施华洛世奇企业战略分析目录1施华洛世奇企业简介 (1)1.1发展历程 (1)1.2品牌特色 (2)2. 外部环境分析 (4)2.1PEST分析 (4)2.1.1 P——政治环境 (4)2.1.2 E——经济环境 (4)2.1.3 S——社会环境 (5)2.1.4 T——技术环境 (6)3.内部环境分析 (6)3.1 企业资源分析 (6)3.1.1 人力资源 (6)3.1.2 物力资源 (7)3.1.3 技术资源 (8)3.2 企业文化分析 (8)3.3 企业能力分析 (10)3.4 SWOT分析 (11)3.4.1 S——优势分析 (11)3.4.2 w——劣势分析 (12)3.4.3 O——机会分析 (12)3.4.4 T——威胁分析 (13)4. 企业使命 (14)4.1 一句话定义 (14)4.2 品牌定位 (15)4.2.1 精美的产品 (15)4.2.2高标准质量 (15)5. 企业战略 (16)5.1 多元化战略 (16)5.2 本土化战略 (17)5.2.1 产品的本土化 (17)5.2.2 销售团队的本土化 (18)5.2.3 销售网络的本土化 (19)5.3 未来三年的战略规划 (19)5.3.1 目前企业的纷争 (19)5.3.2 对未来发展的规划 (20)6. 经营单位战略 (22)6.1成本领先战略 (23)7. 发展战略配套职能 (24)7.1品牌发展战略 (24)7.2 资本运营战略 (26)7.3 人力资源战略 (27)7.3.1 明确人力资源的战略定位.. 297.3.2 加强人力资源规划 (29)7.4定价策略 (30)1.施华洛世奇企业简介1.1发展历程Swarovski(施华洛世奇)在德文里是黑天鹅的意思，于是高贵的天鹅也成了其公司产品的标志。

施华洛世奇成立于1895年，由丹尼尔·施华洛世奇于奥地利始创，是世界首屈一指的水晶制造商。

1908年，丹尼尔开始试制人造水晶，在五年后的大量投产之后很快受到了市场的热烈追捧。

不久第一次世界大战爆发，水晶的销量受到严重的影响，为了度过危机，威廉·施华洛世奇将水晶制品用于制作望远镜的镜片，成功化解了危机。

目前，施华洛世奇已成为唯一一家全工序生产高质量光学仪器系列的厂家，产品包括双筒望远镜，夜视镜，测距仪等等。

20世纪20年代，欧美时尚界开始流行装饰着珍珠和水晶的裙装，施华洛世奇很好的抓住了市场的契机，开始了与时尚界的合作，不久便受到了香奈儿、古驰、迪奥等顶级时尚品牌以及电影公司和众多好莱坞明星的亲睐。

在高端市场获得认可，还没有成功进入零售业的市场，企业就面临了第二次大危机。

二十世纪七十年代，世界范围内的经济大萧条让奢侈品市场受到了严重的影响，施华洛世奇一度面临破产的危机。

就在走投无路之际，曼弗雷德无意之间做出的一只小老鼠在当时的冬奥会上大受欢迎，接着公司便推出了“银水晶”系列，其产品主要是一些花花草草和小动物等，精巧的外观受到了人们的喜爱，不仅成功化解了危机，也由此为公司打开了大众的市场。

时至今日，施华洛世奇集团全球雇员共有一万四千二百余人，在世界各地有超过四百间施华洛世奇水晶轩。

2007年，该集团的营业额高达十六亿一千万欧元，2012年，Swarovski 施华洛世奇收入达17亿欧元，加上一些B2B业务，集团2012年总收入为23亿欧元，其中珠宝收入占比75%，而手表系列占比约5%-7%。

