农业
家庭为单位 分产到户
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古典理论
亚当斯密：分工 查尔斯巴比奇：专业化
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泰勒
科学管理：
能力模型的人力资源管理
企业与个体对学习目标，往往南辕北辙，矛盾重重 传统方法：未能注重有效联系及评估工作表现与知识技能的关系 清晰辨认职位所需要的技能、知识及特质，界定一个良好的工作表现
所要求的行为
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组织行为学关心目标
劳动生产率
效果 效率
出勤率
缺勤的损失
出勤率越高越好？
流动性
人员流动的成本
保持一定的流动性
工作满意度
快乐工作的工人，是产出效果最高的工人
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组织发展大背景
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团队的领导力
命令：果断和职位权利的应用
认知：
分析式思考
概念式思考
个人效能：
自控
自信
弹性
组织承诺
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什么是领导？
你心目中最优秀的领导是谁？ 为什么？
领导与影响力、个人魅力？ 领导与权力？ 领导的权力来源？
二十一世纪企业环境
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信息主导（信息资本主义）
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新经济社会特点
国际贸易日益成为经济生活的重要部分 对外直接投资（FDI）显著上升 广泛的知识的生产与使用导致知识经济的出现 经济由新生的、快速增长的具有创业精神的公司构成 即合作又竞争的协作联盟与动态网络构成主要的竞争模式 速度逐步成为经济秩序的标准
不同时代的组织行为方式
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组织行为学的今天
权变理论
视情况而定
热门方向：
激励
领导行为
工作设计 工作满意度
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•
• •
任期的稳定性：高流动带来低效率，以及人员储备计划
主动性：被允许参与制定和执行计划时，员工的努力程度会提高 团队精神
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韦伯
管理职能：
工作专门化：将工作分解为各种简单、日常、详细界定的任务 职权等级：界定与监督 正式挑选：技术资格上的挑选：培训、教育、正规考试和证书 正式的规章和制度：确保一致性和调节雇员的行为
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人格的发展
生物学研究：神经突触
42天－4个月：0－1，000亿 3岁：15，000亿个连接 15岁：连接消失一半 39岁：
发展心理学：认识世界的图式
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组织的构成
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组织行为学
行为预测：
假定人是理性的 对行为的系统研究是作出合理准确预测的重要手段
管理技能
技术
人际 概念
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赞美他人，美好的第一印象，赢得他人认可，保全他人面子
马斯洛：5个层次
麦戈里格：X/Y
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不同时代的组织行为方式
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• 领导者：
做正确事情的人，
重视有效性， 侧重团体或组织的未来，
确定反省，联合人们，进行鼓励和启发。
－－戏剧性的变化、变革
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领导的工作
远见与目标 沟通与追随 知人与善任 坚毅与诚敬
成功关键点：平衡管理与领导
企业中的层级
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个人能力的六个维度
成就和行动： 成就导向 主动性 重视次序、品质与精确 资讯收集
协助和服务：
顾客服务导向
人际沟通
• 冲击和影响：
冲击和影响
组织知觉力
关系建立能力
管理：
团队合作
培养他人
非人格化：一视同仁，防止人格和个人偏好的介入
职业定向：管理者为固定的薪水而工作，在组织内寻求自己的事业
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“社会人”
霍桑研究：
计件工资对工人产出的影响小于群体压力、归属感、安全感等等
戴尔卡耐基：
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能力的表达
技巧 自我概念 特质 动机 态度 价值观 知识
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能力与人格特质的关系
人格定义：
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你的思路
你觉得他在想什么？ 请写出100字左右富于想象力的段落
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能力的心理结构
技能 知识 社会形象 自我形象 个性特点 动机
代表人物
不奋斗，就没有出路
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普京
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代表人物
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人格的发展（续）
人格特质研究 ：
遗传的力量， 25岁基本成型，相对稳定， 40岁，开始认可和包容他人 与自己的差别 老年后，性格逐渐平和 “江山易改，本性难移”
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人格分类研究
因素：
类型： 其它：
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二十一世纪企业环境的特征
企业规模细小，中小企业成为经济的支柱（自发式被迫创业、承包大企 业工序环节） 知识工人必须经常学习以保持竞争力，工作地点是创造和传播知识的场 所 企业不保证长期雇用，员工也不会停留在同一个企业或同一个工作，员 工是自由的商人，他们携带着自己的技能四处打工 企业传统伦理系统和凝聚力失效，个性化、人生观成为价值主导。 忠诚度和长期服务年资，不再为企业所重视（华为） 服务年资成为企业的包袱，“中年企业人”成了失业高危族
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信息时代社会阶层
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企业中的个体
学习的意义
从企业角度：一种管理工具，教导员工，使其行为对组织有利 从员工角度：自我提升的途径，获得想要的，躲避不想要的东西 授权和自我授权
给每个人的工作的基本组成部分提出科学的工作方法（经验） 科学地挑选、培训、教育、培养工人（以前自我培训） 与工人合作，确保所做的工作符合已经提出的科学原理（以前处于持 续的冲突状态）
在管理者和工人之间基本实现工作与责任的对等分工（以前，大多数
的工作和大部分的责任是强加给工人的）
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性格与领导力
－－组织中的人
课程大纲
组织、组织的发展 以人为鉴：怎样是成功的领导者？
我是谁？
什么是最佳团队？
领导是怎样练成的？
领导风格与企业发展
以史为鉴：不同发展阶段的主流领导和管理风格
发展个人领导力
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能力模型
成就和行动： 成就导向 主动性 重视次序、品质与精确 资讯收集