第20卷 第6期科 学 管 理 研 究Vol.20 No.6 2002年12月SCIEN TIFIC MANA GEM EN T RESEARCH Dec.2002知识创造机理:认识论———本体论的观点Ξ元利兴,宣国良(上海交通大学管理学院,上海 200052) 摘要:知识已经成为关键的经济资源,知识创造过程日益受到重视。
本文在对知识创造过程有关文献分析研究的基础上,对知识创造过程从认识论和本体论的角度进行研究,最终建立了基于认识论和本体论的知识创造模型(E-O-ESCI)。
关键词:知识;认识论;本体论;SECI中图分类号:G305 文献标识码:A 文章编号:1004-115X(2002)06-0007-03Knowledge Creation Mechanism Based on Epistemologicaland Ontological PerspectivesYuan Lixing,Xuan Guoliang(Shanghai Jiaotong University,Shanghai 200052) Abstract:Knowledges have become the key economic resources,and knowledge cre2 ation has increasingly be paid more attention to.The paper analyses the knowledge cre2 ation process on the base of the previous studies,then set up an holistic knowledge creation model based on Epistemological,Ontological perspectives and SECI model. K ey w ords:Knowledge;Epistemological;Ontological;SECI 德鲁克曾经提出知识已经成为关键的经济资源,而且是竞争优势的主导性来源,甚至可能是唯一来源。
这一观点现在被反复引述。
Baldridge基金会最近的一项调查显示,被调查的300名CEO把知识管理放在仅次于全球化的第二重要的位置。
近几年来,知识管理已经发展成为管理知识的一种更为活跃的方式,知识管理体现出组织基础设施、流程、智力资本和内部构架的含义,其目的是更好地创造、吸收、获取和应用各种知识。
可以看出知识管理已经正在渗入到企业管理的各个方面,其重要性也日渐突出。
知识资源作为企业最重要的资源,对企业发展具有重要的影响,那么如何创造和获取知识成为企业关注的重要问题,本文正是基于这种考虑,对知识创造过程从认识论和本体论的观点对知识创造机理进行研究。
Ξ收稿日期:2002—08—26作者简介:元利兴(1973-),男,汉族,河北沙河市人,上海交通大学管理学院企业管理博士研究生,主要研究方向:战略管理、跨国经营与跨国投资。
宣国良(1941-),男,汉族,上海人,上海交通大学管理学院教授,博士生导师,主要研究方向:战略管理、跨国经营与跨国投资。
1 知识创造SECI模型:认识论的观点111 知识本文采用普遍接受的知识分类方法,将知识分为两类:隐性知识(tacit knowledge)和显性知识(ex2 plicit knowledge)。
隐性知识是高度个人化的知识,有其自身的特殊含义,因此很难规范化也不易传递给别人,也就是通常所说的只可意会不可言传。
隐性知识是一种主观的、基于长期经验积累的知识,它不能用几个词、几句话、几组数据或公式来表达,它的内容都有十分特殊的含义。
隐性知识包括信仰、隐喻、直觉、思维模式和所谓的“诀窍”。
另一种知识是显性知识或可文本化的知识(codifide knowl2 edge),与隐性知识不同,这类知识可以用规范化和系统化的语言进行传播。
112 知识创造SECI模型隐性知识和显性知识不是完全独立的。
确切的讲,它们之间是相互补充、相互作用和相互转化的,而人类知识是通过隐性知识和显性知识之间相互的社会作用进行创造和传播。
这种相互作用称为知识转化(knowledge conversion)。
本文将知识分为显性知识和隐生知识的观点称为认识论的观点,知识的认识论维度包括两个维度:显性知识和隐性知识。
知识转化有四种基本模式:潜移默化(Socializa2 tion)、外部明示(Externalization)、汇总组合(Combi2 nation)和内部升华(Internalization)。
第一种模式:潜移默化是指隐性知识向隐性知识的转化。
它是一个通过共享经历建立隐性知识(如共享思维模式和隐性技能等)的过程。
而获取隐性知识的关键是“经历”、尤其是那些“共享经历”。
学徒和师傅一起工作,并从中学习手工技能。
这种潜移默化的学习不是通过语言,而是通过观察、模仿和实践。
在商务环境中,所谓“在职培训”基本上应用这种原理。
第二种模式:外部明示是指隐性知识向显性知识的转化。
它是一种将隐性知识用显性化的概念和语言清晰地表达的过程。
这种模式对整个知识创造过程来讲是至关重要的。
在这个过程中,隐性知识又常常通过隐喻、类比、概念和模型等方式转化为显性知识。
第三种模式:汇总组合是指显性知识和隐性知识的组合。
