开业期
1、当地市场企划方式基础调查(协同招商部)及首批人员培训 2、购物中心定位文字化、平面化(协同招商部) 3、项目所在城市主流媒体调查和拜访沟通 4、招商工具（意向、手册、光盘、PPT等）文案、设计 5、确定购物中心推广总纲和宣传纲要 6、确定媒体策略 7、招商处氛围营造 8、招商新闻发布会方案报批、筹备及实施 9、确定推广期推广计划、媒体计划并实施 10、第二批次招聘的企划人员培训 11、对接、修订企划部相关制度（广告、营销、形象、活动等） 12、企划部特殊办公用品、物料到位 13、购物中心VI系统及指示系统设计 14、购物中心会员卡联名卡及VIP手册设计策划 15、营运道具及VI应用系统设计 16、整合主力店资源，印刷会员卡、会员手册并推广发行 17、协同主力店制定团购制度及团购卡、团购手册设计 18、制定开业营销（促销）方案并报批 19、制定开业礼仪方案 20、指导、整合各业态、各类厂商企划工作 21、购物中心开业形象系统设计及管理方案出台 22、针对厂商的场内外广告发布制度专题培训 23、举行开业新闻发布会 24、开业广告安装、营销活动执行 25、开业接待工作 26、开业期间工作的总结，并形成报告上报公司 27、对开业期间各竞争对手的应对策略进行调查 街铺招商方案调整
第 1 页，共 20 页
某商业中心开业工作分配及进度安排总表
时间阶段 部 门 工作内容
27、厂商参加的开业典礼明细拟定、呈报、落实及请柬的派送 28、统一开业日 29、严格执行开业方案，协调厂商各类营销活动顺利执行 30、开业当天外联单位的接待及异常问题的解决方案及实施 31、对已开业厂商各项收费进行清查、催收未交部分之费用 32、清理合同文本及相关资料，催办未返回的合同文本、资料 33、组织对开业奖金综合评审、制表、呈报 34、厂商组合的合理性检讨，制订补充招商方案 35、对各项招商制度、流程的合理性的检讨、修正及呈报 36、调整招商小组人事结构，基础人员分配到营运部负责营运工作，骨干人 员分配到营运部负责招商补充工作
开业期
办区及工程场地通道保洁
中高档商场标准保洁
行 政 ： 行 政 20、标识系统制作、安装施工 管 21、经营用具购置：花车、水牌等 理 22、经营印刷用品
第一批
第二批
第三批
第一批 第一批 第一批 第一批
第二批 第二批 第二批 第二批 第三批 第三批 第三批
第三批 第四批 第四批 第四批 第五批 第五批 第五批
第四批 第六批 第六批 第六批 第七批 第七批 第七批
23、经营易耗品:复印纸、打印纸、传真纸、雨伞袋、兑券箱、 洗手液、手纸、除臭丸等 24、企划用品：KT板、万通板、专用打印纸、A3打印纸、POP 笔、麦克笔、POP笔补充液、反转膜、T字尺、底纹纸、 即时贴等 25、其它办公用品购置
第 3 页，共 20 页
政 ： 行 政 管 理 时间阶段 部 门 工作内容
26、办公耗材：复印机碳粉、打印机油墨、墨盒、墨盒补充墨 水、硒鼓、色带、色带架、打印机碳粉 27、印刷品：气氛吊旗、POP吊旗、促销时相关印刷类 28、清洁用品：地毯、不锈钢垃圾桶、外围用大垃圾桶、塑料 大桶、小塑料篓、带盖塑料桶 29、消防用具：卷闸门锁（锁头、锁头链）、雨衣、手电筒、 军大衣、消防战斗服（பைடு நூலகம்头盔、腰带、腰斧、手套、战斗水 靴）、防毒面具、消防斧（中号）、探照灯（可充电高亮 度，用于突发事件清场照明）、吸尘器（监控中心设备除 尘用）、灭火器 30、医药用品：创口帖、红花油、药棉、棉签、医用纱布、紫 药水、碘酒 31、行政第二批人员到位及培训 32、各种卡类的制作：促销卡、礼品卡、VIP卡、会员卡 33、收银商管工程客服工衣到位 34、开业礼仪庆典方案物料准备工作 35、开业礼品准备工作 36、筹备期、开业期申购到货的物料结款工作 37、库存清理、资产盘点 38、制度检讨：车辆管理、办公用品管理、资产管理、验收制 度、仓库管理、话费管理、卫生清洁管理 1、对接商业管理公司培训教材,制定项目开业培训计划并报商 业管理公司审批 2、培训讲义、演示及测试试卷的撰写、更新、审核 3、岗位培训计划的撰写及更新 4、第一批管理人员培训计划的实施跟进（第一批管理人员包 括：总经理/副总经理、招商人员、行政采购、行政经理、 企划经理/平面设计师、财务经理/会计/出纳、工程经理、 主管、物业经理） 5、第二批到位人员培训计划的实施跟进（第二批到位人员包 括：IT工程师、行政主管、保安队长、班长、保结主管、 工程班长、电工、工程文员、强弱电维修工、住宅物业经 理）
9、经营户员工培训计划的实施跟进 连续办班培训，要求考核合格后可上岗。
第 4 页，共 20 页
行 政 ： 人 事 培 部 训 门 工作内容
某商业中心开业工作分配及进度安排总表
时间阶段 工作进度
