第十四章 建筑工程项目收尾管理
第一节 项目收尾管理概述 第二节 项目竣工收尾 第三节 项目竣工验收 第四节 项目回访与保修管理 第五节 项目管理的考核评价 第六节 工程项目文件的归档与竣工结算
第一节 项目收尾管理概述
一、项目收尾管理的概念
项目收尾管理是指对项目的收尾、试运行、竣工验收、竣 工结算、竣工决算、考核评价、回访保修等进行的计划、组 织、协调、控制等活动。它是建设工程项目管理全过程的最 后阶段。没有这个阶段，建设工程项目就不能顺利交工，不 能生产出设计规定的合格产品，不能投入使用，也就不能最 终发挥投资效益。
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第二节 项目竣工收尾
四、项目竣工收尾计划的编制
项目竣工收尾是项目结束阶段管理工作的关键环节，项目 经理部应编制详细的竣工收尾工作计划，采取有效措施逐项 落实，以保证按期完成任务。
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第二节 项目竣工收尾
1.项目竣工计划的编制程序 工程项目竣工计划的编制应按以下程序进行: (1)制定项目竣工计划。项目收尾应详细整理项目竣工收尾
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第二节 项目竣工收尾
三、项目竣工收尾工作小组的设置
工程项目进入竣工收尾阶段，项目经理部要有的放矢地组 织配备好竣工收尾工作小组，明确分工管理责任制，做到因 事设岗、以岗定责，以责考核，限期完成。
收尾工作小组要由项目经理亲自领导，成员包括技术负责 人、生产负责人、质量负责人、材料负责人、班组负责人等 多方面的人员参加。收尾项目完工要有验证手续，要建立完 善的收尾工作制度，形成目标管理保证体系。
的工程内容，列出清单，做到安排的竣工计划有切实可靠的 依据。
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第二节 项目竣工收尾
(2)审核项目竣工计划。项目经理应全面掌握项目竣工收尾 条件，认真审核项目竣工内容，做到安排的竣工计划有具体 可行的措施。
(3)批准项目竣工计划。上级主管部门应调查核实项目竣工 收尾情况，按照报批程序执行，做到安排的竣工计划有目标 可控的保证。
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第二节 项目竣工收尾
3.项目竣工计划的检查 (1)项目竣工收尾阶段前，项目经理和技术负责人应定期和
不定期地组织对项目竣工计划进行反复的检查。有关施工、 质量、安全、材料、内业等技术、管理人员要积极协作配合， 对列入计划的收尾、修补、成品保护、资料整理、场地清扫 等内容，要按分工原则逐项检查核对，做到完工一项、验证 一项、消除一项，不给竣工收尾留下遗憾。 (2)项目竣工计划的检查应依据法律、行政法规和强制性标 准的规定严格进行，发现偏差要及时进行调整、纠偏，发现 问题要强制执行整理。
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第二节 项目竣工收尾
一、项目竣工收尾的基本要求
项目竣工收尾的基本要求如图14-3所示。
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第二节 项目竣工收尾
二、项目竣工收尾的特点及注意事项
(1)竣工验收收尾工作应从什么时间开始，实际上并没有一 个十分严格的标准和界限。工程收尾工作的开始时间可由工 程情况确定，一般是在装修工程接近结束时。工程规模较大 或施工工艺比较复杂的工程，往往从进入装修工程的后期即 已开始。
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第二节 项目竣工收尾
五、项目竣工收尾自检
项目经理部完成项目竣工计划，并确认达到竣工条件后， 应按规定向所在企业报告，进行项目竣工自检验收，填写工 程质量竣工验收记录、质量控制资料核查记录、工程质量观 感记录表，并对工程施工质量做出合格结论。
工程项目收尾管理工作的具体内容如图14-1所示。
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第一节 项目收尾Biblioteka 理概述三、项目收尾管理的基本要求
项目收尾阶段的工作内容较多，组织应制定涵盖各项工作 的计划，并提出要求将其纳入项目管理体系进行运行控制。
项目收尾管理的基本要求如图14-2所示。
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第二节 项目竣工收尾
项目竣工收尾是直接为竣工验收创造条件的，为此收尾工 作必须有目标、有计划地进行。总、分包人分别负责控制竣 工总目标和分目标的实现。竣工计划的目标起点要高、要求 要严。高起点是指竣工条件必须按法律、行政法规、部门规 章和强制性标准的规定执行;严要求是指验收标准的要求要严， 检查中发现的问题要强制执行整改，及时处理。
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第二节 项目竣工收尾
2.项目竣工计划的内容 工程项目竣工计划的内容应包括现场施工和资料管理两个
部分，两者缺一不可，两部分都关系到竣工条件的形成，具 体包括以下几个方面:
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第二节 项目竣工收尾
(1)竣工项目名称。 (2)竣工项目收尾具体内容。 (3)竣工项目质量要求。 (4)竣工项目进度计划安排。 (5)竣工项目文件档案资料整理要求。 项目竣工计划的内容编制格式见表14-1。
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第一节 项目收尾管理概述
因此，当项目的所有活动均已完成，或者虽然未完成，但 由于某种原因而必须停止并结束时，项目经理部应当做好项 目收尾管理工作。
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第一节 项目收尾管理概述
二、项目收尾管理的内容
项目收尾管理的内容是指项目收尾阶段的各项工作内容， 主要包括竣工收尾、验收、结算、决算、回访保修、管理考 核评价等方面的管理。
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第二节 项目竣工收尾
(2)收尾项目零碎、产值不高、工作量不大，极易产生轻视 竣工收尾的不良习惯，导致工程“尾巴”拉得很长。项目经 理应按《建设工程施工现场管理规定》，组织领导好竣工验 收前的各项收尾工作。尤其要从全局利益出发，从小处着手， 组织项目经理部有关专业技术、管理人员，认真反复核对施 工图纸和剩余项目内容，把漏项列入竣工收尾计划，明确质 量和进度要求，对项目竣工条件要做好记录，签署自查意见。
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第二节 项目竣工收尾
在组织竣工收尾时，大量的施工任务已经完成，小的修补 任务却十分零碎;在人力和物力方面，主要力量已经转移到新 的工程项目上去，只保留少量的力量进行工程的扫尾和清理。 在业务和技术方面，施工技术指导工作已经不多，却有大量 的资料综合、整理工作。收尾工作是现场施工管理的最后一 个环节，应把各方面工作做细、做实，保证竣工收尾顺利完 成。