软件之间的兼容性：软件是由程序组成，解决其兼容性问题 较简单些，下载并安装软件的补丁程序即可。软件的兼容性 问题主要是由于操作系统因自身的某些设置，拒绝运行软件 中的某些程序而引起的。
病毒破坏
操作三 计算机故障排除原则和注意事项
基本原则
安全性：安全第一，这是处理故障最基础的原则。因此，在 拆卸计算机并排除故障时，应首先检查电源是否切断，并做 好相应的安全保护措施，以保证计算机部件和用户自身的安 全。
温度：计算机正常工作的环境温度应在10℃～45℃之间，温 度过高或过低都会影响计算机的正常工作，并缩短计算机的 使用寿命。
操作二 常见故障的产生原因
电源：计算机的正常工作电压范围应在220V±10%之间，频 率应在50Hz±5%之间，并且不能有较大幅度的波动，同时 应具有良好的接地。
湿度：计算机正常工作的环境湿度应在30%～80%之间，湿 度过高容易使元件受潮并引起短路，湿度过低容易产生静电 ，造成硬件损坏。
多观察：即充分了解计算机所用操作系统和应用软件的相关 知识，以及产生故障部件的工作环境、工作要求和近期所发 生的变化等情况。
仔细分析：在动手处理故障之前，应先根据故障的现象分析 该故障的类型，以及应选用哪种方法进行处理，切忌盲目动 手，造成故障的扩大。
相关的文件被破坏所致。
操作二 常见故障的产生原因
对计算机操作不当或维护失败
安装错误：计算机硬件在主板中都有固定的接口或插槽，安 装错误可能会使硬件因为接口或插槽的额定电压不同而造成 短路等故障。
板卡被划伤：计算机中的板卡一般都是分层印刷的电路板， 如果将其划伤，可能将其中的电路或线路切断，导致短路故 障，甚至烧毁板卡。
带静电触摸硬件：静电有可能造成计算机中各种芯片的损坏 ，在维护硬件前应当用手接触暖气管或水管等可以放电的物 体，将身体的静电放掉后再接触计算机中的部件。另外在安 装计算机时应该将机壳用导线接地，也可起到很好防静电作 用。
操作二 常见故障的产生原因
错误地修改BIOS参数：错误的修改BIOS设置中的某些参数 也有可能导致故障。如修改了CPU的报警温度，将温度范围 缩小，那么在正常使用的情况下，系统可能自动报警，并可 能自动重新启动计算机。
模块九机故障排除的基础知识 学习系统常见故障的诊断与处理
任务一 计算机故障排除基础
任务目标
了解计算机故障的分类 了解计算机故障的产生原因 了解计算机故障的排除原则和注意事项 掌握计算机故障的常用诊断方法
操作一 计算机故障的分类
硬件故障:是指电脑硬件系统使用不当或硬件物理损坏所造 成的故障 在这些硬件故障之中又有“真故障”和“假故障”之分。 “真故障”是指各种板卡，外设等出现电气故障或者机 械故障等物理故障，这些故障可能导致所在板卡或外设的功 能丧失，甚至出现电脑系统无法启动．造成这些故障的原因 多数与外界环境，使用操作等有关． “假故障”是指电脑系统中的各部件和外设完好，但由 于在硬件安装与设置，外界因素影响（如电压不稳，超频处 理等）下，造成电脑系统不能正常工作．
安装不当：安装如显卡、声卡等硬件时，需要将其用螺丝固 定到适当位置，如果安装不当，就可能导致板卡变形，最后 因为接触不良导致故障。
操作二 常见故障的产生原因
安装时受力不均：硬件在安装时，板卡或接口插入到主板插 槽中受力不均，可能损坏插槽或板卡，导致接触不良，甚至 板卡不能正常工作。
带电拔插：除了现在流行的SATA和USB接口的设备外，计算 机的其他硬件都是不能带电拔插的，这样容易造成短路，且 将硬件烧毁。即使按照安全用电的标准，也不应该带电拔插 硬件，因为这样可能对人身造成伤害。
操作一 计算机故障的分类
硬件故障现象:
显示屏幕出现花屏：此类故障多是由显卡发生故障而造成的。 显示器显示故障：此类故障可能是由于显示器受潮或被磁化引
起的。 计算机频繁死机：此类故障多是由某些硬件不兼容或散热不良
而造成的。 计算机无故重启：此类故障多是由于电源工作不稳定或电压不
稳而造成的。 通电启动时主板报警：此类故障可能是由不同的计算机部件所
删除系统文件：在对操作系统进行维护时，有时需要删除一 些多余的垃圾文件。但有些文件是不能删除的，如系统盘的 “Windows”文件夹中的大多数文件，还有一些软件的安装 文件等，如果删除了这些文件，将导致操作系统和软件不能 启动等故障。
操作二 常见故障的产生原因
环境原因
灰尘：如果在计算机的工作环境中有大量的灰尘，会影响计 算机的散热，甚至引起短路等故障的发生。
电磁波：计算机在工作时会产生大量的电磁波，同时又对电 磁波的干扰较为敏感，较强的电磁波干扰可能会造成硬盘数 据丢失、显示器抖动等故障。
操作二 常见故障的产生原因
硬件质量
假货：有些不法商家为了牟取暴利，使用质量差的元件，仿 制品牌产品，选购时应该注意产品的标码、防伪标记和制造 工艺等。
电路设计有缺陷：硬件的电路设计应该遵循一定的工业标准 ，如果电路设计有缺陷，就很容易在使用过程中导致故障。 因此，应该选购品牌硬件产品，它们在产品设计和质量上都 有保证。
电子元件质量较低：计算机硬件的生产应该遵循一定的工业 标准，有些硬件厂商为了追求更高的利润，使用一些质量较 差的电子元件，或减少电子元件的数量。使用时，这些元件 达不到设计要求，就可能影响产品的质量，甚至造成故障。
操作二 常见故障的产生原因
兼容性
硬件之间的兼容性：硬件都是由很多不同部件构成的，硬件 之间出现了兼容性问题，其结果是不可调和的。通常硬件兼 容性问题在计算机组装完成后，第一次开机就会出现，所以 解决的方法就是更换硬件。
引起的，需要根据不同的报警声音进行综合分析。
操作一 计算机故障的分类
软件故障：主要是指软件引起的系统故障，
BIOS设置错误造成系统出错。 病毒破坏使系统运行不正常。 计算机的硬件驱动程序安装错误造成运行出错。 系统长期运行产生大量垃圾文件所造成的系统运行缓慢。 软件的安装、设置和使用不当造成某个程序运行不正常。 计算机自检后无法初始化系统，此类故障多是由系统启动时