创新型融和型
主导型分析型
顾客类型分析四种风格的特征
主导型创新性融合型分析型
创新型
• 喜爱新货品
• 喜欢追求潮流
例如：最新款、最时兴、
最流行、最另类
• 对时尚牌子注意
注重F（产品外观、设计）
的介绍创新型
• 介绍新货品及其与众不同
• 表现冲劲及狂热
• 说话要有趣味性
•交换潮流意见
• 被尊重
融合型
• 得到售货员注意或礼貌对待
• 喜欢与人分享自己的开心事
• 容易与人熟落
• 喜爱聊天
融合型
• 殷勤款待
• 多了解需要
• 关注他人所分享的事情• 关注他的人：
子女、朋友。

多加建议
注重A——从A优点带出话题
主导型
• 自己作主
• 要求其他人认同他的说话
• 支配一切
主导型
• 在适当时才出动打招呼• 不要与他们硬碰
• 听从指示
• 不要催促
注重F（产品质量、价格）的介绍
分析型
• 强调货品的物有所值
• 详细解释货品的好处
• 有耐性
• 货品知识准确
注重B（产品好处）的介绍减低
顾客的顾虑。