公共自行车系统流程一、系统整体框架图
租
还
自
行
车
读卡器
工控机
嵌入
读卡器
POS机
（手持,外挂）
查
询
，
处
理
异
常
前端设备
后台服务器
数据库
调度系统
(3G/有线)传输数据(3G/有线)传输数据发卡系统
二、租车流程
1）、租车条件
a、墩位所在点站处于正常的运营时间并处于常运行状态
b、墩位显示正常，没有故障现象
c、墩位上有自行车可以租借
d、正常使用的卡片
2）、租车流程图（图中用①样式数字标记的点是容易出现故障的点）
① 小天线出现故障，感应不到自行车芯片。
② 大天线出现故障，读取不到卡片信息。
租车开始
礅位有车
获取卡基本信息
获取卡交易记录
是否在运营
卡是否开通租车功判断租还车标志 开锁
语音播报：请取车
租车成功
租车失败
以上所示流程为一个完整的租车流程
① ②
③ ④
是 否
语音播报：请稍后
是
否
已还车
语音播报：该卡已租车
已租车
下架成功
管理员卡 用户卡
③密钥模块出现故障，获取不到密钥。
④超过45秒不取车，车将会锁住，如果设备能够感应到自行车芯片，上传后台一条异常
租车记录，卡片仍然是租车状态，需要用户将卡片到外挂pos机上做一次异常处理。
三、还车流程
1）、还车条件
a、还车墩位所处的点站运行正常的运营时间并处于正常运行状态
b、墩位显示正常，没有故障现象
c、墩位上没有自行车
d、卡片和自行车的租借卡一致
2）、还车流程图（图中用①样式数字标记的点是容易出现故障的点）
以上所示流程为一个完整的租车流程
已租车
② 获取卡基本信息
是否刷卡
锁车
判断租还车标志
流浪车上架
是
是否在运营时间
是
车号是否匹配
语音提示：车号不匹配 扣款
还车成功 还车结束
语音提示：请刷卡
语音提示：请稍后
还车开始
否
上架成功
管理员卡
否
用户卡
③
④ 语音提示：扣款金额配
⑤
余额不足
已还车的不同卡 否
是 ①
①没有刷卡，设备如果检测到自行车，45秒之后，将会上传一条异常还车记录，卡片仍然
处于租车状态,需要用户将卡片到外挂pos机上做一次异常处理。
若果检测不到自行车，车上锁，用户卡将不能处理。
②车号不匹配，车辆弹出
③自行车被管理员上架，卡片处于租车状态，将不能够恢复，禁止此操作
④A卡租的A车被为租车的B卡还掉，将会上传后台一条异常还车记录，A卡片仍然处于
租车状态,需要A用户将卡片到外挂pos机上做一次异常处理。
⑤余额不足将卡写成欠费卡。
用户需要充值后再外挂pos机上做一次欠费卡处理，方可继
续租还车。
四、导致异常出现的各种情况以及处理办法
1、租车不取车，导致卡片处于租车状态，无法再次租车，有以下情况：
a)、可以感应到自行车芯片号，设备自动上传一条异常租车记录。
b)、感应不到自行车芯片号，后台无法收到异常租车记录。
c)、网络故障，导致后台无法收到异常租车记录。
解决方法：
a）、用户持卡到外挂pos机进行“异常处理”，卡片即可恢复。
b)、后台调度人员根据用户卡里记录的租车时间，确认车已还的情况下，在调度系统里手动添加一条异常还车记录，用户持卡到外挂pos机进行“异常处理”，卡片即可恢复。
C)、方法一：持卡人到发生故障的点任意墩位刷一下卡，即可得到恢复；方法二：持卡人通过热线，后台人员确认车已还的情况下，在调度系统里手动添加一条异常还车记录，持卡人到网络通畅的点上的外挂pos机上进行“异常处理”，卡片即可恢复。
2、还车不刷卡，导致卡片处于租车状态，无法再次租车，有以下情况：
a)、可以感应到自行车芯片号，设备自动上传一条异常还车记录。
b)、感应不到自行车芯片号，后台无法收到异常还车记录。
c)、网络故障，导致后台无法收到异常租车记录。
解决方法：
a）、用户持卡到外挂pos机进行“异常处理”，卡片即可恢复。
b)、后台调度人员根据用户卡里记录的租车时间，确认车已还的情况下，在调度系统里手动添加一条异常还车记录，用户持卡到外挂pos机进行“异常处理”，卡片即可恢复。
