家政服务市场调研报告三篇篇一：家政服务市场调研报告家政服务是适应家庭生活现代化需要而兴起的，是社会劳动的一部分。
随着社会经济快速发展，社会分工进一步细化，我国家政服务业面临新的发展机遇。
一方面，居民工作和生活节奏普遍加快，居民为了提高工作效率和生活质量，需要更多的家政服务，而且我国家庭结构正在发生显著变化，家庭小型化、人口老龄化等社会特点日益突出，“空巢老人”“留守子女”不断增多，家庭成员从事日常劳务工作的压力越来越大。
同时，居民收入的增加，也为家政服务市场提供了物质条件和消费能力。
另一方面又吸纳了大量的农村剩余劳动力及城市下岗职工，在缓解社会就业压力及推动经济增长等方面具有重大意义。
但是，家政服务业从整体上看缺乏规范管理与运作，家政服务员素质与服务能力水平参差不齐，服务质量相差很大，基本上处于自然状态，制约了家政服务业的健康发展，也抑制了居民生活水平的提升。
一、我市家政服务业现状目前在我市工商部门登记注册的家政服务企业有200家，其中市本级有54家，这些中介公司并非专业做家政服务的，而是把家政服务做为经营范围之一。
家政服务从事的项目主要有病人护理、小孩照顾、老人陪护、家庭保洁和维修等；服务时间上有全天、白天和钟点工，24小时住家陪护老人和常年卧床的病人的家政服务人员月工资大约为1800—2500元；24小时住家照顾小孩月工资大约为20XX—3000元；月嫂工资则是6000—7000元，家庭保洁则按房屋面积及清扫次数计算工资。
家政服务业有以下特点：（一）家庭对家政服务的需求量逐年增加。
调查表明，我市目前有家政需求的居民家庭占家庭总量的38%。
对家政服务需求量最迫切的是离退休老人家庭，约占整个需求量的32%；其次是婴幼儿家庭和月稳定收入约在3000元以上的双职工家庭，约占需求总量42%左右；近年来迅速崛起的个体私营业主家庭成为家庭服务需求的第三支大军，约占需求量的17%。
所需家政服务项目主要是卫生保洁、照料孩子、月子护理、照顾病人、陪护老人、料理家务等。
在规范的家政公司，价格要相对高一些，大部分家庭承受不起，而并普通家庭需要的经济型服务人员，又无从找到，这就形成了供需信息渠道不对称，制约了家政服务业的发展。
（二）家政公司多数属于中介机构规模小。
目前我市在工商登记注册的家政公司大大小小也只有五十四家，绝大多数家政公司规模较小，它们大多属于中介机构，一次性收取中介费，对用户和家政服务员双方不再承担任何责任，运作管理不够规范，总的看我市家政服务业市场还处于发育期。
二、我市家政服务业发展中存在的主要问题从各社区调查中发现家政服务人员专业素质缺乏、流动性强不稳定、管理不规范是家政行业中存在的主要问题。
（一）观念陈旧，家政服务认同率相对较低。
家政服务业作为从传统“保姆”发展起来的新兴行业，尚未得到全社会的普遍认同，受“侍候人”、“低人一等”等旧观念的影响，社会上一些人看不起家政从业人员，认为做家政服务是伺候人的活儿，使一些家政服务人员得不到客户应有的尊重，也使一些劳动者，不愿去从事，而有的下岗职工觉得从事家政工作会被亲戚朋友看不起，因此影响了从事家政服务行业人员的积极性。
（二）家政培训体系整体相对落后。
缺乏统一标准和相应教材，加上师资欠缺，家政服务的培训开展不足，培训质量不高。
由于职业技能鉴定工作没有跟上，致使家政服务员质量良莠不分，用户对家政服务员提出的素质要求难以实现，很难做到向客户提供专业化的服务，从而导致家政服务质量的低层次，有的出现事故，甚至在职业道德上出现问题，使客户缺少应有的安全感，也使从业者失去工作的稳定性。
从这三年看，国家加大了对家政服务培训的力度，我市每年都会挑选几个规模大，培训质量高的培训机构，并按培训人数给予补贴，每人补贴标准为每年1300元，这一政策大大促进了培训机构的积极性，也推动了我市家政服务市场的规范化进程。
（三）家政服务业企业化、市场化进程缓慢。
目前我市家政服务业还处于发展的起步阶段，属于低层次的服务市场形态。
