目录内容摘要： (1)1、引言 (2)1.1课题的背景及意义 (2)1.2调查的内容 (2)2、调查问卷 (2)2．1 调查问卷的设计 (2)2．2 eviews软件的介绍和使用 (3)2．3 调查问卷分析的理论基础 (4)3、调查结果及分析 (4)3.1、网络购物的宏观市场 (4)3.1.1.各地网络购物渗透率 (4)3.2、沈阳市网络购物调查 (7)3.2.1市民网络购物人群分布 (7)3.2.2市民网购网站品牌分析 (9)3.2.3.网购商品种类分析 (10)3.2.4网络购物习惯分析 (12)4、网络购物对传统购物的冲击 (14)5、从传统购物走向网络购物 (17)结束语 (21)参考文献 (21)附录1 (22)附录2 (24)附录3 (26)内容摘要：当前，我国电子商务已经渐趋成熟，网购人群已形成规模。

网络购物在给人们带来方便和实惠的同时，也对眼下的传统消费产生了明显的影响，并对传统的经营模式提出了严重的挑战。

本文以沈阳市市民为调查对象，从网络购物者的角度出发设计了调查问卷通过调研得出数据。

使用excel、eviews工具对数据进行了整理和分析又进一步探讨了统计分析的结果和其背后的意义。

最后为网络购物者和传统经营者提供相应的参考意见和建议。

关键词：调查问卷；沈阳市民；网络购物; 统计分析1、引言1.1课题的背景及意义经过十多年的发展，我国的电子商务已经具有相当的规模，消费者网上消费习惯已逐步形成。

截至2010年底止，我国网络购物用户规模已达1.61亿，占网民总数的35.1%，2010年全年网上零售市场交易规模达5131亿元，约占全年社会商品零售总额的3％。

如此庞大的网购人群，在形成一道独特的网络风景线的同时，其行为也对当下传统的经营模式产生的较为明显的冲击。

在此情形下本文通过对沈阳市市民网络购物现状进行调查尝试在实际使用角度为那些网络购物者和传统经营模式经营者提供一些参考性意见。

让市场经济更加健康发展更加有助于于我们的生活。

1.2调查的内容本文以沈阳市为例，以发放调查问卷的方式搜集数据，探讨当前市民倾向网络购物的现状、原因以及对传统经营模式的影响。

2、调查问卷2．1 调查问卷的设计一个好的调查问卷要具有统一、客观、高效的特点，调查问卷是教育研究的重要手段之一它的科学性和价值是需要得到肯定的。

一个社会隐藏的弊端，往往能够通过一张问卷而浮出水面，这也是为什么调查问卷在我们生活中屡屡出现的原因。

最重要的是我们能够通过这些反馈制定出相应的解决办法做到预防、解决问题的发生。

本次调查旨在了解现在市民网络购物的情况以及对传统经营模式产生的影响。

我根据购物和不购物两种人群制定了不同数量的问题了解他们的真实感受。

例如有过网络购物的人我们主要了解网购对其购物观念的影响，而无网购的主要了解其不网购的原因即其导致因素。

问卷详情见附录3.2．2 eviews软件的介绍和使用Eviews是Econometrics Views的缩写直译为计量经济学观察通常称为计量经济学软件包。

它的本意是对社会经济关系和经济活动的数量规律采用计量经济学方法和技术进行“观察”。

另外Eviews 也是美国QMS公司研制的在Windows下专门从事数据分析、回归分析和预测的工具。

使用Eviews可以迅速地从数据中寻找出统计关系并用得到的关系去预测数据的未来值。

Eviews的使用范围包括科学实验数据分析和评估、金融分析、宏观经济预测、仿真、销售预测和成本分析等。

Eviews具有现代Windows软件可视化操作的优良性。

可以使用鼠标对标准的Windows菜单和对话框进行操作。

操作结果出现在窗口中并能采用标准的Windows技术对操作结果进行处理。

此外Eviews还拥有强大的命令功能和批处理语言功能。

在Eviews的命令行中输入、编辑和执行命令。

在程序文件中建立和存储命令以便在后续的研究项目中使用这些程序。

2．3 调查问卷分析的理论基础在实际生活中当两个变量之间有直线相关关系并且一个变量的变化会引起另一个变量的变化我们称这种关系为线性回归。

研究因变量被解释变量对于两个或两个以上自变量之间的回归问题称为多元回归分析。

回归方程可以描述多个自变量和因变量的相互依存的数量关系。

事实上一种现象常常是于多个因素相联系的多个自变量的最优组合共同来预测或估计因变量比只用一个自变量进行预测或估计更有效更符合实际。

因此多元线性回归比一元线性回归的使用意义更大3、调查结果及分析3.1、网络购物的宏观市场3.1.1.各地网络购物渗透率根据CNNIC的2008年关于网络购物的调查报告，国内各城市（指4个直辖市和15个副省级城市，下同）的总体网络购物渗透率达到27.9%。

