交互式电视一体机的常见故障现象与排查一首先掌握正确的开关机顺序
正确的开机程序是:(安卓板)打开插座电源- -开启一体机- -将信号源切入到内置电脑下- -打开教学软件- -开始使用
(普通板)打开插座电源-- -开启一体机（按下TV待机键）-- -将信号源切入到HDMI3下-- -按下PC开关-- -打开教学软件-- -开始使用
二常见故障分析
故障现象一:电视机不能启动，电源指示灯不亮
原因分析：1.电源可能没有连接或接触不良。
2.后面的电源开关没有打开。
处理办法：1.检查电源插头或插座是否有故障,确定电源有电
2. 确认电源线已连接好且【开关】键打开后按下【待机TV】键。
如图
故障现象二：1.无影像、无声音，，显示屏显示蓝屏无信号，电源指示灯为蓝色 2. 有声音.无图像显示屏显示蓝屏无信号；3.关机时显示正在关机
原因分析： 1. 电视机信号源选择错误；2. 电脑盒接口接触不良；
3. 内置计算机内存条松动或损坏。
处理办法：1.确定信号源是否在内置电脑，信号源【AV/TV】键，然后【CH+,CH-】键上下选择内置电脑，【V-】键确定选择键即可
步骤一:按AV/TV键,屏幕显示
如图
现象1
现象2
步骤二:按CH+/CH-键,根据机型调到HDMI3或内置电脑屏幕显示如图:
现象1
现象2
步骤三: 按V+或V-键确定屏幕出现以下界面
如图：
现象1
现象2
2.确定电脑盒接口接触不良现象，将黑板左侧固定螺丝卸下（拍图）；打开黑板侧板推到最左侧，即可看到电脑插拔式主机，轻轻往里推动主机，重新启动即可。
有声音.无图像显示屏显示蓝屏无信号；关机时显示正在关机如图所示（把信号源通道调至内置电脑下强行断电重启电脑即可）
故障现象三：无声音，图像正常
原因分析：1.电视机音量处于静音或最小状态。
.电脑音量处于最小或静音状态电脑声卡驱动不完整
处理办法：1.电视声音可能出于关闭状态，按下【音量V+】键。
2.电视台播送可能有问题，请试一下其他频道。
3.是否误触【静音】键。
4.可下载安装万能驱动即可。
故障现象四：一体机开机后无法进入到操作系统使用界面。
原因分析1. USB接口上插入了U盘并设置了从U盘启动；
2.操作系统可能损坏；
3.硬盘可能损坏。
排除方法1.拔掉U盘重新启动
2.接入键盘后开机执行提示中的“系统还原”一键修复即可或找管理人员重新安装系统
3.电脑自检提示未发现硬盘，可能是硬盘连接线松动或硬盘损坏。
故障现象五：电脑无法上网。
原因分析：1.网线没有连接好
2.网卡驱动损坏
3.网络参数设置错误。
处理办法：1.检查网线的连接（电脑桌面右下角网络连接图标出现红叉叉说明网线没有连接好，黄色感叹号说明网线连接没有问题请重新设置网络参数）
如图：
现象1
现象2
2.重新设置网络参数.步骤一：
步骤三：
步骤五：根据各单位IP地址自行设置IP 点击确定即可
故障现象六：触摸偏差，手指所触摸的位置与鼠标箭头没有重合。
原因分析：液晶一体机的触摸屏采用红外光学触摸技术，定位免校正，不会产生漂移的现象。
当出现鼠标指针不在手指触摸点的位置上，是因为在鼠标指针处发生触摸作用。
比如用户触摸屏幕时，无意间衣袖同时碰到屏幕，就会出现鼠标指针不在手指触摸点的位置上。
处理办法：1.尽量避免用手去触摸屏幕建议使用我司配备的触摸笔重新启动计算机，如果还不正常，联系售后。
2.手动校正屏幕:1.从开始键中找到控制面板点击进入2.从控制面板找到硬件与声音点击进入
如图：
1
2
3找到TABLET PC设置点击校准笔和触控输入的屏幕
4.校准屏幕
故障现象七：触屏操作时鼠标指针无任何反应
原因分析：1.红外框前台粉笔灰堆积，导致触摸不灵敏，阻碍了传播信息。
2 一体机上有其他物体（比如苍蝇之类的活物）
3 红为一体机在强光的照射下
处理办法：1.检查红外框四周，使用柔软的清洁布进行清洁；
2确认一体机是否在强光照射下，确认一体上没有活物。
故障现象八：USB设备无法使用
原因分析：1.未能正常安装设备驱动。
WIN7系统默认的驱动搜索方式是“自动从网络搜索驱动”，通常系统里面都已经集成了常用的一些USB设备的驱动，无需从网络进行搜索。
处理方法：1.更改电脑的设置。
“控制面板”→“系统”→“高级系统设置”→“硬件”→“设备安装设置”，选择“在我的计算机上找不到驱动程序软件时从Windows Update 安装”，保存更改即可。
2.确定U盘完好无损
故障现象七：启动时出现黑屏幕，只有鼠标箭头。
原因分析：系统中毒。
处理办法：插入键盘点击“ctrl+shrft+DEL”三个按键，进入任务管理器，点击右下角：“新任务”，在空格里输入explorer,exe.再点确定。
进入后进行计算机全面杀毒
故障现象九：一体机不正常启动，出现错误恢复，黑屏有文字。
如图
原因分析：没正常开关机。
处理办法：插上键盘，使用上下选择键中的“下键”，选择正常启动即可。
故障现象十:快拍仪软件打开不显示图像如图所示
故障原因:1.快拍仪跟一体机连接的USB连接线松动
2.\快拍仪程序不完整
解决方法:
1.检查USB连接线是否松动,如有松动务必连接牢固
2.如果连接牢固,那就是程序的问题。
解决方法:1.卸载原有程序
2.安装快拍仪程序(进入道途程序文件夹,按照安装说明逐次进行安装)
故障现象十一:音响无声音
故障原因:1.音响无声音
解决方案:1.确定音响电源保持通电(检查主音响电源指示灯是否发红亮起)
2.检查音响或一体机上的音频线是否安装正确是否松
动,
3.设置问题解决方法:打开开始键----控制面板---硬件与声音----声音----管理音频设备-----找到扬声器点击右键选择设为默认设备.
故障现象十二:死机（屏幕右下角始终显示安卓字母)
故障原因:安卓程序损坏
解决方法:1.将安卓升级程序下载到U盘中(
2.将U盘插入电视主板下USB2插口,如图：
3.按住MENU和TV键,待电源指示灯蓝灯闪烁松开按键。