管理信息系统，微助教上的选择，判断，简答题30，大题考画图题30第一章内容在选择中基本提到，p9经理信息系统中英文简称等等p19页有第一章信息系统和管理管理信息分三级：战略级，战术级，作业级。

信息来源：战略级（大多外部）、战术级（内外都有）、作业级（大多内部）。

信息系统：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息。

信息系统包括信息处理系统和信息传输系统。

按照处理的对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统。

作业信息系统：（1）业务处理系统TPS、（2）过程控制系统、（3）办公自动化系统OAP9管理信息系统MIS谈判支持系统NSS决策支持系统DSS群体决策支持系统GDSS电子数据处理EDP20世纪以来出现了不少信息系统方面的新概念（1）经理信息系统EIS（2）战略信息系统SIS（3）计算机集成制造系统CIMS（4）企业资源计划ERP（5）电子商务系统信息系统和管理的关系（1）信息系统对计划职能的支持（2）信息系统对组织职能和领导职能的支持（3）信息系统对控制职能的支持第二章课后习题p412.2、p20管理信息系统的概念p33mrp,mrp2，erp第二章管理信息系统概论p20管理信息系统的概念管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。

管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。

p33mrp,mrp2是什么，及其中英文p36erpMRP：物料需求计划根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零部件的需求数量及订货时间，在满足生产需要的前提下，有效降低库存。

MRP2：制造资源计划MRP2是将企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来的一体化系统，它使各部分相互联系，相互提供数据。

主生产计划MPSERP：企业资源计划第二章管理信息系统概论2.2从层次上划分，MIS可分为哪几类？从系统功能和服务对象划分又如何呢？答：从层次上可将信息系统分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。

管理信息系统可以按照管理任务的层次进行划分，分为战略管理、管理控制、运行控制、业务处理。

从系统的功能和服务对象，可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统等。

第三章第四章不考第五章课后习题5.1诺兰模型5.3业务流程重组5.5结构化系统开发方法p94什么是BSP关键成功因素法的四个步骤p97第五章一、管理信息系统的战略规划：管理信息系统的战略规划是一个组织的战略规划的重要组成部分，是关于MIS长远发展的规划。

二、制订管理信息系统战略规划的步骤诺兰阶段模型1973 六个阶段第一阶段：初装购置第一台计算机第二阶段：蔓延开发大量应用程序第三阶段：控制第四阶段：集成建立集中式数据库，由于重新装备大量设备，此阶段预算费用又一次迅速增长。

第五阶段：数据管理第六阶段：成熟真正实现信息资源的管理。

三、制订管理信息系统战略规划的常用方法（一）企业系统规划法BSP企业系统规划法的一种能够帮助规划人员根据企业目标制订出MIS战略规划的结构化方法。

工作步骤：（1）准备工作（2）调研（3）定义业务过程（4）业务过程重组（5）定义数据类（6）定义信息系统总体结构（7）确定总体结构中的优先顺序（二）关键成功因素法CSF（1）了解企业或MIS的战略目标。

（2）识别所有的成功因素。

（3）确定关键成功因素（4）明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。

四、企业业务流程重组五、开发管理信息系统的策略和方法开发管理信息系统的策略自下而上，适用于小型系统的设计，适用于对开发工作缺乏经验的情况。

在实践中，对于大型系统往往把这两种方法结合起来使用，即先自上而下地做好MIS的战略规划，再自上而下地逐步实现各系统的应用开发。

这是建设MIS的正确策略。

开发管理信息系统的方法（一）结构化系统开发方法系统分析，系统设计都是自上而下的，系统实施是自下而上的。

（1）系统分析（2）系统设计（3）系统实施（二）原型法一个可以运行的原型系统。

（三）面向对象开发方法5.1诺兰阶段模型的实用意义何在？它把信息系统的成长过程划分为那几个阶段？答：（1）诺兰阶段模型的实用意义：诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。

一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。

因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一个生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。

（2）它把信息系统的成长过程划分为那六个阶段，分别是：①初装阶段②蔓延阶段③控制阶段④集成阶段⑤数据管理阶段⑥成熟阶段5.3什么是企业流程重组？为什么说企业流程重组不仅涉及技术，而且涉及人文因素？人文因素体现在哪些方面？答：企业流程重组是根据新技术条件下信息处理的特点，以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径。

企业流程与企业的运行方式，组织的协调合作，人的组织管理，新技术的应用与融合等紧密相关，因而，企业流程的重组不仅涉及技术，也涉及人文因素，包括观念的重组，流程的重组和组织的重组，以新型企业文化代替老的企业文化，以新的企业流程代替原有的企业流程，以扁平化的企业组织代替金字塔形的企业组织。

