检查项目及标准（外部）
大门：干净明亮，开关顺畅。 只张贴招聘海报，海报平整、无破损且未过实效。
√
检查项目及标准（外部）
门前卫生：无杂物，客户的自行车要摆放整齐。 脚垫整齐无破损。
检查项目及标准（内部）
物品摆放：店内只摆放标准配置的物品，且摆放在规定的 位置上。
√
检查项目及标准（内部）
物品摆放：电脑、电话、名片等摆放在规定的位置上。 离开座位时椅子要归位，时刻保持桌面干净整洁无 杂物。
√
√
检查项目及标准（内部）
内墙：干净无污渍，张贴、悬挂公司规定的物品。 宣传品：张贴在指定位置，且未过时效。
检查项目及标准（内部）
内墙：干净无污渍，张贴、悬挂公司规定的物品。 宣传品：张贴在指定位置，且未过时效。
检查项目及标准（内部）
室内卫生：地面、物品表面整洁，无灰尘、污渍；办公设备 连接线及插线板等辅件放置隐蔽，连接整齐；无卫生死角。
链家门店5S管理制度培训
目录
1 2 3 4 5
5S是什么
推行5S的目的 检查项目及标准（外部环境） 检查项目及标准（内部环境）
检查
5S是什么
1 整理：筛选
区分出需要和不需要的东西，可要可不要的东西， 我们就不要
2
整顿：分类
把需要的东西定位、标示，这样可以方便 取用，用完之后，要物归原位
3
清扫：清洁
检查项目及标准（内部）
卫生间：地面干净，无污渍、积水、脚印等，无杂物。 电灯、水箱、龙头、门锁等无损坏，无长明灯、长流水。 保证卫生间内随时有纸，公用毛巾干净、无异味。
检查项目及标准（内部）
文件柜、换衣箱、储物间： 物品摆放整齐，标志明显。柜内保证无灰尘。 柜内不放过期、无效或跟工作无关的私人物品。
将不要的东西丢弃，保持工作场所无垃圾、无污秽
整 理
整
顿
清扫Biblioteka 5S是什么4 清洁：保持
维持工作场所整洁美观， 维持前面3S的效果
5
素养：自律
养成良好的习惯
个人素养
门店素养
推行5S的目的
1 2 3 4 5 提升企业形象，给客户留下良好的印象 减少浪费，提高工作效率
5S对安全有保障 营造舒适、明亮的“家”的环境
门店的标准
橱窗： A4房源纸 内射灯
房源架
房源集中展示 二门头的利用 招聘海报等的招贴 等
门店的内部
门店的卫生间和谈判间
门店的文化墙
共同营造美好家园！
要落实前一步骤整理工作
没有整理就没有 整顿！
整理工作没落实则不仅空间浪费， 而且零件新旧不分会造成浪费。 连不要的东西也要管理会造成浪 费，甚至没办法管理。
清扫的执行要领
脏污是管理的大敌
清扫就是点检
清洁的实质
将前边的3S制度化
素养的推行要领
有人丢垃圾、无人捡垃圾的门店是三流的门店 有人丢垃圾、有人捡垃圾的门店是二流的门店 无人丢垃圾、有人捡垃圾的门店是一流的门店
每位同仁都参与其中，体现我们的主人 翁精神
检查项目及标准（外部）
灯箱：表面没有灰尘，灯箱灯管没有破损
检查项目及标准（外部）
橱窗：干净明亮，每周擦洗一次，雨雪停后第二天早擦洗 只张贴有效的房源，房源纸干净不褪色，房源板摆放 整齐，不变形不破损。
√
检查项目及标准（外部）
外墙：外墙干净，不张贴未经公司允许的任何物品。 荣誉牌挂在指定位置。
检查流程
区经理每周不 定期检查 总监每月不定 期检查 店内人员根据值日安排 负责店内卫生清扫 常务副总每季度 不定期检查 店面支持部，网络 维护部日常巡检 总部不定期 检查
店经理负责 日常检查
检查项目及标准
请参考运营支持中心《巡店检查表》
让我们一起努力，共同创造舒适美好的家园！！
整理的结果
一目了然，不用花时间去找