产品质量工作总结【第一篇】：2xx年产品质量总结，产品质量工作总结产品质量总结全年共出厂805 个(去年为736 个)批次产品，在出厂检验报告中，评定质量A 级产品的有18 份(去年为9 份) ，占产品出厂总数的2.2%(去年为1.2%),对比上年上升了1%; 评定质量为B 级产品的有673 份(去年为574 份) 占产品出厂总数的83.6% ，(去年为78%) , 对比上年上升了5.6%;评定质量为C 级产品的有110 份(去年为142 份) ，占产品出厂总数的13.7%(去年为19.3%), 对比上年下降了5.6%;评定质量为D 级产品的有4 份(去年为11 份) ，占产品出厂总数的0.5%(去年为1.5%), 对比上年下降了1%。
全年出厂质量对比上年形成两升两降的态势,两升为A 级、级产品上升增多,两降为C 级、级产品下降减少。
B D 具体见下表月份出厂数 A 级产品 B 级产品 C 级产品 D 级产品质量目标87 1 69 17 0 上浮20% 一月11 1 8 2 0 上浮20% 二月61 2 52 7 0 上浮20% 三月46 2 34 10 0 下浮20% 四月47 1 39 6 1 下浮20%五月58 1 51 5 1 上浮20% 六月0 58 6 0 上浮20% 七月78 1 61 15 1 下浮20% 八月79 1 68 9 1 上浮20% 九月83 3 72 8 0 上浮20% 十月91 3 75 13 0 上浮20% 十一月100 2 86 12 0 上浮20% 十二月805 18 673 110 4 9 上/3 下全年根据《关于实行产品质量目标的若干规定》，2xx 年有两次连续三个月达到第三阶段质量目标,对比去年的质量目标 2 次达标/10 次未达标，今年的质量目标9 次达标/3 次未达标，2xx 年已较为圆满的完成全年第三阶段质量目标。
从2xx 年一月开始，全公司进入第四阶段质量目标，及C 级产品必须控制在10%以下、B 级产品必须达到80%、A 级产品必须达到10%以上。
全年客户质量投诉为（1）、中华牡丹窖藏八角带翅防伪易拉片处龙头销按入太紧，易位片整体断裂;且方型龙头防伪销多家客户反应太紧，按不入，并造成透明件易位片破裂;（2）、xx液贵宾专用大圆加套客户投诉拿起桶身底座与酒瓶掉落; （3）、潼古大佛心大圆加套客户投诉产品电镀质量差，顶部发黑; （4）、杏花村一坛香八角加套客户投诉1560 个瓶咀脱落;（5）、古河州2500mL 大方带翅(红、蓝两款)透明件顶部中间、标牌中间被磨花无法使用，透明件顶部角落破裂，翅膀从折弯处断裂，脱落;（6）、国宾经典中腰带瓶客户投诉腰带扣入松，披肩转动;（7）、、红色经典大圆中透客户投诉装酒后，瓶与底套胶落; （8）、42 度金口贡八角-6 客户投诉47 个外箱变形严重; （9）、贵宾酒新八角外箱客户投诉掉色严重,需重做;易拉片拉不断; （10）、金粮贡大方雕龙底带趐客户投诉两侧趐膀PVC 木纹脱胶分层;1 1（1）、特供酒老八角(新模)客户投诉底座易脱落; 1（2）、国井八角-13 客户投诉顶部标牌胶水太多，渗漏到盒内;透明盒透明度不高;盒子底部有裂纹;烫金糊版; 1（3）、绵龙春鸟巢瓶套客户投诉底部焊接不牢固脱落; 1（4）、杏花村一坛香八角加套客户投诉盒身破损大; 1（5）、豪、帝豪一帆风顺外箱瓦楞印太明显，扣款; 1（6）、豪大方雕龙底顶带有移位现象，暂未通知数量; 1（7）、大泉源泉源御酒瓶套中圈颜色太黑，要求补货850 只; 1（8）、浓香老窖八角加套透明桶桶身划痕明显; 1（9）、关汉卿翅膀掉漆严重，客户投诉+内部返工; 