物流企业运行管理论文物流企业运行管理物流企业运行管理主要内容单元一：物流企业管理概述单元二：物流服务类型单元三：物流项目开发单元四：物流网络选址单元五：车辆管理单元六：物流服务管理单元七：物流企业财务管理单元八：物流信息化单元九：我国物流法律法规单元一物流企业管理概述1-1各单元主要内容1-2物流企业概念1-3物流企业经营模式1-4物流企业运营风险管理1-5物流企业人力资源管理1-6物流企业信息化管理1-7第三方物流单元一物流企业管理概述主要知识：物流企业定义、类型物流企业经营模式的分类物流企业业务风险和管理风险物流企业人力资源规划物流企业信息化工具第三物流的定义及特点重点及难点如何理解物流企业的分类物流企业管理风险的内容人力资源管理设计流程物流企业信息化工具的特点第三物流的优势及发展首先我们来区分两个概念：1-1 物流企业定义定义物流企业是指具有运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等二个以上功能，能按照客户需求进行多功能及一体化运作的组织和管理，并具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。

特征：是组成物流产业的细胞，为企业及人民生活服务具有自身的利益驱动机制、健全机能和生命力具有法人地位企业物流与物流企业的区别企业物流是企业内部的物品实体流动，是围绕企业经营的物流活动，是具体的、微观物流活动的典型领域。

物流企业是专门从事物流活动的经济组织。

1-2 物流企业分类运输型物流企业，以为客户提供运输服务为主的物流企业。

可门到门，且有运输设备。

如中国远洋物流公司仓储型物流企业，以为客户提供仓储服务为主的物流企业。

有仓储设施、设备。

如欧洲的Exel综合型物流企业，为客户提供多种物流服务的物流企业，包括仓储、运输、配送、货运代理等。

能制定运作方案，有专门机构和人员。

能为客户提供契约性的综合物流服务。

如中国物流公司，它是中国流通领域最大的企业集团－诚通集团的控股公司、UPS、荷兰天地TNT、FedFx什么是LCL门到门？门到站？门到场？门到钩？集装箱货物的交接方式（FCL LCL）1.3 物流企业经营模式定义：是企业应用物流功能要素进行生产经营并获得收益的业务运作方式，是企业取得收益的基础，也是企业企业核心竞争力的体现。

它与企业的资源类型、服务范围、服务内容息息相关。

资源类型：物流企业是否有仓库、车辆等固定资产，决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务。

（资产型与非资产型）服务范围：物流企业提供物流服务的行业种类。

（单一行业型与多行业型）服务内容：物流企业为客户提供何种物流服务。

（低集成型与高集成型）分为四个层次：功能型物流、增值型物流以上集成度低、综合集成服务、系统咨询设计服务（集成度高）1.3 物流企业经营模式1.3 物流企业经营模式案例：物流企业的经营模式分析1.4 物流企业运营风险管理1.4 物流企业风险管理管理风险非资产型物流企业风险资信能力风险管理能力风险资产型物流企业风险：合同责任风险与分包商合同责任风险与客户合同责任风险与信息服务提供商的合同风险信息系统故障商业机密风险1.4 物流企业风险管理1.5 物流企业人力资源管理人力资源管理：为完成企业管理工作和总体目标，影响员工的行为、态度和绩效的各种企业管理政策、实践及制度安排，是对企业人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。

包括：人力资源规划：解决人力资源供需平衡的活动过程。

人力资源规划主要包括三个步骤：组织结构设计??工作设计??用人设计规划的内容如下：人才规划人力资源管理制度职务编制薪酬规划与奖惩制度人员考核制度员工培训1.5 物流企业人力资源管理岗位设置及职责规划包括数量规划、职责规划等。

对于物流企业来说，其基本的岗位包括以下几个：仓储作业人员运输作业人员配送作业人员业务支持人员信息管理人员组织管理人员1.5 物流企业人力资源管理员工招聘和培训员工招聘的途径包括：企业内部招聘就业机构招聘劳动部门招聘人力资源中心招聘人才网站招聘劳务市场招聘教育培训机构招聘院校招聘1.5 物流企业人力资源管理员工招聘流程1.5 物流企业人力资源管理员工培训：促进员工更好做好自己的本职工作，弥补自身缺陷，有利于形成企业文化。

包括：企业文化培训企业考勤制度培训专业知识培训其他相关知识培训1.5 物流企业人力资源管理员工福利薪酬和晋升制度员工福利薪酬的设计原则：公平合理激励考虑企业经营模式、盈利水平考虑市场人力成本的状况。

1.5 物流企业人力资源管理薪酬（P14表）底薪制薪酬底薪+红利/业务竞争奖金。

适应固定作业为主的工作人员佣金制薪酬完成的业务量/价值*提成率。

适应用于销售发展业务为主的工作人员。

晋升途径包括：晋升是施展才华的平台，激励途径技术途径管理途径案例：中小物流企业人力资源管理问题分析及对策研究1.6 物流企业信息化管理物流企业信息化管理：是指物流企业通过各种物流信息技术实现物流业务的信息化管理。

其特征如下：物流操作信息化：机械化、智能化的物流设备物流管理信息化：用信息化串联各个作业环节采购（EOS、EDI）仓储（WMS、BARCODE、RF生产MRP、MRPⅡ、ERP配送运输（GPS/GIS、ITS）1.6 物流企业信息化管理物流决策信息化：物流信息整合，提供决策依据物流协同信息化：连接上下游的客户，共享信息1.6 物流企业信息化管理物流信息信息原则：目的是解决现有问题，提升物流企业竞争力。

