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农历癸巳年
2013
一、强化领导，精心组织，夯实文明创建基础
中心高度重视文明创建工作，始终把文明创建工作贯
穿到住房公积金管理工作的全过程，坚持同推进、共发展。
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图为中心领导与各部门签订目标责任书、党风廉政和作风建设 “三合一”目标责任书
优化“六个 一”模 式
加强咨询 引 导
便 民
延伸服务 功 能
客户预约受理、延时服务、 周六服务等， 2000多名职 工通过预约服务缩短办事 时间。
单位对外 网 站
两年来答复了15000多个 问题，3日答复率始终在 农历癸巳年 90%以上，受到职工一致 好评
2013
服务创新利民
增加服务 渠 道
1
简化办事 流 程
此处填写单位简介
如有配图更好
农历癸巳年
2013
3年来，中心始终以创建省级文明单位为目标、以创建工作总揽 全局，X个部门的X名职工全力争创一流业绩、一流服务、一流队伍，
主要业务指标创历史新高，全省先进。
900 800 700 600 500 400 300 200 100 0 2009年 2010年 2011年 2012年
2013
农历癸巳年
2013
农历癸巳年
2013
确保措施到位
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农历癸巳年
2013
明确目标，落实责任，把创建工作和业务工作一并布置、 一并检查、一并考核。注重接受社会各界监督，通过广泛征求
意见，进一步改进工作，保证创建措施落实到位。
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农历癸巳年
2013
二、瞄准一流，注重实效，三个文明协调发展
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减轻职工 负 担
3
先后开通了 “网上服务厅” 和“短信服务 平台”
取消2个盖章、 精简表单4份、 减少职工签字
13个
二手房贷款额度 低于房价60%免评 估；低收入家庭贷
款贴息，补贴率达 70%； 3年为贷款职 工贴费共1709万元
农历癸巳年
2013
为企服务促发展
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服 务 促发展
2013
三、集聚人心，提升素质，建一流队伍
文明素质不断提升
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农历癸巳年
2013
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深入开展道德讲堂活动
市领导莅临指导 道德讲堂活动
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农历癸巳年
2013
单位文化特色鲜明
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农历癸巳年
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农历癸巳年
（二）立民本，抓创新，创一流服务。
政策创新为民
1
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2
5 政策创新
4
3
PICTURE 2013
农历癸巳年
服务快捷便民
一门制办理、 一站式服务 一次性提取、 一条龙操作 一口清告知、 一揽子指导 “12329”，三年间共回 答了19万个电话咨询， 日均受理量200多人次。
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农历癸巳年
2013
（三）抓内控，安民心，创一流管理
制定完善了各类规范
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农历癸巳年
加大内控力度
加强计划管理 偏差3%以内 加强资金监控 统一联网核算 加强内部审计 监督常态化
提升管理科技含量
强化信息管理系统建设。完成了查询职工个人征信、统发 工资集中托收、短信服务平台、网上服务大厅、与XX联网监控 等课题开发应用。 农历癸巳年
90 80 70 60 50 40 30 2007年
40.48 69.91 59.4
77.18
77.92 67.76
54.74 48.11 36.75
53.03
图为：直辖市、省会城 市、省级与市个贷率平 均趋势线
农历癸巳年
2008年 2009年 2010年
2013
单位工作受到全国同行的关注，XXXX重要领导先后来 我市专题调研表示充分肯定。
（一）抓创建，促民生，创一流业绩
制度保障范围大幅增长
内容扩充
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农历癸巳年
2013
保障作用充分发挥
文字描述内容。
2
1 2
1
2 农历癸巳年
2013
管理水平全国同行领先
100
95.63 96.3 90.5 78.11 67.73 94.27
直辖市平均 省会城市平均 省级平均 市平均
71.6 151.3 26.7 61.6 137.9 32.3 67.3 161.8 92.1 183.5 40.5 75.8 190.4 143.1 113.8 224.1 277
5
52.8 82.5 231.4
1
2
3
4
农历癸巳年
2013
在创建过程中，中心涌现了一大批先进人物和先进事迹，精
神文明建设也跃上新台阶。