C)、方法一：持卡人到发生故障的点任意墩位刷一下卡，即可得到恢复；方法二：持卡
人通过热线，后台人员确认车已还的情况下，在调度系统里手动添加一条异常还车记录，持卡人到网络通畅的点上的外挂pos机上进行“异常处理”，卡片即可恢复。
3、几种导致卡片成为欠费卡的情况：
a)、进行异常处理的时候，后台人员添加异常记录，由于操作失误，将时间设置过长，导致用户卡在外挂pos机上做“异常处理”的时候，将卡片处理成欠费卡。
b)、工控机时钟错误，卡片还车的时候，将卡片写成欠费卡。
c)、还车不刷卡的时候，没有将车还好，自行车芯片感应不到，几天过后某种外力将自行车推进锁槽，产生异常还车记录，用户几天后持卡来租车，本地对卡片进行恢复，将卡片写成欠费卡。
d)、用户没有将车还好，几天后管理员在外挂pos机上对用户卡进行还车操作，将用户卡写成欠费卡（管理员在操作用户卡的时候，如果距租车时间超过一个小时，都将会扣费）
e)、用户没有将车还好，几天后管理员用管理员卡下架自行车，然后用用户卡还车，将用户卡写成欠费卡。
（管理员在操作用户卡的时候，如果距租车时间超过一个小时，都将会扣费）
欠费卡解决方法：
根据调度人员查明各种情况，酌情修改欠费记录，然后对用户卡进行酌情扣费，但是不可以扣费0元。
4、几种需要管理员在外挂pos机上操作的事项：
a)、站点墩位车辆为空但是站点有未上架车辆或者工控机出现故障，导致墩位无法正常租还车。
管理员可以通过外挂pos机为用户租车。
b)、站点墩位全满，用户无法还车，管理员可以通过管理员卡在外挂pos机上为用户还车。
（还车需要注意，必须是用户推车还车时才可以操作，如果车锁了过了几天之后，持卡再来做还车操作，将会把用户卡写为欠费卡）
5、根据后台数据来分析异常产生的原因
常见的异常：
a)、用户卡出现欠费卡情况。
b)、管理员为用户卡乱还车情况。
c)、调度系统中出现只有租车记录没有还车记录的情况
查看方法：
a)、通过还车记录中的还车类型可以判断是工控机产生的扣费还是pos机产生的扣费。
b)、通过还车记录中的管理员卡号，可以判断是哪个管理员哪张卡做的还车操作。
c)、将用户卡进行还车的点的数据文件拷贝到后台进行分析，查看是网络引起数据不能发送还是数据没有产生
五、后台部署的时候需要注意的问题：
1、后台服务系统署的时候需要确认：
1）、数据库版本
2）、部署数据库的操作系统
根据不同版本，不同操作系统，选择不同版本的后台服务系统。
2、调度系统部署的时候需要确认：
1）、部署的电脑上是否安装了oracle或者oracle客户端。
2）、是否配置了数据库服务器。
是否能够正确连接数据库服务器。
六、异常卡处理流程
1、异常卡种类
a、异常租车卡
b、异常还车卡
2、工控机处理异常卡
a、本地工控机再次刷卡将异常租车卡恢复正常，同时上传一条正常还车记录。
b、本地工控机再次刷卡将异常租车卡恢复正常，同时上传一条正常还车记录。
3、pos机处理异常卡
a、pos机上做异常卡处理，后台匹配异常租车记录，返还pos机，直接将用户卡写为还车卡
b、Pos机上做异常处理，后台匹配异常还车记录，返还给pos机，pos机根据返还数据进行相关扣费后，上传一条正常还车记录，还车类型标记为异常处理产生
七、欠费卡处理流程
1、欠费卡产生原因
详见----四-3
2、处理方法以及流程
a、用户卡充值完毕，pos机上做欠费卡处理，pos机上送一条标记为欠费卡处理产生的还车记录。
八、过夜还车卡处理流程
1、过夜还车卡产生原因
a、当租车网点墩位已满，并且恰好在过夜还车时间段内（太原过夜还车时间：23:00--7:00）的时候，pos机上做过夜还车。
（此业务逻辑为，用户没有将自行车锁在墩位上，如果已经将车锁在墩位上，要刷卡，忘记刷卡的，之后做异常处理）
2、过夜还车卡处理方法以及流程
a、做了过夜还车的卡片到站点将自行车上锁并且在墩位上刷卡，工控机会根据卡片里面的记录，将用户所欠费用，结合过夜还车时间段费率将费用扣除，并上送一条标记为过夜还车的还车记录。