它是一个通过各种媒体(文件、会议、电话会谈或电子交流)产生的语言和数学符号,将各种显性概念组合化和系统化的过程。
信息技术对增强组织内部显性知识的“汇总组合”十分有效。
近年来,在知识管理领域里取得的许多发展都得益于此。
第四种模式:内部升华是指显性知识到隐性知识的转化。
它是一个将显性知识形象化和具体化的过程。
它与通常所讲的“干中学”(Learning by Do2 ing)的学习形式密切相关。
通过汇总组合产生新的显性知识被组织内部员工吸收、消化,并升华为其自己的隐性知识。
这样,个体的隐性知识又构成组织隐性知识系统的一部分,从而成为组织有价值的知识资产。
这四种模式共同组成了知识转化的SECI模型,如图1所示。
在这个模型中,四种不同的知识转化模式是一个有机的整体,它们都是知识创造过程中不可或缺的部分。
图1 SECI知识创造模型Nonaka(1994)认为知识创造是一个自我超越的过程,并且用SECI模型描绘了为促进组织内部自我超越的各个过程。
通过潜移默化,组织内部的个体能超越其自身的知识体系;而外部明示能帮助组织内部的各个团队超越它们现有的知识;汇总组合则进一步使这些团队的知识成为组织的知识;最后内部升华意味着通过超越知识原先的高度个人化,组织内部又产生新的个人化的隐性知识。
尽管这些清楚地阐明在组织的不同层面上的知识创造过程,并涉及到组织不同层面的隐性知识和显性知识的转化,但是并没有清晰地说明层面之间的知识转化关系。
2 不同层面的知识创造过程:本体论的观点根据知识的本体不同,将知识创造分为四个层面:个体(Individual)、群体(Group)、组织(Organiza2 tional)和组织之间(Inter-Organizational)层面。
这称为知识的本体论维度。
在每个层面上,都会发生知识创造的SECI过程。
211 个体知识创造过程8 科 学 管 理 研 究 第20卷个体知识由经过时间和空间积累的个人经历构成,并且在人类大脑中进行处理加工,这些知识和其他个体以及环境的性质紧密相关。
这些大脑加工过程以一种理性和客观的方法、运用因果联系或清楚正式的结构化推理创造显性知识的途径进行,或者通过感性的、个人的主观的推理创造隐性知识的途径,这些隐性知识和其获取的环境和条件紧密相关。
通过这种途径,个体可以在其大脑中进行持续的知识创造过程,这些知识创造过程基于图1中的四种转化模式,由时间和位置刺激所激发,由环境所产生。
212 群体知识创造过程群体是由多个不同的个体组成的开放系统,这些不同的个体通过SECI过程不断创造知识。
和个体相似,群体不断从更高层面的系统中获取知识,这些系统构成群体的制度(组织层面)环境和一般(组织之间层面)环境。
除此之外,群体可以不断从其成员中获取知识。
在不同的团队成员之间共享的观察、模仿和实践可以通过潜移默化的方式构建共享的隐性知识集合,这个知识集合既不被任何个体拥有,也不被共享的所有权模式所有。
这种隐性知识集合具有群体特性。
相似地,当群体运用隐喻、类比和模型表示其隐性知识时,就会产生群体共享的显性知识集合,从而发生群体层面的外部明示过程。
通过正式推理、逻辑推理和对话方式对显性知识的合并赋予群体的汇总组合的能力。
最后,当知识与实践和经验紧密相关时,知识就会变得具有高度独特性、个人化和主观性,此时就会发生群体层面的内部升华过程。
然而,群体不仅可以通过个体和要素进行其自身层面的知识创造的SECI过程,也可以通过从与较高层面的历史联系中获取的有利因素激发知识创造过程中的不同转化过程。
213 组织知识创造过程在公司和组织层面可以发现和上述层面相似的现象。
组织作为一个系统,由许多子系统、群体或团队组成,而这些群体又由许多不同的个体组成。
组织与其所处的环境持续相关,这又使得组织可以从更高的系统———组织之间层面获取知识。
另外,组成公司的群体和个体从自己的知识集合中不断为公司提供有利因素,这些因素丰富了组织知识集合,并且激发了组织层面的知识创造的SECI过程。
214 组织之间的知识创造过程组织所处的环境包含许多主体,例如客户、供应商、政府、公共部门等,组织和其环境之间的联系不断为组织之间的知识创造的SECI过程提供刺激和知识。
由此可知,宽泛、一般的环境也会进行知识创造的SECI过程。
这是基于其子系统不断地积累的知识。
在最高的主体层面实际上是环境层面,它包括所有层面,而被其他任何层面包含,因此其知识创造也只能发生于其自身。
个体基于其自身时空经历创造知识,这些知识和外部实体具有相关性;环境基于其自身时空经历创造知识,这些知识只能和内部实体相联系;而群体和组织从其自身的组元和与较高层面实体的联系中创造知识。
以上讨论了不同的主体层面的知识创造SECI 过程的特点,下面将不同维度、不同层面的知识创造过程整合起来进行综合研究。
3 认识论(Epistemological)———本体论(on2 tological)的知识创造机理模型 根据知识转化方向,本文将从低层面知识转化为高层面知识过程称为前馈知识创造过程,而从高层面知识转化为低层面知识称为知识创造反馈过程。
每种过程包括两个主体层面,这样就组成了六对相关层面:个体———群体、个体———组织、个体———组织之间、群体———组织、群体———组织之间、组织———组织之间层面,知识在这些相关层面是双向转化的。