应用推广至时装、首饰、吊灯配蚀、摆设精品、了望器材及道路安全产品等，业绩为全球同业之冠。

1.2品牌特色自本世纪初，施华洛世奇的仿水晶石已经在世界各地被认定为优质、璀璨夺目和高度精确的化身，奠定了施华洛世奇成功的基础。

施华洛世奇的魅力源自材料的品质和采用的制造方法。

至于独特制法的详细情况，则不会向外人透露。

虽然是人造水晶，但并不妨碍人们对它的追求和热爱，施华洛世奇以最尖端的工业技术配合熟练工建的艺术才华，精心打造每一件产品，在不少人心中它仍是高贵奢侈的代言。

自从成功发明首部水晶切割机器，加上此后多项创新技术，施华洛世奇更追求精湛工艺、注重细节、严格要求每个生产程序。

专用于创作的水晶配件可谓包罗万有，共有超过十二万种不同的形状、颜色、尺码和切割款式可供选择，而这些都是纯天然的水晶所不能做到的。

每一件生产的作品除具备卓越质量外，更能引发灵感，扣人心弦。

除了产品本身的价值以外，施华洛世奇公司还通过其产品向人们灌输着一种精致文化，它有一种无法代替的价值，那就是高贵、精致和情趣。

而这些都是比产品本身更为重要的特质。

2. 外部环境分析2.1PEST分析2.1.1 P——政治环境我国通过制定一系列的政策法规，颁布相关规定，设立相应的机构，以及通过税收，海关积极配合来规范引导和鼓励珠宝行业的发展。

近年来，我国对包括仿水晶在内的珠宝行业的政策逐步加大重视，市场逐步规范。

例如，2007年6月19日财政部、国家税务总局下发了《关于调整部分商品出口退税率的通知》，这次调整降低了2268项容易引起贸易摩擦的商品的出口退税率，珍珠、宝石、贵金属及其制品也位列其中。

珍珠、宝石、白银原材料等产品的出口退税率从13％降至5％，钻石由足额退税也降至5％，黄金、铂金产品仍维持出口不退税的政策出口。

这样的优惠政策很有利于施华洛世奇进入中国市场，并在中国市场取得长足的发展。

2.1.2 E——经济环境近几年，我国珠宝产业销售总额的年增长率高于15%，出口年增长率超过20%，至2010年，我国珠宝市场的销售额达1800亿元，占全球市场的10%以上。

从一国总体经济发展的角度来看。

首先，中国珠宝产业形势很好，也包括水晶在内，属于奢侈品消费，依托于经济发展水平。

而当前，中国经济经过三十多年的改革开放，GDP已经跃居世界第二，相应的，珠宝玉石消费也增长迅猛，成为亚洲最大的钻石市场之一，世界最大的铂金消费国，世界最大的玉石翡翠消费市场。

消费作为拉动经济增长的第三辆马车，是经济发展的原动力，因此，珠宝消费的增长对经济的影响不言而喻。

2.1.3 S——社会环境我国是世界上重要的珠宝首饰生产国和消费国，虽然我国珠宝首饰行业发展较晚，但由于国民经济的飞速发展和居民可支配收入的提高，我国珠宝首饰行业呈现了高速发展的态势。

我们认为未来国民经济将继续保持高速发展，居民收入的稳步提高和消费结构不断多元化将提高人们对珠宝首饰的购买欲望和能力，金银珠宝行业将在高速发展的宏观环境的孕育下，保持飞速发展。

从消费者个人角度来讲，珠宝水晶美观大方，佩戴珠宝水晶首饰既能够增添高贵典雅的气质又能够显示主人的身份地位。

2.1.4 T——技术环境施华洛世奇早在一个多世纪以前就拥有了自己独特的水晶切割技术，这在当时是独一无二的，利用它加工出来的人造水晶，其多维度和色彩度都是天热水晶和其他水晶所无法媲美的。

就算是科技如此发展的现在，其独特的加工技术也是外界不可获知的秘密。

且科技的创新让施华洛世奇拥有了更加先进的加工机器和生产车间，这使得他们一直走在对手的前面，成为了难以超越的神话。

3.内部环境分析3.1 企业资源分析3.1.1 人力资源施华洛世奇发展至今，雇员遍布了世界各地，人数超过上万人。

其中，有不少人都是来自于施华洛奇家族。

但与其他家族企业不同的是，施华洛世奇内部有着很好的竞争机制，并不是简单的家族传承。

只有在和外姓人有着相当的能力时，这个姓氏的人也许才能稍占优势。

这样的制度不仅激励着家族里面的人不断创新不断进取，也吸引了更多慕名而来的有才之士。

创新似乎已成为了施华洛世奇家族的传统。

并且为了高效合理的管理企业的人力资源，施华洛世奇于2010年与斯微达软件(Infostrategy)正式签约，意在通过Infostrategy旗下专业的HRPLAND人力资源全业务解决方案,帮助施华洛世奇优化人力资源管理。