其中上海的网络购物渗透率最高，已达到45.2%。

位于第二位的城市是北京，网络购物渗透率为38.9%，再次是广州，为31.9%。

其他城市（指除北京、上海、广州之外的其他16个直辖市/副省级城市，下同）的平均网络购物渗透率是21.6%。

图1、2001—2015年中国网络购物市场交易规模上海的网络购物人数已经达到375万人，居三大城市之首。

根据2007年12月CNNIC统计结果，全国网络购物人数总规模为4641万人。

北京、上海、广州1962万的网民数量占全国2.1亿网民的9%，三地788万的网络购物网民数量已经占到全国网络购物网民数量的17%。

4个直辖市和15个副省级城市、即19个城市的网民数量占全国的31%，网络购物网民数量占到全国网络购物网民数量的34%。

3.1.2.用户网络购物额度4个直辖市和15个副省级城市中，2008年上半年网络购物金额达到了162亿元。

上海的半年人均购物消费金额最高，已达到1107元。

尽管女性网络购物人数略高于男性，但上半年网络购物金额略低于男性，达到78亿元，2008年上半年男性网络购物总金额为84亿元。

学生网络购物人数约是非学生网络购物人数的一半，在购物金额上也约是非学生半年人均网络购物金额的一半。

从总体网络购物金额上看，学生上半年网络购物总金额为31亿，是非学生上半年网络购物总金额的1/4。

2012年中国网络购物市场中B2C交易规模达3869.9亿元，在整体网络购物市场交易规模的比重达到29.7%，较2011年的25.3%增长了4.4个百分点；从增速来看，2012年中国网络购物B2C市场增长95.1%，高于C2C市场56.4%的增速。

图2、BC2企业交易额TOP10榜单艾瑞咨询分析，B2C将继续成为中国网络购物市场发展的主要推动力。

中国网络购物市场经过了十余年的培育，网络购物用户的消费观念正在发生改变，他们网络购物时对商品的质量有了更大的追求。

和C2C相比，B2C在信誉和质量保障方面更能得到网络购物用户信任。

而天猫、京东商城、苏宁易购等B2C购物网站也融合了C2C的优势，通过大力吸引优质网站或商家入驻，在确保商品质量的同时，也使商品的丰富性得到极大提升，更好地满足了消费者的需求。

图3、2008-2016中国网络购物市场B2C/C2C市场结构(注释：B2C (Business to Consumer) 是指我们很经常看到的供应商直接把商品卖给用户.C2C (Consumer to Consumer), 最好的例子就是eBay, 客户之间自己把东西放上网去卖.)）3.2、沈阳市网络购物调查3.2.1市民网络购物人群分布截至5月27日，沈阳地区淘宝注册用户288万，沈阳市已经超越大连，成为辽宁省网络购物消费力最强的城市。

若加上当当网、卓越网、腾讯网、新浪网、VANCL等其他网络商城，保守估计，沈阳网购注册用户至少超过300万。

去年年底，沈阳淘宝用户仅为98万，这意味着，近半年时间里，淘宝注册用户就暴增190万，如此增长幅度，使沈阳跻身国内网购用户增幅的前三位。

而从交易额来看，仅四、五两个月份，沈阳地区淘宝全网交易额就达到2.1亿。

在销售榜中排在前四类的分别是护肤品、女装、话费充值、彩妆。

图4、沈阳市网络购物人群分布从年龄段看，目前，25～34岁的群体成为沈阳网络购物消费的主力军。

淘宝相关人士表示，处于该年龄段的消费群体往往也同属于白领阶层。

他们年轻、追求时尚、富有朝气，这和网络的快速时尚、个性碎片化特征相吻合。

因此，网购如今已经成为白领日常生活中必不可少的一种消费方式。

图5、2012年沈阳网络人均消费数据（单位：元）3.2.2市民网购网站品牌分析淘宝网在网购网民中的知名度达到89.5%，其次是TOM易趣网，达到41.5%，当当网为30.9%，卓越亚马逊网为22.2%，拍拍网为21.7%。

图6、市民网购网站品牌的知名淘宝网在其他城市的知名度最高，91.5%的购物网民听说过淘宝网。

其次是在上海的知名度很高，有90.3%的网购网民都听说过淘宝网。

当当网和卓越亚马逊网在三大中心城市的品牌知名度明显高于其他城市。

比较三大中心城市情况，在北京的知名度高于其他两个城市。

当当网在北京的知名度为43%，卓越亚马逊网在北京的知名度为33.5%。

综合比较两个网站，则是当当网用户分布更为分散化一些，卓越亚马逊网更为集中化一些。

TOM易趣网在上海的品牌知名度较高，51%的网购网民听说过TOM易趣网。

拍拍网在其他城市的发展效果很好，在这些城市中的品牌知名度比在三大中心城市高出8个百分点，这一点应该归功于分布广泛的腾讯QQ用户群带来的效应。

比较五大网站的第一提及知名度，淘宝网第一提及知名度为70%。

当当网的第一提及知名度排列位置由总体品牌知名度的第三位提升至第一提及率的第二位，达到8.4%。

说明网民对当当网印象深刻，当当网的品牌策略效果较好。

3.2.3.网购商品种类分析购买用户数最多的一类商品是服装家居饰品，近一半（48.9%）的网购用户都在网上买过，书籍音像制品和化妆品类分列用户购买数量的第二三位。

书籍音像制品是传统的网络购物商品，目前仍旧占据着重要地位。

半年内有32.4%的网民在网上买过书籍音像制品。

化妆品及珠宝的购买比例为28.9%，占据商品购买人数的第三位。

除以上三种商品外，其他五位购买人数最多的商品依次是：通讯数码产品、充值卡点卡、玩具及母婴用品、电脑及配件、食品和保健品。

图7、2012年沈阳市消费类型不同商品购买用户群体存在差异。

服饰家居饰品的女性购买者较多，大多属于购物网民中的中等阶层，学历处于中等，以大专和大学本科居多；年龄处于中等，多在18-30岁之间；收入处于中等，各种收入段购物用户分布较为均衡。

书籍音像的网购用户男女性比例比较均衡，文化程度较高，大学本科及以上学历用户占到了73.5%；18至40岁比例占到近90%，相比于其他商品购物人群，35岁以上人群比例较高，属于年龄较为成熟、收入较高的网购群体。

化妆品及珠宝网购人群中女性占到7成以上，学历水平在网购人群中处于中等，以大专和本科生居多；较为年轻，18至24岁人群占到44%；收入水平相对偏低，收入在500至2000元之间的人群较多。