20、品王玻璃瓶瓶口径变小，客户要求多发瓶盖150 左右，瓶子未告知具体数量; 2（1）、天之苏大方雕龙底底座底封片有掉落,塑料件开启处有断裂并掉落; 2（2）、梨花王八角带耳配鸟巢瓶套塑料件破损、外箱太软、玻璃瓶损耗大; 2（3）、特供酒(老八角新模)底部封底片上绒布脱胶; 2（4）、喜相融瓶嘴脱落、底部防伪处易断裂; 2（5）、xx液腰带瓶尺寸变大，导致腰带扣不上; 2（6）、诗仙太白贵妃瓶套遇酒掉色，全部重做; 2（7）、非得酒业51 度非得酒大方 3 斤(拼木底座)底座不牢掉落; 2（8）、xx金牧童陈年原酒(大方手提6 斤装)底座脱落，批量返工; 2（9）、洋河国御酒业原浆窖藏(大方 6 斤手提)底座脱落，客户处暂未处理; 30、将军岭椭圆-2 客户投诉底座扣不上,易弹出,具体数量未报,先补底座100 只; 3（1）、福成珍藏一号大方5000 透明桶破损，补货90 只; 3 （2）、心酒青花瓷八角加套(上批)客户投诉电镀颜色色差太大，要求以后产品杜绝此现象; 3（3）、xx蓝海八角-13 客户投诉底座破裂，具体数量未报; 3 （4）、精忠报国盒子损耗大，客户退回49 件，要求补货; 3 （5）、青花国瓷客户反映盒子上字歪，有7%-8%不能使用; 3 （6）、泉源御酒瓶套内瓶盖易脱落，客户要求换货，数量12xx 只; 3 （7）、浓香老窖八角加套顶标部分脱落; 3（8）、xx金牧童商贸一坛香八角加套客户投诉瓶咀脱落,透明桶桶身破裂; 3（9）、世纪崆峒客户反映金世纪崆峒的手提袋有开胶现象; 40、心酒客户反映这批生产的心酒红花瓷销子插不进去，需补销子10000 只; 4（1）、濉洪酒厂原浆椭圆-2，吊牌有混装，需补吊牌200 只; 4 （2）、xx御酒客户反映底座破裂，数量不详; 全年客户质量投诉42 起，对比去年38 起，上升了9.5%;平均每月3.5 起客户投诉，产品出厂客户投诉率为5.2%，对比去年产品出厂客户投诉率5.16%,上升了0.04%。
全年外协加工生产质量全年质检部共出具7433 张(去年为6893 张)入库检验单，其中305 张(去年为347 张)暂收，占4.1%(去年占5%) ，对比上年下降了0.9%;挑选390 张(去年为424 张) ，占5.2%(去年占6.2%) ，对比上年下降了1%;退货83 张(去年为103 张) ，占1.1%(去年占1.5%) ，对比上年下降了0.4%;总入库合格率为90%(去年为87.3%) ，对比上年上升了2.7%。
全年入库检验质量对比上年形成三降一升的态势, 三降为暂收、挑选、退货配件数量下降减少, 一升为总入库合格率上升增多。
具体见下表：2 月份入库检验单暂收挑选退货合格率一月632 28 25 5 90.8% 二月174 3 1 4 95.4% 三月514 15 25 9 90.5% 四月477 18 20 6 90.8% 五月483 32 23 5 87.6% 六月591 24 38 5 88.7% 七月6 15 20 6 93.8% 八月708 34 39 11 88.1% 九月748 32 56 8 87.2% 十月780 27 37 10 90.5% 十一月829 33 57 10 88% 十二月833 44 49 4 88.4% 全年7433 305 390 83 90% 虽然全年质量入库检验合格率有所上升,但与公司要求94%的入库合格率，还有4 个百分点的差距。
全年批量返工与内部质量事故（1）、52 度泰山原浆蓝海八角款的上盖与透明桶装配不合格，原因是装配时压力太大且左右受力不均匀，使上盖有一边太深，装好后的顶部是一边高一边低，很明显的不平，导致装瓶时顶部压力大而拱起来。
