2、开卡操作步骤
（1）正常启动机顶盒，弹出“基站信息+‘重新扫描’+‘存储确认’”对话框，选择“存储确认”；
（2）弹出“加密卡未开卡，是否安装”的对话框，选择“确定”；
（3）弹出“发送成功”提示框以及“安装过程中，请稍候...”的提示框；
（4）2-3分钟后，弹出“安装成功”提示框，可正常播放卫星广播电视节目。
在实际对星操作中，考虑到我国在赤道以北，方位角用南偏西或南偏东表示，如果为正值的话代表南偏西，如果为负值的话为南偏东，和上述定义的方位角正好相差180度。我国境内接收中星9号卫星方位角为南偏西。
3、偏馈角：偏馈天线反射面中轴线与天线方向图主瓣轴线方向的夹角。每个厂家的产品不同，偏馈角的大小要看说明书。偏馈天线的盘面仰角（即中轴线）与偏馈角的和为对应地点的仰角数值，可近似认为馈源拉杆与水平地面的夹角。高频头馈源指向反射面的中心。
注意事项:
天线安装应充分考虑避雷要求，天线支持物上应加装避雷针；
避雷针的安装方法参照中华人民共和国国家标准《建筑物防雷设计规范GB 50057-94》(2000年版)中的要求，采用滚球法确定接闪器(避雷针)的保护范围。一般避雷针的高度应满足避雷针与天线最远末端夹角不大于60度的要求，见下图。
避雷针的末端应采取良好的接地措施。
8.
9.4、检查是否卫星天线松动造成位置偏移，请重新调整卫星天线位置，使其对准卫星并加以固定。（调整方法参见“直播卫星天线安装调试操作说明”） ；
10.
11.5、频道参数不正确，重新开机，机顶盒会自动搜索频道；
12.
13.6、天线偏焦、抛物面变形偏差以致焦距不对，请联系当地维修网点；
14.
15.7、检查加密平台信号，如卫星信号传输中断，请等待信号恢复。
三、加密卡提示信息表
序号
问题现象
问题描述
原因分析
处理方法
1
E01
请插入加密卡
未插入加密卡或者加密卡未插好
检查加密卡是否正确插入。
2
E02
加密卡通讯失败
插入了无法识别的加密卡或加密卡损坏
检查加密卡是否正确插入或损坏。
3
E04
对不起，该频道未授权
该频道未收到授权
保持开机状态，通知技术人员重新发授权。
4
E05
三、开卡安装
1、 开卡准备工作
关闭机顶盒电源，插入移动电话卡和智能卡，再开机。
按[菜单]键，进入“主菜单”界面，选择“系统设置”。
2、输入密码9999
3、选择“网络连接设置”界面，输入前端位置锁定服务器IP地址（114.251.156.067）和端口号（4567），以便在开卡时机顶盒将相关信息发送到前端位置锁定服务器。
二、地面接收天线安装与信号检测
1、天线安装要求
（1）安装时应采用与当地发射台的发射天线相一致的极化方式；
（2）天线支持物及天线的安装固定，应满足当地防风要求。
2、天线安装通常有以下两种参考配置。
（1）天线安装在建筑物上，见下图：
图 天线安装在建筑物上
（2）天线安装在建筑物附近的天线杆上，见下图：
图 天线安装在附近天线杆上
3、检查机顶盒IP和端口是否设置正确；
4、重新插拔SIM卡；
5、检查机顶盒内SIM卡模块及连接线是否松动。
1、建议安装队根据左栏《原因分析》中的内容，逐条进行确定；
2、若确定后，仍然不成功，建议安装队更换另外一张SIM卡安装；
3、若以上2条均不成功，再建议安装队更换一个新的机顶盒进行安装。
4
E04报错
图 避雷针及其保护范围
3、信号检测：
（1）在[主菜单]界面下，选择系统设置，提示输入密码，如图：
（2）密码为“9999”，输入正确则进入系统设置子菜单。
（3）按[▲]、[▼]键移动光标，可切换系统设置菜单中其他选项。
（4）按[◄]、[►]键移动光标，切换到地面信号，再按[确认]键。
（5）光标移动到频点序号，再按[◄]、[►]键移动光标，可切换需检测的地面电视信号频道。
二、
序号
问题现象
问题描述
原因分析
处理方法
1
无法登录系统
地方操作员无法登录用户管理系统
未输入用户名、密码及验证码或输入错误
输入正确的用户名、密码后及验证码，再点击“户
中央管理员进行如下操作：
查看加密卡状态，若处于“在库”状态，专营点操作员应进行开户工作。
用户状态为“机卡不匹配”
信号中断，请检查线路连接或联系客服
1.1、检查天线至接收机的信号线接头是否松动造成接触不良，请连接好信号线接头，使其可靠连接；
2.
3.2、检查天线至接收机的信号线是否有损坏，请更换信号线；
4.
5.3、检查室外高频头是否有损坏，请更换室外高频头；
6.
