特性为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果 产生了错觉。
（4）投射。投射就是以己度人的思想方法。将自身想法用于推测别
人的态度。
第一节 认知差异与管理
三.知觉差异与管理： （一）X理论与Y理论 1.X理论—任务型组织模型 美国社会心理学家道格拉斯·麦克里格对古典传统管理理论的囊
它比较容易注意观察能满足需要的那些事物，而对那些与满足需要 无关的事物，视而不见，听而不闻。
（2）首因效应（成见）。首因效应（成见）是一种先入为主的思想
方法。要正确地观察事物，就必须注意使自己不停留在第一个印象 上，但同时又不忽视第一印象。
（3）晕轮效应。这是一种以点概面的思想方法。它以事物的某一个
X理论
集权 控制 金钱
Y理论
分权 民主 尊重
在管理中的运用：
以X理论为根据的管理 • 以Y理论为根据的管理
方式
方式
管理者关心劳动生产率、任务， 他的主要职能是计划、组织、经 营、指引、监督等；
管理者主要是应用职权，发号施 令，使对方服从，不考虑在情感 上和道义上如何给人以尊重；
强调严密的组织、规范和工作制 度，如工时定额、技术规程等；
第一节 认知差异与管理
④人们愿意实行自我管理和自我控制来实现个人和组织的目标； ⑤大多数人均具有较高的想像力和创造性，能够妥善地解决组织的
各种问题，并且潜能只是部分发挥；
⑥人们把工作取得成绩就看作是一种最大的奖酬，他们从完成工作
任务中得到极大的满足。
第一节 认知差异与管理
1.Y理论 （2）相应的领导方式和领导行为： ①领导者的任务是给职工安排具有吸引和富有意义的工作，把每
。他提出了一种Y理论来取代X理论。Y理论的要点是：
（1）领导者对被领导者的看法： ①人并非生来就是懒息一样自然；
②在合适的条件下，人们不仅愿意承担一定的责任，而且还追求责
任；
③人的个人的需要和欲望与组织的需要是可以相结合的，只要领导
上安排得当，个人的目标与组织的目标是能够统一的；
以金钱报酬来换取员工的效力和 服从。
管理者不是纯粹的指挥者、调节 者或监督者，管理职能的重点是 创造使人得以发挥才能的工作环 境；
让他担当具有挑战性的工作，担 负更多的责任，促使其工作做出 成绩，满足其自我实现的需要；
在管理制度上给予工人更多的自 主权，实行自我控制；
让工人参与管理和决策，并共同 分享权力。
超Y理论
美国学者乔伊·洛尔施(Joy Lorsch)和约翰·莫尔斯(John Morse)对X、Y理论进行了试验，认为管理方式要由工 作性质、成员素质等来决定，并据此提出了超Y理论。
结论： Y理论并不一定就比X理论好！ 不同的人对管理方式的要求不同： ➢有的人希望正规化的组织规章条例去要求自己； ➢有的人愿意自治，参与决策和发挥自己的能力； 工作性质和员工的素质决定了管理理论的选择
②把金钱当作一种最主要的激励手段，把惩罚作为协调人员行为的主要管
制措施；
③总之是一种只关心工作任务的完成而不关心职工的感情和精神需要的领
导方式，是一种不相信群众，只看消极面，单靠管、卡、压的领导行为。
第一节 认知差异与管理
1.Y理论——参与型组织模型 麦克里格地进行X理论的概括后，他表示不赞成那种观点和做法
自考组织行为学第3章精要
组织行为学目录
第一篇 研究对象与方法
组织行为学的对象与性质 组织行为学的研究方法
第二篇 个体行为与管理
个体差异与管理 创造性行为的研究与开发 事业生涯的设计、开发与管理
第三篇 群体行为与管理
群体心理与行为基础 群体内部互动行为 群体的人际关系 群体间互动行为
第四篇 领导行为及其有效性
自我知觉往往是在社会知觉中进行的,而在社会知觉中 必然发生自我知觉,二者是在心理活动中紧密地相互联系着 的。
我们再对人知觉中识认别人，同时也认识到别人如何 看待自己。
第一节 认知差异与管理
二· 知觉的过程和影响知觉的因素
(一)知觉的过程: 1.观察,2.选择,3.组织, 4.解释,5.反应五个阶段 (二)影响知觉的因素 1.影响知觉选择的因素 (1)客观因素—形状的大小、强度的高低、对比性的强弱、变化的
个的智慧能力充分发挥出来；
②重视人的个性特征和需要，鼓励他们在实现组织目标过程中获
得自尊和自我实现的需要；
③实现职工的参与管理，把责任最大限度交给他们，相信他们能
自觉地完成任务；
④鼓励职工进行自我工作成绩的评价； ⑤总之是用“启发与诱导”代替“命令与服从”，用信任代替监
督，用“分权与授权”代替“集权”。
快慢、重复次数的多少等。
(2)主观因素—观察者的兴趣、需要和动机、个性和经验等。
第一节 认知差异与管理
二· 知觉的过程和影响知觉的因素 2.影响知觉的因素： (1)知觉对象与背景的不同配合。（如衣着搭配） (2)知觉归类。
第一节 认知差异与管理
3.造成错误知觉的思想方法主要有下列四种： （1）知觉防御。知觉防御是指人们保护自己的一种思想方法倾向。
领导行为与领导过程模式 领导理论 领导的决策行为
第五篇 激励理论与应用
激励过程诸要素的研究 激励理论研究 运用激励理论、建立激励机制
第六篇 组织行为与组织文化
组织结构 组织变革与组织发展 组织文化
第一节 认知差异与管理
一· 知觉、社会知觉和自我知觉的概念 (5) 自我知觉与社会知觉的关系:
第一节 认知差异与管理
三.知觉差异与管理： （一）X理论与Y理论 1.X理论 （2）相应的领导方式与领导行为： ①由于上述观点是把职工看作机器一样消极被动的工具，因此领导者就只
注意通过制定各种严格的规章、制度和办法，运用领导者的权力和严格的 控制系统，来指挥监督职工行为，保证组织目标的实现；
括。
（1）领导者对被领导者的看法：①一般人的本性是不喜欢工作
，因此总是竭力设法逃避工作；②极大多数人没有抱负，怕负责任 ，希望奉命而为，宁愿接受他人的领导与指挥；③对自身经济的安 全的需要看得高于一切；④以自我为中心，对组织的目标漠不关心 ；⑤人习惯于守旧，反对变革；⑥人缺乏理性，容易受人的欺骗和 煽动，常有盲从举动等。