四、成功关键因素分析法（一）、五力模型分析1、现有企业之间的竞争强度分析就世界范围来看，电子产品的市场竞争是非常激烈的，包括日本老牌电子企业索尼、松下，韩国的LG，欧美的西门子、诺基亚、苹果，台湾的宏基、华硕，还有国内诸如联想等企业，在每一个电子产品的细分市场中都展开激烈的角逐。

现阶段，苹果公司牢牢占据第一的宝座，成为三星最大的竞争对手，他们在手机和平板电脑等领域都有激烈竞争。

2、新进入企业的潜在进入威胁分析电子产品行业作为一个高科技产业，发展日新月异，需要强大的技术实力作为支撑，同时也属于资本密集型产业，企业需要投入大量的研发生产成本，一般的企业难以进入，电子产品行业也存在显著的规模经济作用，新进入者要想取得利润必须利用差异性的产品迅速占据市场，这一点是比较困难的，所以说电子产品行业有较强的进入壁垒。

3、供应商分析电子产品行业重大部分企业都有固定的供应商，产品供应稳定且质量能够得到保证，长期稳定的合作使得企业在采购管理方面发展的非常成熟，能够在全世界范围内调配资源，同时也使得企业对于供应商有较强的议价能力。

4、买方分析随着社会的发展，消费者对于各种各样的电子产品的需求越来越大，同时由于激烈的市场竞争，消费者有着众多选择，处于买方市场。

企业要想获得消费者青睐，必须能够将自己的产品与大众产品区分出来，取得差异化效果，培育自己的忠实客户。

5、替代品分析电子产品市场上替代产品基本上不存在。

（二）、内部能力分析（1）、企业资源分析1、有形资源到2011年，，三星电子的总市值(以上市股票总市值为准)达1369亿美元，击败世界第一大半导体生产厂商英特尔(1242亿美元)和第二大软件生产企业甲骨文公司(1310亿美元)，其市值首次位居世界信息技术行业的第五位。

三星已经成为全球营收最高的半导体制造商、超越惠普成为全球营收最大电子企业，同时它也是全球规模仅次于英特尔的第二大芯片厂。

三星多达21个产品在市场上占据着第一的地位。

2、无形资源在过去的十几年里，三星电子发展迅速，建立起良好的企业形象，在市场中具有较强的知名度和影响力，从 1999年的 31 亿美元，到 2006 年的 162 亿美元，三星的品牌价值成长了五倍之多。

同时，三星电子非常注重科研创新，三星电子去年通过《专利合作条约》（PCT）体系，向各国申请国际专利的数量排世界第14位。

据世界知识产权组织（WIPO）发表的个别机关和企业的PCT专利数量显示，三星电子去年申请专利共483件，从2004年的第20位升至第14位，接近前十，累计拥有超过10万的专利数量。

（2）、企业功能分析1、财务功能2011年，三星电子的总市值达到1369美元，位居世界信息技术行业的第五位，在2011年，三星净销售额达到2201亿美元，净收入212亿美元，财务结构良好。

2、营销功能三星在全世界范围之内建立了非常完善的产品分销渠道，它在全世界共65个国家拥有生产和销售法人网络，员工数多达157,000人。

同时，三星每年投入巨资进行产品推广和品牌建设，推动了其产品的销售。

3、人力资源功能三星在人力资源方面发展也比较完善，他的人力资源优势包括管理层卓越的领导能力和其出众的人才管理制度。

三星在李健熙这位公司领袖的带领下，通过改革管理，发展非常迅速，他在企业内拥有非常高的威望。

同时，三星优秀的人才管理制度可以从员工招聘录用到培训再到激励等各个环节体现出来。

4、制造功能三星在世界范围内有着众多的工厂，随着经济全球化的发展，三星能够在世界范围内调控资源，利用发展中国家廉价的劳动力资源建立工厂以降低生产成本。

其中，在中国，三星电子迄今为止已经设立了显示器、CDMA系统以及手机、打印机及传真机、家电等11个合资工厂，1个研发中心，3个销售公司和1个售后服务中心，员工数达1万1千之多。

5、控制系统功能三星电子非常重视产品的质量，社长李建熙在各种场合一再强调：产品质量与产量的重要性比例应该是9：1，有时甚至要达到100！所以，三星建立起了一套完整的质量控制制度，包括实行六西格玛质量控制法、生产线停止制、建立了CSMC(客户满意中心)，此外，三星公司还广泛开展了服务人员培训、质量工程师培训，使得质量观念深入人心。

（3）、企业的核心竞争力1、科研带来的产品技术优势三星官网上有这样一句话：“每天，超过四分之一的三星员工，从事研发下一代具有竞争力的产品，让您的生活不再平凡，超出想象。

”三星投入大量资金用于产品开发，拥有专利技术达十几万项，具有强大的科技创新能力。

2、人力资源优势三星有着丰富的人力资源，包括领导层卓越的管理能力、企业出众的人才管理制度，对于人才，三星有着一套独特、完善的人才培训机制，除此之外，三星建立起一整套全方位激励体系、科学的评价体系和分配体系。

3、高效的EPR 管理系统三星花费6亿美元建立起一套完善的EPR 管理系统，能够完美的处理库存问题，与供应商和销售商等合作伙伴及时实现信息交流，大大降低了运营成本，使得三星整个价值链流畅、高效。

（二）、综合分析（1）、业务组合分析1、三星电子业务组合数码媒体及通讯业务 1、手机业务2、电视产品业务3、白色家电业务4、电脑/办公业务5、数码/影音业务设备解决方案业务 1、存储器业务 2、系统大规模集成电路（LSI ）业务（包括半导体业务）3、LCD 业务4、存储系统业务三星采取业务多元化战略，主要分为数码媒体及通讯业务以及设备解决方案业务两大类。