10、窗口人员卡务知识及运用培训 11、窗口人员规范礼仪、形体培训 12、开业促销活动、推广方案、礼仪活动培训 13、发掘培训需求，及时制定补充培训计划 14、针对培训需求，及时制定补充培训计划 15、补充培训计划的实施 16、项目开业培训计划及实施的检讨总结 17、培训档案的建立及完善 18、开业后各部门专题培训需求调查及培训计划制定 19、实施项目开业后培训计划 20、按月填报月度培训报告及月度培训计划 1、项目组织架构和人员编制方案的对接,修订、送审及审批跟进 2、制订具体的招聘实施方案 3、项目所在地同行薪酬水平、劳动法规调查，形成报告 4、招聘第一阶段：发布招聘信息、组织实施招聘，以网络、 报刊、大型现场或专场招聘 5、制定薪酬福利体系、考核体系相关制度和流程并跟进审批 6、筹备期工资预算方案对照、修正、呈报 7、经营期人力成本的预算 8、第一批到位人员；总经理/副总经理、招商人员、行政采 购、行政经理、企划经理/平面设计师、财务经理/会计/ 出纳、工程经理、主管、物业经理 9、招聘第二阶段：发布招聘信息，组织大型现场或专场招聘 10、第二批到位人员：IT工程师、行政主管、保安队长、班 长、保洁主管、工程班长、电工、工程文员、强弱电维 修工、住宅物业经理 11、招聘第三阶段：发布招聘信息，组织大型现场或专场招聘 12、第三批到位人员：人事培训主管、财务收费员、营运部总 监、营运部主管、保安队员、消防队员、绿化工人、空调 维修工、给排水维修工、档案合同文员、住宅物业管理及 维修人员、车场保安 13、招聘第四阶段：发布招聘信息、组织大型现场或专场招聘 14、第四批到位人员：员工级别招聘到位；补招人员及后续员 工级人员 15、常规招聘、总结和检讨：评估招聘、检讨组织架构图和 人员编制，筹备期加班费统计、初审、上报、加班费补发 16、薪酬考核制度和流程检讨。经营期月度工资制订、呈报、 下发
筹备期 前7个月
10 11 12 1 2 3 4
工作进度
开业后 开 2010年5月 2010年6月 2010年7月 2010年8月 2010年9月 2010年10月 后1个月 业 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 日 5 10 15 20 25
某商业中心开业工作分配及进度安排总表
筹备期 前7个月
10 11 12 1 第一批 2 3 4
工作进度
开业后 开 2010年5月 2010年6月 2010年7月 2010年8月 2010年9月 2010年10月 后1个月 业 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 日 5 10 15 20 25
筹备期 前7个月
10 11 12 1 2 3 4
工作进度
开业后 开 2010年5月 2010年6月 2010年7月 2010年8月 2010年9月 2010年10月 后1个月 业 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 日 5 10 15 20 25
策划审批阶段
具体实施阶段
企 划 部
整合设计阶段 整合筹备阶段
推广发行阶段 逐步发行阶段
第 2 页，共 20 页
某商业中心开业工作分配及进度安排总表
时间阶段 部 门 工作内容
28、开业后市场调查工作 29、检讨制度、流程的合理性和可操作性，检讨开业活动及营销方式对市场 的影响。提出处理、修正、补救方案报公司审批 1、第一阶段人员配备:行政经理、行政采购兼司机 2、对接商业管理公司的培训工作：基础行政流程、制度的培训 3、相应制度的对接修订：车辆管理、办公用品管理、资产管理、物料管理 、仓库管理、话费管理、清洁卫生管理制度 4、项目筹备期开业人员办公设备及办公用品的配备：商务用 车、电脑、打印机、电话、复印机、传真机等 5、电话、网络开通 6、办公区域的规划、办公家私、办公饰品以及办公用具的购买 7、员工宿舍、配套设施的准备（含前期筹备人员的酒店入住事宜） 8、各项保险的办理：车辆险、公众责任险等相关险种办理 9、网络设备及网络维护工具到位：交换机路由器UPS卡线钳斜口钳尖嘴钳压 线钳剥线钳螺丝刀（组合）测线仪等 10、购物中心管理软件系统需求调查、询价、接受推介、采购、安装、培 训 11、员工工衣采购（保安工衣、工程部工衣、总服务台服务员 工衣、管理人员工衣等） 12、工程用工具及耗材采购 13、地产相关对接及外部单位（物料方面）联络等工作 14、招商发布会筹备：场地选定、现场布置、展架、招商手册 、DVD刻制、礼品 15、指导厂商办理公众责任险、财产险等与装修、经营相关险种 16、各阶段的喷绘、印刷工作 17、开业前清洁消杀开荒工作 18、开业用礼品、礼品包装耗才 19、办公设备：录音笔、电话机、电脑、票据打印机、激光打 印机、喷墨打印机、传真机、扫描仪、热水器、茶水架、纸巾 售卖机、洗手液盒、饮水机、插板、铁皮柜、多层文件柜、扩 音器、投影仪、打孔机、过胶机、E卡通读卡器、E卡通磁卡 读写器、各类音乐碟、保险箱、企划用图库、数码相机、刻 录机等 筹备期 办公区清洁 开业期 全面开荒保洁 第一批工衣 第二批工衣 第一批 第二批