多数家政服务公司走的是中介服务的路子，呈现出小型化、胡同化、零散化的特点，从业者随意性很大，远没有形成规模经济和品牌效应，不能适应市场经济发展的要求和社会发展的需要。
（四）家政服务公司管理不规范。
我市家政服务业企业化、市场化程度低，直接导致了家政服务公司运作不规范，管理不严格，制度不健全，收费混乱，缺少后续服务；很多家政公司对家政服务员不培训或非常简单地培训就派工，服务质量不高；家政公司与服务员和用人家庭的责权利不明确，有的服务协议不规范，家政服务员与用人家庭发生矛盾。
（五）家政服务人员流动性强。
从事家政服务业的人员由于受旧观念，使一些劳动者产生自卑感，如果一有其他的选择，哪怕工资再少，她们宁愿去从事那项工作。
再者顾主对家政服务人员素质要求越来越高，而家政服务行业又缺乏行业培训，导致供给和需求的矛盾。
家政服务人员的不断流动对从业人员、家政公司、雇主三方无疑都是成本的浪费。
三、加快家政服务业发展的建议及措施（一）加强政府管理职能，建立家政服务业管理体系建立由相关政府机构联合参与的家政服务业管理机构，由政府出台扶持家政服务业及规范行业管理的产业政策，提倡家政公司实行员工制，扶持有实力的家政公司做大做强，做出品牌，限制未登记注册的小中介公司从事家政服务，规范市场秩序。
（二）加强职业技能培训，提高从业人员专业素质政府要加大以职业道德，从业技能等内容的免费培训力度，根据目前家政市场所需确定的培训项目，制定一系列的培训教材并配有光盘。
既要设置针对一般市场的家庭保洁、烹饪、老人、小孩看护等技能项目，也要增加针对高端市场的营养师，母婴护理师等项目，以及适应市场多样化的需求，通过做到上岗证、健康证、身份证三证俱全的人员，才能从事家政服务。
（三）成立家政服务业行业协会。
协会要制定行业管理规范，提升服务质量，与劳动，工会、商务等部门一起督促中介公司以及家政服务员与用户签订劳动合同，约定具体事项，明确双方职责，以保障三方的合法权益。
篇二：家政服务市场调研报告家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化，由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。
家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇，只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。
随着中国市场经济的不断发展、成熟，产业结构的调整问题摆在了面前。
缩小第一、二产业的比重，加大第三产业——服务业的比重，既是实行市场经济的必然结果（市场经济在某种程度上就是服务经济），又顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。
中国产业信息网发布的《20XX-20XX年中国家政服务市场调研与发展前景预测报告》共十一章。
首先介绍了家政服务相关概述、中国家政服务产业运行环境等，接着分析了中国家政服务市场的现状，然后介绍了中国家政服务行业竞争格局。
随后，报告对中国家政服务行业做了重点企业经营状况分析，最后分析了中国家政服务行业发展前景与投资预测。
您若想对家政服务产业有个系统的了解或者想投资家政服务行业，本报告是您不可或缺的重要工具。
本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。
其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。
