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管理人员执行力培训教材


《弟子规》提到过
❖“见人恶 即内省” —看到了别人的恶 行,要立刻反省自己。
❖“有则改 无加警” —如果发现自己也 有,就要马上改正,如果没有,也要引 起警惕,防止自己犯同样的过错。
❖“见人善 即思齐” — 看到了别人的善 行,就要想到自己也应该努力去做到。
上传 下达 反馈
上传就是把下级反映的问题告诉给上级; 把工作落实的结果反应给上级; 把工作中出现的问题反应给上级。
❖其实,这就是一种责任感的 体现,也是最伟大的执行力! 这种主动承担责任的精神,也 是我们要倡导的执行文化。
二、良好的沟通是提升执行力的核心
人际沟通——营造和谐氛围
一、坦诚相见,少一些妄自猜测。 “君子于诚待人,人必真诚待我”
二、将心比心,多站在对方角度想一想。 三、严于律已,少用放大镜对别人缺点。 四、宽以待人,多欣赏别人美好的一面。
“李四,”老板开口说话了,“您现在到集市上去一下,看看今天早上有 什么卖的?”一会儿功夫,李四便从集市上回来向老板汇报:“今早集市上只 有一个农民拉了一车土豆在卖。”
“有多少?”老板又问。李四没问,于是赶紧戴上帽子又跑到集上,然后 回来告诉老板:“一共40袋土豆。”
“价格呢?”老板继续问他。“您没有叫我打听价格。”李四委屈地申明。
管理人员执行力培训
为人师表,以身作则。 严以律己,宽以待人。 行有不得,反求诸己。
我们先来看一个故事
❖ 张三和李四同时受雇于一家店铺,他们拿同样的薪水。一段时间后,不知道 怎么回事,张三青云直上,又是升职又是加薪,而李四却仍在原地踏步。李四 不满意老板的不公正待遇,终于有一天他到老板那儿发牢骚了。老板一边耐心 地听着他的抱怨,一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和张三之间的差别。

安 全 象 只 弓 ,不拉 它就松 ,要想 保安全 ,常把 弓弦绷 。20.11.2505:35:4905:35Nov-2025-Nov-20

得 道 多 助 失 道寡助 ,掌控 人心方 位上。 05:35:4905:35:4905:35W ednesday, November 25, 2020

下达就是把上级交待的工作传达到位; 把工作的制度和标准落实Байду номын сангаас位。
反馈就是落实好了的工作要反馈(报告); 没落实好的工作要急时反馈(上报);
三、持续改善是提升执行力的关键
持续改善(Kaizen)方法最初是一个日本管理概念,它 是日本管理部门中最重要的理念,是日本人竞争成功的 关键。指“对企业不同领域或工作位置上所做的不断的
安 全 在 于 心 细,事 故出在 麻痹。 20.11.2520.11.2505:35:4905:35:49November 25, 2020

