中国移动通信公司发展环境分析乔丽娟辽宁工程技术大学研究生学院，辽宁葫芦岛（125105）E-mail：xiao333qiao@摘要：中国加入世界贸易组织后，中国电信企业面临着新的要求和挑战。

环境分析是战略分析的一个主要任务，中国移动通信集团公司又作为通信业的支柱企业，所以应该全面分析其现今所处的环境，才能不断提升竞争力和影响力。

本文对中国移动通信公司的外部环境和内部环境进行了详细分析，并利用内部因素评价矩阵评价了其内部环境。

然后采用SWOT量化分析法，简单的为移动通信的发展提供一些可行性战略，以适应市场的发展。

关键词：中国移动通信，环境，战略，SWOT，评价矩阵1. 引言中国移动通信公司在我国的移动通信中发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。

经过10多年的建设与发展，中国移动通信已经建成覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。

网络规模和客户规模位居全球第一。

中国移动通信已经成功列入国际资本市场。

连续5年被《财富》评为世界500强。

上市公司连续3年被《福布斯》评为“全球400家A级最佳大公司”[1]。

但是，各种关系企业发展的因素是不断变化的，今天的优势也未必能一直保持下去，行业竞争的关键因素都发生着改变。

尤其在中国加入世贸组织后，进入了全面的开放，电信业也面临着前所未有的机遇与挑战。

由于固网垄断程度高，外资进入难度大，所以大多数的外资运营商将集中进入移动通信和数据业务领域，目前，沃达丰用25亿元收购了上市的中国移动（香港）2.82%的股份，到02年拥有的移动股份达到3.27%，目标是达到15%到20%的股份。

随着股权结构的多样化，以及管理方式、技术的引进等，使移动通信面临着严峻的挑战。

据此来研究中国移动所面临的环境，才能更好的制定未来发展的战略方案，实现企业的可持续发展。

本文首先详细分析了中国移动通信现今所处的内、外部环境，并提供了内、外部因素评价方法。

然后简单应用SWOT分析法，为中国移动通信的竞争战略提供一些有益的参考。

2. 中国移动通信公司目前所处的环境企业的环境可分为大环境因素和小环境因素，又可分为企业外部环境和内部环境，企业的外部环境有机会和风险因素的存在，机会和风险构成企业外因。