第一章家政服务相关概述第一节家政服务的概念一、家政服务简述二、发展家政服务体系的意义三、中国家政学研究的现状第二节家政服务行业特征分析一、劳动属性二、家政服务劳动的特性三、家政服务劳动的特点第三节家政服务分类一、职业保姆二、涉外保姆三、高级管家四、育婴早教五、中点服务六、幼教保育七、月子护理八、家教外教九、水电维修十、管道疏通十一、清洁清洗十二、搬家服务第四节关于家政的职业一、家政服务师二、职业等级三、申报条件第二章20XX-20XX年中国家政服务产业运行环境分析第一节20XX年中国宏观经济环境分析一、GDP历史变动轨迹分析二、固定资产投资历史变动轨迹分析三、20XX年中国宏观经济发展预测分析第二节20XX-20XX年中国家政服务产业政策分析一、职业守则二、家政行业管理规范（试行）三、家政服务业标准化工作意义四、国务院关于加快发展服务业的若干意见第三节20XX-20XX年中国家政服务产业政策问题分析一、家政行业规范和管理问题二、对家政服务的监管问题三、中国家政服务业法律问题研究四、家政行业法规缺失问题分析第四节20XX-20XX年中国家政服务员国家职业标准一、涉外家政服务员国家职业标准二、家政服务员国家职业标准三、育婴员职业道德规范四、育婴员工作守则及专业修养第三章20XX-20XX年中国家政服务市场现状分析第一节20XX-20XX年中国劳动力市场现状简述一、劳动力市场概述二、全国劳动力需求状况三、农村外出务工劳动力状况四、部分城市劳动力市场供求状况第二节20XX-20XX年中国家政市场现状分析一、中国家政服务业规模二、中国家政服务公司及品牌发展现状三、中国家政服务规模化、规范化进程四、家政服务人员自身素质及职业技能提高第三节20XX-20XX年中国家政服务业发展中的问题分析一、旧观念的影响很大二、家政服务员的素质整体偏低三、家政服务质量难以保证四、家政信息不对称、职业介绍欠规范五、培训不足六、相关权益及保障机制不健全第四章20XX-20XX年中国家政服务人员与机构分析第一节20XX-20XX年中国家政服务业发展分析一、人员基本状况二、中介机构有关情况三、技能培训有关情况第二节20XX-20XX年中国高级家政市场运行分析一、高级家政市场现状二、高级家政市场发展建议第三节20XX-20XX年中国家政市场运行态势分析一、北漂市家政服务业情况调查二、长春家政市场人力缺口分析三、家政服务价格分析四、菲佣进军北京家政市场第五章20XX-20XX年中国家政服务市场深度分析第一节20XX-20XX年中国家政服务市场总况一、中国家政市场亟需大洗牌二、中国家政服务供需双方的矛盾也日渐凸显三、定价混乱，投诉率高三、国内家政服务市场开放走势分析第二节20XX-20XX年中国家政服务市场供需态势一、家政市场需求现状二、家政市场供需差异分析第三节20XX-20XX年中国家政服务市场发展战略问题分析一、定位问题二、规范问题三、风险问题第六章20XX-20XX年中国家政服务产业市场运行模式分析第一节20XX-20XX年中国家政服务市场的操作方式探究一、自寻工作二、中介介绍三、家政公司服务第二节20XX-20XX年中国中介公司带给雇主两大优势一、服务质量二、承担责任第三节20XX-20XX年中介公司营运至今突出问题分析一、保姆服务不能与时俱进二、中介公司的责任虚挂第四节家政服务职业中介机构和就业实体的区别第五节家政公司服务特色分析一、家政服务员经过专门的业务培训二、家政服务员一律持健康证上岗三、家政服务员上门服务时自带齿餐具，实行分食制四、家政服务员统一穿戴春光工作服、工作帽上岗五、春光服务中心已为家政服务员投保第七章20XX-20XX年中国家政服务市场问卷调研分析第一节问卷可行性分析第二节调查概况一、调查背景二、调查目的三、研究内容四、研究方法第三节调查结构分析一、居民家政认知及服务体系评价1、对本地家政公司认知情况2、对家政服务评价二、家政服务需求分析1、家政需求内容分析2、家政消费价格分析3、家政消费渠道及满意度分析4、家政消费人群细分分析（不同年龄、不同职业需求）5、影响因素分析三、家政服务潜在需求分析四、居民对家政服务问题关注度分析一、家政服务公司规模及人员素质二、家政行业规模效应及品牌效应第八章20XX-20XX年中国家政服务行业主要省市市场调查分析第一节20XX-20XX年北京市家政市场情况分析一、北京市家政市场消费分析二、北京高级家政市场需求分