三星的设备解决方案业务在生产和技术开发方面引领着世界的内存和液晶显示器市场。

它包括四个主要部分：存储器和系统大规模集成电路（LSI ）部门，其中包括三星电子的半导体业务，LCD 和存储系统部门。

在高速发展的电子元件行业，由于竞争激烈和市场的波动，明确使这些部门的产品差异化，有助于刺激持续的增长。

而数码谜题及通讯业务则是为消费者生产各种个人电子消费品，满足顾客各种需求。

2、三星的波士顿矩阵（明星业务） 高发展率 ？（问号业务） $（现金牛业务） X （瘦狗业务）明星业务：半导体、手机、LCD面板和电视这些是三星最为重要的一些业务，目前在市场上有较高的占有率，包括半导体、LED等二十多个产品销售居世界第一，而且这些业务仍然在持续的增长，未来市场潜力巨大，是三星最为核心、需要保持领先地位的业务。

现金牛业务：电脑办公业务电脑办公产品销售良好. 在市场上有一定占有率，但是市场发展已经较成熟，市场增长率放缓，三星能够借助此部分业务获得大量资金，并且把资金投入到明星业务或者问题业务中去问号业务：数码影音产品此部分业务市场占有率不高，但是市场潜力巨大，三星应该将这部分业务发展成为明星业务瘦狗业务：白色家电产品在白色家电市场上，三星缺少核心竞争力，市场占有率较低，并且这部分市场已经非常成熟，发展潜力不大，市场上有很多强有力的竞争企业，所以三星应该放弃这部分业务。

（三）、STWO分析优势劣势品牌优势技术优势强势广告战略优势市场定位不精准起步较晚产品性价比不突出创新能力不足机会威胁良好的3G市场环境高端收入人群的增多奥运会加盟宣传高端市场竞争者的强大威胁3G市场的拓宽导致价格下降政治，人口，环境等的变化优势：高低1、品牌优势2003年三星电子在中国的销售额突破100亿美元，跃入中国一流企业的水平。

2003年，三星品牌价值108.5亿美元，世界排名25位，被商务周刊评选为世界上发展最快的高科技品牌。

集团旗下3家企业进入美国《财富》杂志2003年世界500强行列，其中三星电子排名第59位，三星物产第115位，三星生命第236位。

2003年三星集团营业额约965亿美元，品牌价值高达108.5亿美元，在世界百大品牌中排名第25位，连续两年成为成长最快的品牌。

集团旗下的旗舰公司——三星电子，在2003年《商业周刊》IT百强中排名第三，日益成为行业领跑者，其影响力已经超越了很多业内传统巨头。

2、技术优势三星有近20种产品世界市场占有率居全球企业之首，在国际市场上彰显出雄厚实力。

以三星电子为例，该公司在美国工业设计协会年度工业设计奖（Industrial Design Excellence Awards简称IDEA）的评选中获得诸多奖项，连续数年成为获奖最多的公司。

这些证明三星的设计能力已经达到了世界级水平。

3、强势广告三星注重产品外观设计及做工的精细，强化中高端产品的时尚性。

另外在新品上市的市场宣传中，注重突出产品的商务功能及保持品牌的高端形象。

4、战略优势三星产品产业链合作优势突出，与运营商关系密切，产品营销渠道广泛、注重宣传、品牌形象好。

另外，嗅觉灵敏，能够及时把握市场变化趋势。

多元化发展模式，人才战略组合，劣势：1、市场定位不精准三星产品的定位覆盖高，中，低端市场，价格也从低到高相差甚远，没有聚焦单一市场，产品虽然丰富，顾客人群广，但同时也会使顾客怀疑产品质量2、起步较晚三星电子虽然在近几年得到了飞速发展，但来自于老牌电子经营商如索尼等的压力依然十分巨大。

3、产品性价比不突出三星的产品涉及的市场巨大，但由于各层次产品差异化都不是很大，所以导致产品性价比不突出4、创新能力不足三星手机智能手机，尤其是Android产品所占比例偏低，Bada系统产品用户关注贡献率不足。

三星没有紧紧把握自己的主创系统。

机会：1、良好的3G市场环境中国3G市场环境日趋稳步，运营商持有手机数量不断加大。

三星手机有良好的发展空间。

2、高端收入人群的增多高端人群收入的增多，使得人们越来越注重手机的质量，品牌和功能，而三星如今在高端市场占有重要的位置。

3、三星企业中有一个价值一直强调“与三星，共奥运”，三星自1988年奥运会开始一直持续开展与奥运有关的一系列活动，非常有助于企业宣传。

威胁:1、高端市场竞争者的强大威胁苹果，HTC，索爱等手机生产企业时刻研发新产品投入市场，三星没有技术专利，很容易被强势竞争者击垮。

2、3G市场的拓宽导致价格下降中国数码手机市场的变化日新月异，市场每天都有大量的新进入者，这回导致电子产品价格的总体下滑。

3、政治，人口，环境等的变化4、世界经济陷入困境，尚未从金融危机中恢复过来；三星定位于高端产品，价格较高，受到一些国内中低端品牌的价格冲击。

（四）、主要竞争策略分析三星现在不断强调企业的差异化战略和聚焦战略以名牌战略为核心，制定实施质量战略，服务战略，管理战略，拓宽战略，营销战略，多元化发展扩张，及其吃休克鱼战略。

主要瞄准高端电子产品市场强调其品牌价值。

（五）、解决对策1、三星产品应该着重加强企业创新力，生产有自己特色的高端手机系统和智能手机。

2、三星本身有很好的纵向一体化系统，应加强其中练习。

3、时刻关注竞争对手策略，提高产品性价比，增强产品竞争力。

4、在做好现有产品的家基础上，进行市场拓宽。