企业的内部环境亦即有优势和弱点因素的存在，优势和弱点构成企业内因，将企业的内因和外因结合起来做环境分析，才能做出企业长远发展的战略决策。

2.1中国移动通信公司目前面临的风险可用迈克尔·波特的五力竞争模型[2]进行企业的外部环境风险分析。

如图1所示。

图1五力竞争模型（1）新进入者的威胁。

由于固网垄断程度高，外资进入难度大，大多数的外资运营商将集中进入移动通信和数据业务领域，所以外资的进入会分食移动公司的业务与收入。

（2）购买者讨价还价能力。

电信业务开放以来，通信设备供应商不断降低价格，供应商之间的竞争也越来越激烈，降低了供应商讨价还价的能力。

（3）行业之间的竞争。

国际上，美国的AT＆T和韩国的SK电讯已经取得的实质性进展，沃达丰已经增股中国移动通信公司。

还有很多国外电信企业成为市场上的国外竞争者。

国内，中国现有中国联通、中国电信、中国网通等6家电信公司，成为国内主要竞争者。

（4）购买者的讨价还价能力。

移动通信从垄断走向竞争，买方主导市场的影响更加明显。

IP技术和互联网的发展强化了用户的主导权，购买者的讨价还价能力不断的提高。

（5）替代产品或服务的威胁。

当替代产品的价格低于产品的价格时，人们就会购买替代品，如现在互联网的发展，对移动通信产生了巨大压力。

在业务提供方面，互连网能够提供多种服务，如IP电话、网络电视等。

对移动通信的服务构成了威胁。

2.2中国移动通信公司目前面临的机会（1）国家政治稳定，大力支持电信市场发展[4]。

这就要求中国移动通信公司应该积极响应国家建设电信强国的战略，尽快成为具有综合国际竞争力的企业。

（2）国家经济环境良好，宏观调控好。

这样能够促进有效的竞争格局，提升企业的价值与创造力。

（3）网络规模大，市场潜力大。

我们国家是发展中国家，移动电话的普及，通信需求潜力大，中国移动通信公司又有良好的网络基础，竞争对手很难追赶。

这就要求中国移动通信公司要准确把握机遇，以自己的优势赢得更新、更快的发展。

（4）消费者需求综合化的信息服务。

全球经济正朝向综合化发展，消费者的需求也需要多样化，这就要求中国移动通信公司要把握这个机会，在保证专业化的同时，向消费者提供综合化的服务，拓展移动网络和3G业务。

2.3中国移动通信公司目前面临的劣势（1）入网和使用费较高。

消费者对价格敏感，费用过高，导致寻找替代品，如IP电话、互联网等通信方式。

（2）GSM网络辐射大，存在缺陷[3]。

电磁波对人类身体健康的影响日益受到重视，如何降低辐射仍然是电信业的技术难题。

（3）业务单一化。

中国移动通信公司目前只有移动通信业务，而互联网的VoIP业务、MSN、QQ等业务，对中国移动的客户资源优势和语音业务产生巨大压力。

（4）3G网络还未成熟。

建立新网和完善质量都需要大量的资金和时间，3G的标准还未成熟，传输速率等不能保证。

2.4中国移动通信公司目前面临的优势（1）公司规模大。

客户规模和网络规模全球第一。

网络覆盖率达100%，基站总数达22万个，07年2月末，客户数已达到3.1亿户。

（2）公司业绩良好，资金雄厚。

连续5年被《财富》评为“世界500强企业”。

公司市值达1834亿美元，名列全球电信之首[5]。

（3）网络覆盖面广。

中国移动通信公司已经建成网络覆盖面广、通话质量高的网络，通话区域和通话质量在同行业中名列前茅。

（4）公司知名度高。

中国移动通信公司注重塑造品牌优势，致力于品牌建设，成功塑造了“全球通”、“动感地带”和“神州行”三大品牌，品牌深入人心，知名度大大提高，（5）服务质量高。

中国移动通信公司注重服务与文化建设，在推进农村信息化建设中起到主力军的作用。

累计投入资金140亿元，为3万多个未通电话的行政村开通了移动通信服务。

3. 中国移动通信公司的内、外部因素评价方法从企业内部选出10-20个关键因素，包括优势与弱点两个方面。

根据它们在产业中对成功影响的大小确定其权重。

然后，对企业在该因素上的表现给予评分。

优势关键因素必须在3分以上，弱点关键因素必须在2分以下，并利用内部因素评价矩阵（IFE）进行评价。

如企业的加权总分高于2.5分，企业的内部因素就有优势。

其中1分=关键弱点，2分= 一般弱点，3分= 一般优势，4分=强大优势。

从企业外部的政治、经济、社会文化、技术和竞争等因素中，选择10-20个反映机会和风险的关键因素。

利用外部因素评价矩阵（EFE）进行评价。

对企业在每个机会和风险上的反应进行评分，赋予每个因素以权重。

如果企业外部因素总加权分高于2.5分, 说明企业能够有效利用机会，并能降低风险的不利影响。

其中1分=不适应；2分= 一般适应；3分=适应良好；4分=非常适应。

例如，用内部因素评价矩阵（IFE））对中国移动通信公司的内部环境进行分析。

如下表1矩阵。

表1 内部因素评价矩阵 关键内部因素 权重 评分 加权平分机会1.公司规模大 0.15 4 0.602.公司业绩良好，资金雄厚 0.10 4 0.40、3.服务质量高 0.15 4 0.604.有明确的发展目标和相应的策略 0.10 3 0.305.网络覆盖面广 0.10 3 0.30弱点6.入网和使用费较高 0.15 2 0.307.GSM 网络辐射大，存在缺陷 0.05 2 0.108.提供的业务单一 0.10 2 0.209.3G 网络未成熟， 存在缺陷 0.05 2 0.1010.技术研发、创新速度慢 0.05 2 0.10总计 1 3.0因为平均分为2.5，加权平分3.0>2.5，所以内部环境因素的优势是大于劣势的。