析三、北京保姆职业化趋势分析第二节20XX-20XX年上海家政市场调研一、家政人员从业动因二、家庭用工现状三、用户和服务员的权益问题四、上海家政市场品牌化走向五、金融危机对上海家政服务市场影响六、上海家政市场调查分析第三节20XX-20XX年广东省家政市场调研一、广东省家政行业动向分析二、深圳家政服务行业发展状况三、金融危机广州家政行业发展分析第四节20XX-20XX年西安家政服务市场发展状况一、西安家政服务市场供求状况二、西安家政服务市场问题及对策分析三、西安家政服务市场竞争分析四、西安家政服务市场发展建议五、西安家政行业高素质人才需求分析第九章20XX-20XX年中国家政服务行业竞争格局分析第一节中国家政服务行业竞争现状一、"黑家政"与正规家政公司抢"蛋糕"二、“散工”造成家政服务业恶性竞争三、家政服务竞争走向技能比拼四、对家政服务产业竞争监管分析第二节20XX-20XX年中国家政服务业的竞争优势分析一、人口结构和产业结构界定二、拥有巨大的潜在服务市场三、传统劳动密集型服务贸易中保持一定优势第三节20XX-20XX年中国家政服务业竞争中存在的问题第四节20XX-20XX年中国家政服务业竞争趋势分析第十章20XX-20XX年中国家政服务行业内优势企业竞争力分析第一节好月嫂（中华）连锁服务体系一、公司基本概况二、公司运营状况分析三、公司竞争优势分析四、公司未来发展战略与规划第二节北京华夏中青家政服务有限公司一、公司基本概况二、公司运营状况分析三、公司竞争优势分析四、公司未来发展战略与规划第三节北京XX家政服务有限责任公司一、公司基本概况二、公司运营状况分析三、公司竞争优势分析四、公司未来发展战略与规划第四节上海来邦家政服务有限公司一、公司基本概况二、公司运营状况分析三、公司竞争优势分析四、公司未来发展战略与规划第五节天津市和平区社区服务求助中心一、公司基本概况二、公司运营状况分析三、公司竞争优势分析四、公司未来发展战略与规划第六节宁波美乐门社区服务有限公司一、公司基本概况二、公司运营状况分析三、公司竞争优势分析四、公司未来发展战略与规划第七节深圳市安子新家政服务有限公司一、公司基本概况二、公司运营状况分析三、公司竞争优势分析四、公司未来发展战略与规划第八节正祥和家政事业（广州）有限公司一、公司基本概况二、公司运营状况分析三、公司竞争优势分析四、公司未来发展战略与规划第九节长沙市妇联家政服务中心一、公司基本概况二、公司运营状况分析三、公司竞争优势分析四、公司未来发展战略与规划第十一章20XX-20XX年中国家政服务行业发展前景与投资预测分析第一节20XX-20XX年中国家政服务市场发展思路分析一、家政服务行业市场的广阔前景二、家政服务行业市场的发展思考第二节20XX-20XX年中国家政服务行业发展趋势分析一、高端品牌化趋势二、专业化细分趋势三、专业化趋势四、定级工资及规范管理趋势第三节20XX-20XX年中国家政服务行业市场供需预测一、我国家政服务市场需求趋势二、中国家政服务行业盈利预测分析第四节20XX-20XX年中国家政服务业投资机遇分析一、社会进步创造新的家政服务业需求二、家政业成为初级劳动力就业"水库"三、家政业尚需解决多方面问题四、商务部门将多管其下促进家政业发展第五节20XX-20XX年中国家政行业服务投资风险第六节专家投资建议第十三章20XX-20XX年中国规范家政服务市场管理建议第一节20XX-20XX年中国家政服务业发展建议一、扶持家政服务业加快发展建议二、发展家政服务扩大就业的建议三、家政服务业吸纳农民工就业分析第二节20XX-20XX年中国推动家政服务工作的具体措施一、制发家政服务员国家职业标准二、加强家政服务职业培训三、开展家政服务员职业技能鉴定四、规范家政服务职业中介机构和就业实体的运作五、保障家政服务供求双方合法权益六、要逐步将家政服务员纳入社会保障范围篇三：关于家政服务的调研报告随着居民生活水平稳步提高，加之社会老龄化发展趋势，给家政服务行业带来了巨大的市场潜力和广阔的发展前景。