一、 经济人假设 与 X 理论
➢ 1.多数人生性都是十分懒惰的，他们总想方设法逃避工作。 ➢ 2.多数人都缺乏进取心和责任心，没有雄心大志，不愿对
人和事负任何责任，而甘心情愿受别人指导。 ➢ 3.多数人都是以个人为中心，从而导致个人目标都是与组
织目标相矛盾的，为了达到组织目标，必须用强制、惩 的方法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作。
“霍桑试验”
工作场所照 继电器装配 大规模访
明试验
室试验
谈
观察 试验
西方管理理论的人性假设与相关沟 通理论
二、 社会人假设理论 与人际关系理论
霍桑实验结论：
➢ 1、职工是“社会人” ➢ 2、企业中存在着“非正式组织” ➢ 3、新型的领导能力在于提高职工的满足度
➢ 4、存在着霍桑效应
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本章学习目录
西方管理理论的人性假设 与相关沟通理论
中国传统的人性假设理论
中西方人性假设理论的比较与应用
中国传统文化的沟通理论
西方管理理论的人性假设与相关沟 通理论
一、 经济人假设 与X理论
➢ 时间： 18世纪 ➢ 代表人物：亚当•斯密、李嘉图、泰勒、福特 ➢ 观点：人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利，
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四、复杂人假设与超Y理论
➢ 观点 沙因认为，经济人假设、社会人假设和自我实现人假设
并不是绝对的，它们在不同的环境下针对不同的人分别具有 一定的合理性，由于人们的需要是复杂的，因此，不能简单 地相信或使用某一种假设。
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四、复杂人假设与超Y理论
第二章 管理沟通的相关理论
知识框架
西方管理理
论的人性假
管
设与相关沟 通理论
理
沟 通
中国传统 的人性假
的
设理论
相
关
理
中西方人
论Leabharlann 性假设理论的比较与应用
中国传统 文化的沟 通理论
经济人假设与X理论 社会人假设理论与人际关 系理论 自我实现人假设与Y理论 复杂人假设与超Y理论 文化人假设与Z理论
性善论 性恶论 性无善无恶论 性有善有恶论
➢ 观点 1.每个人都有不同的需要和不同的能力，工作的动机不
三、自我实现人假设与Y理论
➢ 时间：20世纪40-50年代 ➢ 代表人物：马斯洛
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三、自我实现人假设与Y理论
➢ 观点：马斯洛提出了需求层次理论，包括五个层次：最低层 次的需求是生理需求，就是吃穿住等基本生存需求， 往上分别是安全的需求、社会交往的需求、尊重的 需求，最高层次的需求是自我实现的需求。他认为人
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三、自我实现人假设与 Y 理论
【观点】： ➢ 2.人们愿意实行自我管理和自我控制完成应当完成的目标任
务。 ➢ 3.人具有自我指导、自我控制的愿望，人的自我实现的要求
和组织要求的行为之间是补矛盾的。
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三、自我实现人假设与 Y 理论
➢ 6.人大致可以划分为两类，多数人都是符合于上述设想的人； 另一类是能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人，这些 人应担当管理的责任。
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二、 社会人假设理论 与人际关系理论
➢ 时间：20世纪30年代 ➢ 代表人物：梅奥
➢ 观点：梅奥是人际关系理论的创始人。霍桑实验
都期望发挥自己的潜力，表现自己的才能，只要人的潜能充 分发挥出来，就会产生最大的成就感和满足感。
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三、自我实现人假设与 Y 理论
➢ 时间： 20世纪60年代 ➢ 代表人物：麦格雷戈 ➢ 观点： 1.一般人并不是天性就不喜欢工作的，大多数人愿意
工作，愿意为社会、为他人作贡献，工作中的体力和脑力的 消耗就象游戏和休息一样自然。
西方管理理论的人性假设与相关沟 通理论
一、 经济人假设 与 X 理论
➢ 4.多数人干工作都是为了满足物质和安全的基本需要，他们 将选择那些在经济上获利最大的事做。只有金钱和地位才能 鼓励他们工作。
➢ 5.多数人都是欺软怕硬、畏惧强者的弱点，习惯于保守，反 对变革，安于现状，为此，必须对他们进行惩罚，以迫使他 们服从指挥。
工作目的只是为了获得经济报酬。
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一、 经济人假设 与X理论
➢ 1.人是由经济诱因来引发工作动机的，其目的在于获得最 大的经济利益。
➢ 2.经济诱因在组织的控制下，因此，人总是被动地在组织的 操纵、激励和控制下从事工作。
➢ 3.人以一种合乎理性的、精打细算的方式行事，总是力图用 最小的投入获得满意的报酬。
知识目标 掌握中国传统的人性假设理论 的内容 技能目标 能够运用中国传统的人性假设 理论解决管理沟通问题
知识目标 掌握中西方人性假设理论的 联系与区别 技能目标 能够结合中西方人性假设理 论在管理沟通中的运用
知识目标 掌握中国传统文化的沟通理 论及原则的内容 技能目标 能够运用中国传统文化的沟 通原则理解管理沟通的理念
➢ 4.人的情感是非理性的，会干预人对经济利益的合理要求，
组织必须设法控制人的感情
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一、 经济人假设 与 X 理论
➢ 时间：20世纪60年代 ➢ 代表人物：麦格雷戈 ➢ 观点： 在《企业中的人性面》一文中提出“X理论—Y理
论”。
西方管理理论的人性假设与相关沟 通理论
中西方人性假设理论的比较 中西方人性假设理论的运用
性善论基础下的“贵和”与“中 庸之道”的沟通理念 性恶论基础下的“审时度势”与 “因势利导”的沟通理念 性无善无恶论基础上的“无为而 治”与“以柔克刚”的沟通理念 性有善有恶论基础上的“义利双 赢”与“兼爱交利”的沟通理念
知识目标 掌握西方人性假设理论的内 容 技能目标 能够运用西方人性假设理论 解决管理沟通问题
【观点】： ➢ 4.普通人在适当条件下，不仅学会了接受职责，而且还学会
了谋求职责。 ➢ 5.人具有独创性 ➢ 6.在现代工业化社会的条件下，普通人的智能潜力只得到了
部分的发挥。
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四、复杂人假设与超Y理论
➢ 时间：20世纪60-70年代 ➢ 代表人物：沙因
艾德佳•沙因(Edgar H．Schein ) 是美国麻省理工大学斯隆商学院教授。。