同理，可利用外部因素评价矩阵（EFE ）对中国移动通信公司的外部环境因素进行分析。

只有详细分析了企业所处的环境之后，对内、外部因素评价之后，才能制定企业的发展战略。

其次，企业还必须能够根据其内、外部环境因素的变化，不断优化和调整企业的经营策略，抓住市场机遇，推动企业的持续发展和提高国际竞争力。

表2给出ＳＷＯＴ分析矩阵，然后简单提供一些中国移动通信公司未来发展的可行性战略。

表2 SWOT 矩阵优势-S 优势项目 1…n 弱点-W 弱点项目 1…n 机会-OSO 利用机会 发挥优势 WO 利用机会 克服弱点 风险-TST 利用优势 回避风险 WT 减少弱点 回避风险SWOT 分析方法特征鲜明、一目了然；结构简单、便于决策。

S(strength)——优势，W(weakness)——弱点，O(opportunity)——机会，T(threaten)——风险。

（1）SO 战略。

利用机会，发挥优势。

中国移动通信公司应该发挥现有的内部环境优势（内部因素评价矩阵已列出一些优势项），利用规模和品牌优势，对品牌进行系统规划和有效管理，不断提升品牌价值。

利用现有机会，创新增长模式，开拓新的市场空间，推动企业持续发展。

（2）WO 战略。

利用机会，克服弱点。

中国移动通信公司应该充分利用外部环境机会，提高企业自主创新能力以及技术研发能力，吸取有效的管理方式，以独特的产品和优质的1…n 1…n服务锻造国际竞争力来克服自身的弱点。

（3）ST战略。

利用优势，回避风险。

中国移动通信公司应该利用现有的网络以及品牌优势，加强技术的开发，提高自主创新，来提高国际竞争力和国际影响力。

（4）WT战略。

减少弱点，回避风险。

中国移动通信公司应该提升自主创新，巩固持续赢利能力，强化品牌，降低成本和费用，克服自身的不足，使自身更加适应市场的发展。

4. 总结中国移动通信集团公司作为中国最大的通信业支柱企业，应该全面分析其面临的内、外部环境，才能更好的制定未来发展战略，及时调整发展战略，以良好的经营业绩和发展潜力来适应市场发展。

本文以量化的分析方法对中国移动通信集团公司所面临的内、外部环境进行了详细分析，并给出其内、外部因素的评价方法，最后应用SWOT分析法，简略的给出了中国移动通信公司关于未来发展的战略选择。

中国移动通信公司作为大型的国有企业，要充分认清目前面临的机会与风险，优势与弱点，从公司的实际出发，充分发挥自身优势和利用外部机会，克服企业的弱点，回避风险，来不断提高国际竞争力和影响力。

走出一条跨越式发展的的成功之路，以实际的行动推动经济的发展和社会的进步，为构建和谐社会贡献力量。

参考文献[1] 朱金周．电信竞争力理论与实践［M］．北京：北京邮电大学出版社，2006．[2] 张东升，李艳双．企业战略管理［M］．北京：机械工业出版社，2005．[3] 蒋佐斌．新时期中国移动通信的发展战略研究［J］．经济师，2007，4：55-57．[4] 樊耀东，张燕．我国电信企业发展环境分析方法研究［J］．运营策略，2006，5：57-60．[5] 宿建光编辑．20年移动通信在发展中超越［J］．通信世界，2007，5： 5-7．The Environmental Analysis about the development of TheChina Mobile limitedQiao LijuanAcademe of graduate student，Liaoning Technical University，Huludao (125105)AbstractAfter China enter into WTO,China communications are faced with some new needs and challenge.As a important corporation,China Mobile should put the strategy about the development of the environmetal analysis into account and analyse the time environment ,and they can promote the competitiveness and the influence.By IFE and EFE,this paper analyse the inner environmet and external environment of the China Mobile Communications,and then provide some feasible Strategy for the China Mobile’s development to adapt to the market.Keywords：China Mobile limited，environment，strategy，SWOT，IFE。