐 – 尽量不贷款 • 人工成本 – 骨干队伍稳定vs.一般工人流动 – 计件制报酬
采购成本
• “质量、价格、服务”的三大标准 – 稳定的质量 – 同行最低的价格 – 在格兰仕附近设仓库，灵活应变 • 连续数年，每年采购成本均能在已有的基础上再 降低10％。
营销成本
• • • • • 文化营销 几乎不做电视广告 刚性营销 与媒体保持良好合作 格兰仕的广告费用相当于同样销售额的其他家电 企业十分之一
（四）管理成本
管理人员
• • • • 管理人员占公司人员比例很低； 管理骨干队伍保持稳定； 部分管理部门之间共用人员； 坚持自己培养为主。
管理机构
• 整个公司只有三个层次，一竿子到底； – 反应快； – “不拜这个神，到不了第二个庙”。
战略 管理 市场环境 •别人已经进 入怎么办？
•不穿鞋的“市 场”！
美国波士顿大学10年跟踪研究的结 果
212家美国企业关于“制造业未 来竞争重点”的调查项目
要在当今的全球经济中生存， 关键是通过世界级的运营， 向顾客提供优质的、具有 竞争性价格的产 （营销管理）（人力资源管理） （生产及财务管理 （质量管理 世 界 企 业 共 同追求的经 ） ） 营理念和价 经营管理 生产管理 值观 偏于管理 偏于工程
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降低成本的不同思路
业内某些企业 格兰仕的做法
• 削减员工、克扣员 工工资 • 压榨供应商 • 偷工减料，降低质 量 • 逃避应尽的义务， 例如必须的售后服 务
• 员工保持本地区中 上的收入水平 • 与供应商稳定合作， 准时付款，给经销 商全额补水，诚信 经营 • 质量一流，消费者 满意 • 全球市场40％份额
全面优质运营与全球价 值链管理
——从格兰仕成本管理说起
2003年9月14日 深圳
高层管理者的任务——
战略管理的今天和昨天
昨天
率先进入 一个利润 丰厚的行 业，建立 自己的防 御性优势。 •牧草、奶酪
今天
结合自身的 优势、劣势， 外部环境的 机会和威胁， 选择合适的 目标市场和 定位。与竞 争对手和潜 在竞争对手 在那里决胜。
按订单生产和采购
• 很早开始推行“零库存、大流水，产供销平衡”； • 对三种库存均按订单进行管理，责任到人； – 外购零部件 – 自制零部件 – 产成品 • 在内销和外销之间调节生产能力
设备成本
• 设备全部采用一流设备，保证生产效率； • 整合，低成本搬来跨国公司的生产设备； • 全员生产保全（TPM）。
（三）销售成本
经销商合作
• 厂商合作，共同降价 – 在大降价的过程中要求经销商配合，降低毛利 率 • 利益回报 • 现款现货 • 降价完全补水
销售队伍
• 格兰仕80多亿元的销售额由160名销售人员完成； – 内销100人，外销60人 • 国内同行 – TCL； – 海尔。
办事处定位
• 销售办事处条件为家电行业内最简陋； • 诚信、理念基础上建立与商家的合作关系； • 销售办事处的定位是为商家服务，而不是“公 关”。
贴近客户
善待员工
低成本
零缺陷
属于决策层面
管理的外向性 属于工商管理、MBA
属于执行层面
管理的内向性 属于工业工程（IE ） 学生要学会作具T（交货 期）Q（质量）C（成本 ）S（服务）竞争力的产 品和服务（作产品）
学生要学会作企业 经营（作企业）
全球最佳的GE公司怎么说？
• 杰克· 韦尔奇（GE前董事长，CEO）：“打破官 僚体制，要勇于面对现实” – GE”群策群力” – 六个西格玛统领全局 • 吉姆· 麦纳尼利（GE三个董事长候选者之一，3M 公司董事长）：“没有什么英雄式的发明家，只 有类似‘成本控制’、‘六个西格玛’、‘追求 效能’等词汇——这可不是老公司的那一套。”
格兰仕成本管理是优质运营的难得案例
业内企业评价 咨询专家评价
• “在中国家电行业里，• 格兰仕在成本管理 方面是非常优秀 的。”（某著名家 电企业领导人）
“企业应该追求象格 兰仕那样，把成本 做得低到无人企 及。”（宋新宇）
关键是格兰仕的成本管理与它的总成本领先战略具 有高度的内在一致性。由于具有了成本管理的优势， 使格兰仕才能真正实现了“物美价廉”。
老梁总
• 每天工作15到16个小时 • 不追求当官
陆工
• “我们很少参与各种外部会议”
廉洁
• 没有“自留地” • 不讲私情
评论：关于格兰仕的规模经济
规模经济的基本规律
总变动成本 成 本 总固定成本
平均单位成本
规模
几个规模经济（固定成本）的案例
• 半导体制造
– 中芯国际
• 高科技制造（半导体代工企业） • 基台，每个200－1000万美元
采购成本
• 行业地位决定强侃价能力 – 成为格兰仕的供应商就成为了“世界制造”的 合作伙伴 • 对供应商的配合 – 准时付款 – 管理辅导 – 没有额外要求 • 稳定合作关系
自配套问题
• 自配套主要从质量保证角度考虑 – 零部件 – 电力 • 部分零部件自配套较大程度降低成本 – 定时器从30多元降到10元以下 • 不提倡自配套，但是迫于形势，自配套比重还是 较高。