2020/4/17
曾鹃
● 情绪管理就是指一个人在情绪方面的管理能力 ● 情绪智商 Emotional Quotient (EQ) ● 能力不好不一定不幸福，
但是情绪管理不好一定不会幸福。
2020/4/17
认识情绪
情绪是人们对客观事物是否符合自己的需 要而产 生的主观态度体验。
情绪和人的需要相联系 情绪和情境相联系
是否有应对 的能力和足
够资源
是
是
否
否
否 压力反应
是
过滤 过滤
过滤
2020/4/17
曾鹃
情绪的基本形式
心 喜：快乐
肺 恐：惊恐
肝 怒：愤怒
肾 哀：悲哀
2020/4/17
曾鹃
(+) 正向情緒 快樂
驚奇
喜愛
愉悅
溝通技能
良好的特質
•良好溝通
•正向思考
•積極傾聽 •幽默
•讚美
•拒絕的藝術
•良好內在修養 •均衡處世態度 •真誠待人 •積極熱忱
管理技能
•且慢發作 •面對逆境 •包容 •紓解壓力 •面對心情低潮
(-)負向情緒
2020/4/17
憤怒
悲傷
怨恨
曾 恐鹃 懼
壓力
羞恥
觉察自己的情绪
你现在的情绪是什么？
2020/4/17
曾鹃
艾利斯的理情行为治疗法
A：引发事件,既存在
A
B
C
的事实
B：信念，对A的内在
语言
C：对A的情绪反应，
B所引发的情绪和行为
找人倾诉 心理咨询 工会、妇联 医院 ------
训练乐观人格 只看我所拥有,不看我所没有的
2值
整整一个月没有休息，总是不停地加班，又 没有加班费，晚上还要参加培训。
2020/4/17
曾鹃
是谁来决定我们的行为和我们的情绪？
2020/4/17
曾鹃
女生抱怨道：「我活得很不快乐，因为男朋友不爱我了」 她把快乐的钥匙放在男人手里。
– B型人则是压力的承受者 – B型人，他因为要承受这种心怀不满、又不愿意说出
来的压力，非常压抑，时间久了可能导致癌症、抑郁 症。
– C型人的做法是压力的处理者 C型人因为以平和的心态对待事件，有一个健康的人格， 因此感受到的压力最小，体内的压力荷尔蒙与快乐 荷尔蒙较为平衡。
环境 事件
是否 有关
是否构 成威胁
触景生情 谈虎色变
2020/4/17
2020/4/17
曾鹃
你是A、B、C 哪一位？
A、B、C三人，周末同时遇到一件事： 早上大家正在熟睡时，一个不自觉的人在唱歌，
噪声非常大。 – A 火冒三丈，冲出去“主持公道”，大喊大叫，
与人争吵，但无济于事
– B 在家里嘟嘟囔囔，心怀不满，很焦虑，但 是不敢说或不愿意说，比较压抑。
------
2020/4/17
曾鹃
觉察自己的情绪
你现在的情绪是什么？
2020/4/17
曾鹃
你最近遇到的一些日常生活事件， 究竟是好事还是坏事？
会对你产生正向还是负向的影响？ 让我们来自我评估一下。
2020/4/17
曾鹃
接受自己的情绪
亚里斯多德所言：“任何人都会生气，这沒 什么难的，但要能适时适所，以适当方式对适当 的对象恰如其分地生气，可就难上加难。”
情绪管理与幸福人生
主讲 国家二级心理咨询师 曾 鹃
踢猫效应，也被称为踢猫理论，描述的是一
种典型的坏情绪的传染过程。生活在社会中的人 ，会有形形色色的不满情绪和糟糕心情。不良情 绪和心情会随着社会关系链条依次传递，由地位 高的传向地位低的，由强者传向弱者，无处发泄 的最弱小的便成了最终的牺牲品。
你现在心情好吗？
男士说: “单位同事出去玩,没叫我去，我很孤独，郁 闷。”他把快乐的钥匙交到同事手里。
妈妈说：「我的孩子不听话，叫我很生气！」她把钥匙 交在孩子手中。
婆婆說：「我的媳婦不孝順，我真命苦！」
年轻人从商店走出來说：「那位老板服务态度恶劣，把 我气炸了！」
● 每个人心中都有把快乐的钥匙，但我们往往 在不知不觉中交给了别人来掌管。
此时，我们就把一重大的责任托给周 围的人，即要求他们使我们快乐。
我们似乎承认自己无法掌控自己，只能 可怜的任人摆布。这样的人使別人不喜欢 接近，甚至望而生畏。
感恩您的成全
2020/4/17
曾鹃
一个成熟的人握住自己快乐的钥匙，他不期待 别人能给他快乐，他反而能给他人带来幸福和快 乐。
2020/4/17
曾鹃
这些人都做了相同的決定，就是让別 人來控制他的心情。
当我们容许別人掌控我们的情绪时， 我们便觉得自己是受害者，对现状无能为 力，抱怨与愤怒成为我们唯一的选择。我 们开始怪罪他人，并且传达一个信息： 「我这样痛苦，都是你造成的，你要为我 的痛苦负责！」
– C 他这时候也会不高兴，出去与唱歌的人理论， 但当与那人无法沟通时，会穿起球鞋跑步去。
A型人的做法是压力的寻求者 A型的人总是这样的思维方式：“是你让我火冒三丈”，把原 因完全推到外部了，实际上这个使你火冒三丈的人是你自己呀！ 是你让别人操纵了你的情绪，所以你生气了，我们说事件本身并 不会对你造成伤害，但你的反应与思维模式却会伤害你。
宁静接受无可改变，有勇气改变当改变的。
2020/4/17
情绪调适方法
头脑风暴： 调适情绪的方法有哪些？
20曾20/鹃4/17
冥想
运动
压力舒解练习
宣泄
放松
呼吸
2020/4/17
曾鹃
曾鹃 2020/4/17
東方日報 2003 年 2 月 24 日
训练社会求助技巧
曾鹃 2020/4/17
训练社会求助技巧
D
的结果
D：驳斥信念，对A的
质问
E：效果，对A产生新
的想法
E
2020/4/17
训练认知调整
认知重构，换个角度看问题
站在对方的立场去理解问题
2020/4/17
发现事件背后的价值
曾鹃
塞翁失马故事新编
一个老头他们家只有一匹马，但是这匹马丢了， 大家都说他很倒霉。没想到二十多天以后，这匹家 马又引回来二十多匹野马，他一下子发财了。但是 过了一些日子，他孩子练骑马把腿摔断了，大家说 他真倒霉，但再过了些天，战争爆发了，别人的孩 子都被抓了壮丁在战场上战死了，他们家的孩子却 因为腿摔断了而避免这样一个死亡的悲惨的现实。