5
.
相关措施
文书书写： ① 定时记录相关记录，交由责任护士检查； ② 出院患者由责护检查交由责任组长检查，
将出错较多的总结汇总利用护士例会讲解沟 通。 ③ 每日自查自纠相关记录并与医生的记录核 对保持一致。
6
.
存在问题
人力资源配备不完善 责任心不强 相关学习的机会少 工作量大
7
.
Байду номын сангаас体会
通过近一年的活动开展，让我们更理解了护 理工作的重要性，在不断地活动开展中完善了 自己的不足，解决了自己力所能及的问题，通 过品管圈的开展让我们学会了主动思考，也增 长了很多知识，在活动中，大家积极运用头脑 风暴，针对科室品管圈内容共同拟定主题和思 考解决对策，每位圈员都积极发表自己的看法， 从而提高了大家发现与解决问题的能力，在执 行标准化的过程中，因为科室人员多，流动性 强，人人需要知晓和遵守，大家许多次的沟通
的发生。
2
.
解决问题之降低护理文书书写错误率
1、提高低年资护士文书书写能力，强化了学 习的积极性，加强了低年资护士理论知识的学 习变被动为主动。
2、在不断地总结查找中汲取了相关书写经验， 成功的完成了一对一的带教。
3、完善了相关电脑系统设置并强化了相关系 统的学习。
3
.
解决问题之提高患者满意度
8
.
No Image
9
.
No Image
谢谢您的观看！
10
.
1、降低病房呼叫率 2、降低护理文书错误率
活动主题 3、提高患者满意度
1
.
解决的问题之降低病房呼叫率
1、通过降低病房呼叫率的开展，我们改善了 病区环境，减低噪音污染。
2、落实责任制排班模式，优化了护理流程。 3、低年资护士主动承担责任，锻炼提高自身
能力。 4、主动巡视病房，做到心中有数，减少差错
1、加强了医患之间的信任，减少不必要的纠 纷。
2、与患者有了更好的沟通技巧，并制定了相 关的沟通学习技巧。
4
.
相关流程及措施
病房呼叫率降低： 7：30下病房，晨间护理--病房分组交接班， 责任护士了解病人情况—对于相关责任组的 病人从基础护理到治疗做到心中有数—下病 房做治疗及完成基础护理—了解病房病人的 相关治疗换药接瓶数情况—严格巡视病房及 时换药接瓶