加 强 自 身 建 设,增 强个人 的休养 。2020年 11月 25日上 午5时35分 20.11.2520.11.25

扩 展 市 场 , 开发未 来,实 现现在 。2020年 11月 25日星 期三上 午5时35分 49秒 05:35:4920.11.25
❖ 及时跟进,学会检查 ❖ 落实激励措施
当好领导的秘诀 批评造成隔阂,激励激发能力; 命令只是接受,商量就是沟通; 宽容乃是智慧,抱怨带来怨恨; 尊重增加了解,关怀获得友情。
❖ 耐心指导,提出整改意见
(五)做好总结,树立榜样
❖ 总结经验,吸取教训 ❖ 及时奖惩树正气
原则:扬善于公堂,规过于私室。
❖ 执行前:
❖ 三流的点子加上一流的执行 力,永远比一流的点子加上三流 的执行力更好。
人生成功的秘诀
❖ 急事慢慢地说; ❖ 大事想清楚再说; ❖ 小事要幽默地说; ❖ 没把握的事小声地说; ❖ 做不到的事不要乱说; ❖ 伤害人的事坚持不说; ❖ 没有发生的事不要胡说; ❖ 别人的事谨慎地说; ❖ 自己的事想怎么说就怎么说; ❖ 现在的事做了再说;
六、如何提升我们的执行力
(一)明确目标,统一思想
❖了解领导目标,也让下属了 解你的目标
❖思想在前,行动在后 ❖积极培养团队意识,强化沟
通协作
(二)管理者率先垂范,做出表率
❖ 大家在看解放战争时的电影时总会发现这样 的镜头:遇到难攻克的山头时,共产党这边 的指挥官总这么喊:“同志们,跟我来。” 国民党的领导就这么喊:“兄弟们,给我 冲。”这就是区别,导致最后的执行效果就 是共产党最终夺取了江山,国民党只好退缩 到台湾。所以要想强化执行力,必须在每个 任务下达时引起大家的高度重视,凡是牵扯 到大家的方面一定要率先示范,做出表率才 行。
领导提供哪些帮助? ❖ C 应该注意改进的地方和事项。
❖ 执行后: ❖ A 总结执行情况,作出评判。 ❖ B根据执行情况,当奖则奖,当惩则惩。 ❖ C 总结经验,形成共识,重要的经验要普及
宣传。
什么是不简单? 能够把简单的事千百遍做对,就是
不简单;
什么是不容易? 把大家公认的非常容易的事情认真
地做好,就是不容易。
❖ 一直与本土企业疯狂争食的麦当劳,为确保 每年在中国新开100家连锁店,先后在北京、 上海、广州、深圳、福建和武汉等地建立了 培训中心,规定每一个餐厅经理都要接受大 约2000小时的培训,学习内容包括:餐厅的 营运管理知识、会计及财务、人力资源、餐 厅的设计与设备的管理和安排、公共关系、 市场营销推广、品质的控制等。其目的,还 是为了提高执行力。
没有了责任感,没有这种积极主动的 精神,执行力只是一句空话
我们择业的方向是什么?
❖ 钱(高工资)→不断的选择(离职) →经验不强(拿不到高工资)
❖ 学习(积累经验)→努力工作(能力提升) →人才(高薪水)
一位西点新生,他的教官在 一个阴天的晚上十点,将一双手 套给他,说:拿去洗,明天我要 用。
新生为什么不向教官提出怎 样才能完成任务?
《把信送给加西亚》
❖ 当罗文接过美国总统的信时,他不知道加西 亚在哪里,他只知道自己惟一要做的事是进 入一个危机四伏的国家并找到这个人。他二 话没说,没提任何要求,而是接过信,转过 身,全心全意,立即行动。他坚定决心,奋 不顾身,排除一切干扰,想尽一切办法,用 最快的速度去达到了目标。
二是工作中缺少有效的监督考核
❖ 这里面有两种情况,一是没人监督,二是监 督的方法不对。
三是培训工作执行不力,培训浪费严重
❖ 我们也很重视员工的培训,从管理到技术,从技能 到心态等等,但往往是培而不训。
培训的四大步骤:讲解→示范→演练→巩固
举个例子
❖ 如果培训一个服务人员,说每天应该填什么自检表等等。可 能实行不了一段时间就开始流于形式了。但如果有相应的支 持系统,效果可能就大为改观了。比如企业明确服务长、领 班等的选拔,而且又明确了各岗位应该具备的素质和能力。 然后我们告诉服务人员,现在训练大家不是因为要大家为了 交表而做表,而是在训练大家做未来的经理或店长。这是为 企业在快速扩张的市场培养后备人才。而且讲清楚做一个经 理应该具备什么素质和能力都有明确的要求,协助他做好职 业生涯规划,我想服务人员就会努力去做了,而且会很主动。 为什么?这就像有个笑话里讲的,有头牛不出力耕地,怎么 打都不走,怎么办?赶牛的人想了个主意,把一束青草挂在 牛头的前面,结果不用打牛就拼命往前走了。
“好吧,”老板接着说,“现在请您坐到这把椅子上,别出声,看看别人 怎么说。”于是老板把张三叫来,吩咐他说“张三,您现在到集市上去一下, 看看今天早上有什么卖的。”
张三也很快就从集市上回来了,他一口气向老板汇报说:“今天集市上只 有一个农民在卖土豆,一共40袋,价格是两毛五分钱一斤。我看了一下,这些 土豆的质量不错,价格也便宜,于是顺便带回来一个让您看看,”
谢谢大家!
祝大家
心想事成! 工作顺利! 幸福安康!

每 一 次 的 加 油,每 一次的 努力都 是为了 下一次 更好的 自己。 20.11.2520.11.25W ednesday, November 25, 2020

天 生 我 材 必 有用, 千金散 尽还复 来。05:35:4905:35:4905:3511/25/2020 5:35:49 AM
管理的核心是什么?
❖为人师表,以身作则。 ❖ 严以律己,宽以待人。 ❖ 行有不得,反求诸己。
(领导人“以身作则”员工才能很好的配合。 )
(三)制定具体工作计划,层层落实
❖ 让下属清楚你的工作计划 ❖ 明确各级职责及任务,杜绝推诿、扯皮现象 ❖ 随时跟踪,准确调整计划及安排
(四)层层把关,强化执行过程的监督
改进和完善”。
持续——持之以恒 改善——不断总结提高 “一门深入,长习熏修”
四、团队协作是提升执行力的保证
分工不分家
五、企业目前的执行力现状分析
一是大家没有常自醒、自检
❖ 大的方面是对政策的执行不能始终如一地坚 持,虎头蛇尾。
正己方能聚人 正己方能服人 正己方能育人
不正己而教“严则怨,宽则笑”
❖ A 根据目标制定执行计划,谁来执行,何时 完成?谁来监督?
❖ B下达命令并和执行者深度沟通,明确任务 的执行先后顺序,执行的关键点。重要的任 务要明确奖惩条例。
❖ C 向监督验收者下达命令,明确任务的验收 标准和时间。
❖ 执行中: ❖ A 随时跟踪,询问任务的执行情况 。 ❖ B 和执行者深沟通,看存在哪些问题,需要
张三边说边从提包里拿出一个土豆,“我想这么便宜的土豆一定可以赚钱, 根据我们以往的销量,40袋土豆在一个星期左右就可以全部卖掉。所以我把那 个农民也带来了,他现在正在外面等您回话呢。”
此时老板转向了李四,说:“现在你知道为什么张三的薪水比您高了吧?” 李四无语。
李四
缺乏积极主动的精神。执行“份内”的工作,一旦出 了问题,他就将所有的责任推给领导——其理由就是 “这是领导的安排,我只是按领导的意图执行工作, 因此我没有责任。”这就是缺乏责任心和主动精神的 表现。
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