5.5试述结构化系统开发方法、原型法和面向对象开发方法的优缺点和适用场合。

答：（1）结构化系统开发方法是在生命周期法基础上发展起来的。

优点：与生命周期法相比，结构化系统开发方法更强调开发人员与用户的紧密结合，而且在开发策略上强调“从上到下”，注重开发过程的整体性和全局性。

缺点：开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应环境的变化。

③适用场合：适用于大型信息系统的开发。

（2）原型法的①优点：贯彻“自下而上”的开发策略，更易被用户接受。

②缺点：缺乏对管理系统全面、系统的认识，每次反复都要花费人力和物力。

③适用场合：适用于中小型的管理信息系统。

（3）面向对象开发方法以其直观方便的优点获得广泛应用，它以类，类的继承，聚集等概念描述客观事物及其联系，为管理信息系统的开发提供了全新思路。

第六章p131掌握业务流程图数据流程图画法。

决策树，了决策表给树画表，给表画树，给文字画树表p117数据字典，什么是数据字典，包含哪几个方面数据流程图，会画顶层跟一层，p120决策树决策表p131业务流程图与数据流程图都画过第六章管理信息系统的系统分析系统生命周期的5个阶段系统规划系统分析系统设计系统实施系统运行与维护一、系统开发的生命周期法和结构化方法系统分析，系统设计，系统实施组成系统开发系统开发的结构化开发方法P108特点二、系统分析的任务分析内容包括（1）可行性分析（2）详细调查和分析（3）新系统模型的提出三、可行性分析和详细调查概述四、业务管理调查（一）组织结构调查（二）管理功能调查（三）管理业务流程的调查1、业务流程图TFT圆代表人员/单位，曲线矩形代表单据文档，右边开口矩形矩形代表数据存储。

五、数据流程调查数据流程图，用矩形加左上直角代表外部实体，箭头代表数据流，业务处理用长方形加标记，右边开口矩形代表数据存储。

六、数据字典数据字典的内容主要是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体六个方面进行具体的定义。

七、描述处理逻辑的工具（一）决策树（二）决策表（三）结构英语表示法课后题6.3某工厂成品库管理的业务过程如下：成品库保管员按车间过来的入库单登记库存台账。

发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库，并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出库单等级库存台账，出库单的另外两联分别送销售科和会计科。

试按以上业务过程画出业务流程图。

没有业务处理的业务流程图有业务处理的业务流程图顶数据流程图一层数据流程图6.4某银行储蓄所存取款过程如下：储户将填好的存取单及存折送交分类处理处。

分类处理处按三种不同情况分别处理。

如果存折不符或存取单不合格，则将存折及存取单直接退还储户重新填写；如果是存款，则将存折及存款单送交存款处理处。

存款处理处取出底账登记后，将存折退还给呼呼；如果是取款，则将存折及取款单送交取款处理处，该服务台取出底账及现金，记账后将存折与现金退给储户，从而完成存取款处理过程。

试按此画出数据流程图。

借书系统处理借书过程是：前台接待员接受读者交的索书单，首先查看读者记录进行读者鉴别，并存储借阅记录文件。

然后由图书管理员查询图书文件，进行存书查询，如果图书未借出，交书库管理员向书库发出库单，并由书库管理员修改借阅记录文件和图书文件：如果图书已借出，向读者发图书有人借阅通知。

学生成绩管理的处理过程如下：教务处接收教师狡赖班级学生成绩的你，对照教学计划和学生名册进行核对。

核对正确后登录学生成绩表。

从学生成绩表对成绩进行鉴定，确定补考和留级学生名单，将补考和六级学生名单交给学生所在院办公室，将留级学生名单报学生处。

画出数据流程图决策树与决策表铁路货运收费标准如下，试画出判断书和判断表。

若收货地点在本省以内，快件每公斤5元，慢件每公斤3元。

或收货地点在外省，并且重量小于或等于20公斤，快件每公斤7元，慢件每公斤5元，反之，若重量大于20公斤，则超重部分每公斤加收1.5元（货物重量用W表示）7.8校验位怎么算。

p133系统设计的主要工作有哪些，5个p151给出er模型写出关系模型概念模型就是et图，逻辑结构设计就是关系模型图7.7的关系模型在p156第七章管理信息系统的系统设计系统设计|系统总体设计系统详细设计包括：包括：系统平台设计代码设计系统架构设计数据库设计模块结构设计界面设计处理流程设计一、系统设计的主要工作P133（1）总体设计，包括信息系统流程图设计，功能结构图设计和功能模块图设计等。

（2）代码设计和设计规范的制定。

（3）系统物理配置方案设计，包括设备配置、通信网络的选择和设计以及数据库管理系统的选择等。

（4）数据存储设计，包括数据库设计、数据库的安全保密设计等。

（5）计算机处理过程设计，包括输出设计、输入设计、处理流程图设计以及编写程序设计说明书等。

遵循原则：系统性、灵活性、可靠性、经济性二、代码设计代码种类：顺序码，区间码，助忆码代码结构中的校验位（一）算术级数法（考）原代码 1 2 3 4 5各乘以权6 5 4 3 2乘积之和6+10+12+12+10=50以11为模去除乘积之和，把得到的余数作为校验码50/11=4 (6)因此代码为1234567.8用几何级数法设计代码检验位的方案如下：原代码共4位，从左到右取权16，8，4，2；对乘积和以11为模取余作为校验码。