物流中转站送货员
编制日期：年月日
一、岗位标识
岗位名称：送货员
所属部门：物流中转站
岗位编号：
岗位基薪等级：
岗位分析时间：2007年11月
有效期：二年
二、岗位概要
根据《福建省地市级烟草公司卷烟销售网络运行规范》，负责卷烟货物的中转、保管、送货、收款及单据的送达、信息反馈等服务工作，确保客户订货的正常送达，保证客户的正常经营。
三、岗位位置
四、岗位职责要求
职能
职责
货物管理
做好送货票பைடு நூலகம்的签收和货物的领取、交接工作
送货服务
根据生成的送货线路、按照标准送货程序，安全、及时、规范、高效地完成送货和客户的验收、签字工作
货款管理
负责货款收取签字确认，现金足额缴存，做到日清日结，确保卷烟和货款安全及包装物的回收
信息反馈
收集、整理、传递、反馈市场信息，及时办理未送达客户的寄存、退（换）货工作
其他
完成上级交办的其它临时性工作；
五、工作联系
沟通对象
沟通内容
内部沟通
公司领导
了解信息，完成任务
部门领导
反馈有关信息，落实工作情况
有关部门领导人员
了解、反馈相关信息
外部沟通
六、任职资格要求
资历
（参考）
高中以上学历，具备1年以上相关工作经验
所需资格证书
知识要求
熟悉送货有关知识
熟悉卷烟保管有关知识
熟悉送货线路客户有关情况
能力要求
熟练掌握送货相关操作流程
具备收集、分析问题的能力
素质要求
学习能力：具备一定的信息敏感性，通过恰当的途径及时了解与本职位工作有关的信息，掌握本领域最新研究动态的能力，善于学习总结，接受新知识，注重自我提升的能力。
协调能力：与人融洽相处，在人际交往中随和大度，能坚持立场，有效化解冲突。与上司、下属、客户和政府部门保持友好关系的能力。
心理承受力：承受挫折，在有压力的情况下，保持情绪稳定，继续做好工作的能力，面对困难能够百折不挠、勇往直前。
解决问题能力：预测、识别工作中的问题，抓住问题实质和关键，及时提出可行的解决方案。
七、关键绩效指标（KPI）
八、签字确认
责任人
日期
任职者签字
上级签字
人事部签字