7.询问当地天气情况。如有雨雪等天气因素影响，造成信号质量下降：天气好转后再进行搜索即可恢复正常；
3、按[◄]、[►]键可以选择频点，按[确认]键右侧会显示搜索进度条，搜索完成后弹出窗口显示出搜索结果。按[退出]键，返回到全屏收看画面。
4、如果机顶盒无法搜索到地面数字电视节目或接收信号质量较差时，可进行下一章节的天线调试操作步骤。
四、地面接收天线调试
1、调整接收天线指向。
2、如果机顶盒无法正常接收，可调整接收天线安装高度。
3、打开电视机电源，将电视机切换到视频（AV）模式；若电视机没有记忆功能，每次开机时需重复该操作！
4、按下机顶盒前面的电源开关，电源指示灯亮，电视机屏幕上显示黑屏或开机信息画面，几秒钟之后显示开机画面。如图：
5、在初次进行地面数字电视接收设施安装调试时，安装队伍必须知道当地开通的地面数字电视节目所使用的频率。
卫星接收天线的仰角、方位角和偏馈角的基本概念见第三章第一部分卫星接收天线的几个角度。
2、卫星接收天线的组装
按照天线的装箱单检查零件是否齐全，准备好安装工具，开始组装：
（1）安装天线背架；
1
2
（2）安装天线俯仰支架；
3
4
（3）组装天线和俯仰支架；
5
6
（4）安装高频头馈源和连接线缆；
（5）把高频头输出电缆连接到机顶盒卫星信号输入口，机顶盒输出连接到电视机，进入对星调试环节。
二、天线安装及对星
1、卫星天线结构
直播卫星信号接收使用Ku波段卫星天线。按馈源在反射面的位置，可分为前馈和后馈,按馈源相对于反射面中轴线的位置，可分为偏馈式和正馈式天线。此次使用均为偏馈式天线。
偏馈式天线（前馈）结构示意图如下：
在接收卫星信号时，需要调整天线的仰角和方位角，仰角和方位角与接收点的经度和纬度都有关系。中星9号在各地的方位角/仰角可登录卫星直播中心网站查询，其中方位角为正值代表南偏西的度数，方位角为负值代表南偏东的度数。实际调整的偏馈天线的盘面仰角要比附件二的仰角小，相差一个偏馈角大小，具体看每个厂家的说明书。在实际对星中，不知道偏馈角大小的情况下，可近似认为高频头馈源拉杆与水平地面的角度即为仰角。
一、安装准备工作
1、接收设施组成
单模接收设施由卫星接收天线、高频头（又称一体化下变频器）、机顶盒、连接电缆、GPRS通信天线等组成。
接收设施设备图如下：
卫星接收天线
连接电缆
高频头
机顶盒
加密卡
GPRS通信天线
2、安装位置选择
安装服务队伍应确定机顶盒的摆放位置，检查机顶盒位置是否有移动基站信号，然后进行卫星天线的选址。卫星接收天线安装选址条件如下：
（4）再微调天线的仰角，使信号强度和信号质量显示值最大，需要时可微调高频头位置。
（5）在系统设置界面，进行“自动搜索”，机顶盒即可搜到25套卫星电视（含一路测试图）和14套卫星广播电视节目的列表，按“退出”键可观看测试图，但未开卡安装前，不能收听收看其他卫星广播电视节目。
（6）在对星完成以后找到合适的位置固定底座（不能在松软的地面），注意接地。
2
002
没有节目码流
当前频道暂无节目，请收看其他频道。
3
003
无效频道编号，请重新输入
用户输入频道编号不对，即输入的数字无对应编号的频道。
4
004
已有频道更新，将自动进行搜索更新
检测到前端的频道更新标识，自动更新。
3、如果机顶盒还无法正常接收，在连接线的范围内水平移动，重新确定接收天线的安装位置，再重复上述信号检测、节目搜索和天线调试步骤。
一、
1、仰角：卫星接收天线的焦距线与水平线的夹角。与接收点的经度和纬度都有关系。
2、方位角：从卫星接收天线（接收点）到卫星的视线在接收点的水平面上有一条正投影线，从接收点的正北方向开始，顺时针方向至这条投影线的角度就是方位角。与接收点的经度和纬度都有关系。
（5）收视正常后，如不安装电话，断电打开机顶盒，取出定位管理卡，在机顶盒侧面骑缝粘贴1份不干胶条形码标签。
3、可能无法开卡的情况
（1）弹出“基站信息+‘重新扫描’+‘存储确认’对话框时，基站信息为空，此时可点击“重新扫描”。如确认本地无基站信号，机顶盒无法按正常方式在本地安装，可联系客服电话处理。
（2）在弹出“加密卡未开卡，是否安装”的对话框后，如果点击返回，机顶盒不会被安装，需重启机顶盒重新安装。
机顶盒未接收到开卡指令
6
用户无法观看57套节目
用户开卡成功后，只能收看到部分套节目。
机顶盒未正确收到授权指令
安装队人员：
1.1、重新搜索；
2.
3.2、检查强度及质量，如低于50％则进一步调试天线；
4.
5.3、检查是否多个机顶盒使用分配器，如果有则需取消分配器。
6.
中央管理员：
通过“重发授权”命令，将产品授权发出去。
安装队拿错机顶盒或加密卡
安装队员可做如下操作：