前面先生产的80 箱须返工后出厂，后面的改善过来; （2）、43 度品王盛鼎H6 大方带翅款底座上的金卡磨砂标贴偏位、开胶翘起，批量性，且外箱用错，1x4 的专用外箱用成了1x6 的专用外箱，前面先做好的100 箱须返工后出厂，后面的改善过来; （3）、35 度豪的宽腰带瓶套上的宽腰带在装箱时未削披锋直接装箱，导致腰带扣合不了，批量性，前面先装好了的 2 箱须返工削披锋扣合好后再入箱，后面的改善过来，且外箱上的标签贴错，贴成了黄金酒的上盖标签每箱为75 个，实际是每箱为288 个为一箱的宽腰带，返工更换过来;（4）、43 度品王和谐鼎竖中透款的全纸底座的底部直角处纸板断裂，批量性，严重断裂的受压力后会往下坠，影响瓶高结构，前面先做好的2 卡板须返工全检，后面未做的须安排人全检挑出来; （5）、50 度杞康酒大圆加套款的套子顶部的凹部内有料柄凸起，导致贴折光标不紧，容易翘起、脱落掉下来，占20%以上，前面先做的120 箱左右须返工，后面的要求安排人先钻平后再贴折光标; （6）、42 度泉源御酒正六角全透款焊接瓶咀时上盖凸起的固定口破裂，断裂，经轻轻跌落后掉在瓶咀内，形成小物件在瓶咀内可摆动，严重影响到外观，占14%左右，前面先生产的300 个须翻箱返工全检，后面的改善过来;（7）、42 度冬虫夏草珍藏品八角加套款6000 个在生产过程中因烫金版偏移位，导致整个正面文字倾斜，偏移位，约有2xx 个左右严重，报废;轻微的出厂; （8）、42 度泉源御酒瓶套金丝布袋款装箱方式不合格，此款为专用 A 级胶印箱，在装箱时是按周转箱的方式上下都用透明胶纸封了箱，正确的方式是只封底部，然后扎包装绳即可，前面先做好的约120 箱须返工，后面未装箱的及时改正过来;3 （9）、50 度锦江老酒30 年大方3000 款的顶标牌装配不合格，年前已生产过一批是先打胶水后再卡入进去的，此次生产直接卡进去的，导致顶标牌卡不紧，前面先做好的约100 个须返箱全检，后面未做的改成打胶水后卡入进行生产; （10）、52 度珍品红花瓷二锅头八角-8 纸底款，a：整批底座内的泡沫尺寸多数切错，工艺要求是130x130mm，实际生产只有128x128mm，放入底座内很松，不紧配;b：纸底座装配不合格，上底圈与下底的四周缝隙大，粘胶不牢，轻轻一拉便脱落，须派人返工对纸底座进行全检后方可入箱，严重的 1 个未打胶水; 1（1）、52 度百年黄瓷二锅头八角-8 纸底款的无仿布手提袋混装有两种颜色及两种文字的手提袋，要求为印有xx名酒而实际上混有印有xx特产的手提袋，须返工装入统一文字的手提袋后出厂; 1（2）、荣华富贵元宝瓶盖焊接不合格，焊接未到位、有缝隙;焊接过度，边缘溶胶，造成披锋，表面磨花，电镀后造成补数; 1（3）、金伴峰八角-1 底座要求压力35 ㎜，实际有到8 ㎜压力，压力过大，底座成品后批量返工; 1（4）、46 度中华牡丹窖藏八角带翅款，因底座装配不合格，要求返工全检后再入箱，原因是底座装配时漏放珍珠棉垫片，自攻螺丝没拧紧，导致水泥块太松，摇动时有明显响声，批量性; 1（5）、38 度孟尝君大圆异形款，结构不合格，原因是桶身顶部无压力，需在瓶咀内增加一块3mm 厚珍珠棉垫片，随大货一起发出; 1 （6）、42 度非得酒八角-1，瓶高结构不合格，原因是顶部无压力，需在瓶咀内增加一块3mm 厚的垫片，，随大货一起发出; 1 （7）、52 度大红灯笼八角手提礼盒款，返工两次后出厂，第一次返工原因是盒身上的手提绳一边长一边短，绑好手提套后成扭状，整批，经听证后改变串手提绳的方法。