3.1.2 物力资源小镇瓦腾斯是施华洛世奇水晶在全世界仅有的两间工厂所在地，小镇位于阿尔卑斯山腹地，临近时尚之都巴黎，且小镇盛产水晶石，几个世纪以来都精于水晶的打磨和加工。

这给了施华洛世奇得天独厚的地理优势和丰富的物力资源。

之所以工厂只有两间，是因为施华洛世奇公司至今仍保持着家族经营方式，把水晶制作工艺作为商业秘密代代相传，至今他们仍然独揽多个与水晶切割有关的专利。

就在这个工厂里，每天能生产超过六千万颗的水晶远销世界各地。

3.1.3 技术资源施华洛世奇仿水晶的闪耀光芒之所以闻名于世，完全是因为他们的纯净、独特切割以及刻面的编排和数目。

他独有的纯美足以引动情感心思。

施华洛世奇的设计进一步发挥水晶传统的高贵气质，柔和高科技与创意，是独特水晶设计及高超制作技巧的优美结合，并且不断加添时尚设计。

1913年，施华洛世奇开始大规模生产自己的无瑕疵人造水晶石，很快受到了市场的热烈追捧。

之后又在1917年推出了自动打磨机，用来加工水晶制品，1919年丹尼尔给这种机器注册了专利。

施华洛世奇从未停止技术创新的步伐，独特的技术资源让施华洛世奇有着其他对手所没有的优势，也是它一直能立于不败之地的法宝和秘密。

3.2 企业文化分析施华洛世奇的成功之处在于它不仅仅向人们提供的是一件件精美的首饰，而是透过产品向人们传达的一种文化。

企业家都明白一个道理，建立一个新客户是保留一个老客户的成本的4倍，而且新客户的也许很快就会转移。

所以用企业文化来抓住客户的心就显得尤为重要。

施华洛世奇最成功的的文化传播途径就要数在电影《泰坦尼克号》中出现的艳惊四座的"蓝宝石"——海洋之心了，这是施华洛世奇一蓝色水晶制成的，也是这次亮相，使得施华洛世奇享誉全世界并捕获了全世界少女的心。

为了维系与客户的关系，施华洛世奇于1987年成立了水晶会，这是由一群热爱水晶的人士组成的。

时至今日，施华洛世奇水晶会已是全球最大型的搜集家团体，成员遍布世界各地。

水晶会每年都会推出特别的年集作品，供SCS会员独家订购。

这些水晶创作设计别具一格，突显出施华洛世奇的尖端科技，更是具有独特主题的水晶三部曲的一部分。

除了六件完整的SCS三部曲之外，施华洛世奇水晶会多年来更推出了不少独一无二的水晶收藏品，其中包括施华洛世奇水晶会5周年、10周年及15周年纪念年集，以及备受欢迎的限量发行产品。

施华洛世奇水晶会开启了奇幻水晶世界的大门，为各地水晶爱好者举办各种活动、安排旅游及其他相聚的机会，给他们带来一段难忘的经历。

SCS会员每季更会收到一本施华洛世奇杂志，满载最新消息、各种资讯以及有关生活品味的内容。

这样的做法拉近了企业与客户之间的距离，同时也牢牢的拴住了客户的心。

3.3 企业能力分析在企业能力方面，施华洛世奇有着相当大的优势。

首先，施华洛世奇自创立以来拥有许多项与水晶切割有关的专利和奖项。

虽然施华洛世奇为人们展示的水晶饰品不断更新，但是其独特制法的详细情况，则不会向外人透露。