围绕信息化的目标进行：不能盲目先进或节省注重效益：注重短期、长期及社会效益的实现注重成本：避免项目成本的不断增加而失败整体与局部：存在效益背反，要优先考虑整体效益，关键是做好整体与局部目标的协调1.6 物流企业信息化管理工具自动识别是指对字符、影像、条码、声音等记录数据的载体进行机器自动辨识并转化为数据的技术，包括条码技术、OCR技术、磁卡技术、RFID技术、指纹识别技术等在物流技术中应用最广泛的是条码技术和射频识别技术3、工具（1）条码（bar code）：由一组规则排列的条、空以及对应字符组成的标记，“条”指对光线反射率较低的部分，“空”指对光线反射率较高的部分，这些条和空组成的数据表达一定的信息，并能够用特定的设备识读，转换成与计算机兼容的二进制和十进制信息。

（1）条码（bar code）条码的作用：是物流行业自动化管理的有力武器有助于进货、销售、仓储管理一体化是实现物流电子数据交换、节约资源的基础是及时沟通产、供、销的纽带和桥梁条码技术的优点：输入速度快可靠性高采集信息量大灵活实用条形码的产生和发展1973年美国统一编码委员会（UCC）选定IBM公司的条码系统作为通用产品代码（UPC条形码）1977年欧洲物品编码委员会（EAN）（1981年改名为国际物品编码委员会）开发出EAN条形码。

成为国际通用商品标识系统。

我国1988年12正式成立中国物品编码中心，1997年4月被接纳为EAN会员。

条形码的种类常用的条形码：通用产品条形码（UPC条形码）国际物品条形码（EAN条形码）二五条形码三九条形码库德巴条形码。

流通领域：消费单元的条码（UPC、EAN）、储运（物流）单元条码（DUN-14、DUN-16、ITF-14、ITF-16、EAN/UPC-128）（1）条码（1）条码常见物流条码条形码的种类通用产品条形码：UPC条码。

由美国统一代码委员会于1973年推出的一种商品代码。

应用于美国、加拿大。

标准版：UPC－A：12位数字组成（前缀号1位＋厂商代码5位＋商品代码5位＋校验码1位）前缀：0-规则包装商品、2-不规则重量商品、3-医药商品、4-零售商专用、5-信用卡销售商品、5-中国专用。

缩短版：UPC－E：8位数字组成（前缀号1位＋商品代码6位＋校验码1位）条形码的种类国际物品条形码：EAN条码。

标准版：EAN－13：13位数字组成（国别代码2或3位＋厂商代码5位或4位＋商品代码5位＋检验码1位）缩短版：EAN-8：8位数字组成（国别代码2位＋商品代码6位＋检验码1位）中国的国别码：690、691、692如听装健力宝饮料的条码为 6901010101098 ，其中690 代表我国 EAN 组织， 1010 代表广东健力宝公司， 10109 是听装饮料的商品代码。

这样的编码方式就保证了无论在何时何地， 6901010101098 就唯一对应该种商品。

条形码的种类国际物品条形码：EAN条码。

标准版：EAN－13：13位数字组成（国别代码2或3位＋厂商代码5位或4位＋商品代码5位＋检验码1位）缩短版：EAN-8：8位数字组成（国别代码2位＋商品代码6位＋检验码1位）中国的国别码：690、691、692条形码的种类ITF-14条码：只用于标识非零售的商品。

ITF-14条码对印刷精度要求不高，比较适合直接印制（热转印或喷墨）于表面不够光滑、受力后尺寸易变形的包装材料，如瓦楞纸或纤维板上。

ITF-14条码由矩形保护框、左侧空白区、条码字符、右侧空白区组成，如下图。

条形码的组成条形码是由条码符号和相应的字符代码组成的。

把商品数字代码转换成商品条形码，是按照一定的编码规则，将代码的每个数字用相应的条、空表示出来得以实现的。

条和空分别由1个-4个同一宽度的深、浅颜色的模块组成。

深色的用“1”表示，浅色的用“0”表示。

在条形码中，表示数字的每个条码字符均由2个条和2个空构成，共7个模块。

如EAN条码字符集如下表：左侧空白区：由11个模块组成起始符：由3个模块组成左侧数据符：由42个模块组成（6个数字）中间分隔符：5个模块组成右侧数据符：由35个模块组成（5个数字）校验符：由7个模块组成终止符：由3个模块组成右侧空白区：由7个模块组成。

前置码不用条码表示，决定左侧数据符的构成方式。

EAN-13条码符号所包含的模块数为113个。

二维条形码二维条形码是由一种“点单元”组成的图形。

用它来表示商品时，一个符号可以将商品的所有属性表示出来，如我们可以将货物的名称、尺寸、重量、发货地、发货人、收货地、收货人、运输方式等1K以上的数据，全部存储在一个二维条形码中。

如果说一维条形码是商品的身份证，二维条形码则是商品便携的数据库。

二维条形码具有高密度、大容量、安全性强的特点。

我国采用的是PDF417 二维条码。

推广应用条形码的意义它是快速、准确地进行物流控制现代化手段。

可以实现销售、仓储、运输、订货、结帐等的自动化管理，并通过产、供、销信息系统可以准确、及时地获得所需要的商品信息、物流信息和商流信息，从而有效地制定商品生产、销售、储运、广告计划。

案例：条形码在物流作业中的应用（2）射频识别技术（RFID）射频识别技术（Radio Frequency Identification，简称RFID）是一项利用射频信号通过空间耦合交变磁场或电磁场实现无接触信息传递并通过所传递的信息达到识别目的的技术，俗称电子标签。