店长绩效考核表
被考核人：__________ 考核月份：__________ 得分：_____________
考核指标 权重
考核内容、办法
分值 考评 复评 得分 备注
业绩完成 率
20%
业绩完成率=完成业绩÷任务值×20
20
淡妆上岗,工服穿着整洁，工牌佩戴整齐、
仪容仪表 10% 规范,遵守纪律，按时上下班
改进计划：
_______________________________________________________________________.
考评人：________
复评人：__________ 部门主管：__________
5 5
合计 100%
100
优势：
___________________________________________________________________________
不足：
_______________________________________________________________________
6
上班是否精神饱满，无倦容
4
与顾客1米距离时主动问好，使用标准用语 “欢迎光临九牧卫浴”等
5
积极主动接待顾客，询问顾客需求
7
服务规范 20%
解决顾客疑问，并向顾客推荐热销产品
5计、
商品知识 熟悉度
25%
功能、洗涤保养等） 熟悉卖场商品价格
15 5
熟悉卖场商品库存情况
5
店铺日常管理工作，监督考核员工的工作
表现，不断提高员工的整体服务水平
5
事务管理 能力
15%
保证商品充足、库存准确，及时反馈销售 和商品信息，维持店内整齐规范的陈列环 境 监护店内营运安全，能严格控制店内损耗
5
及店内的支出；突发和紧急事务的处理能 5
力
团队管 理能力
及时传达公司各项会议精神，鼓励员工士 气，并做好员工班前培训指导工作； 10% 督查员工岗位职责和行为规范的执行情 况；奖罚分明，公平处理员工间的矛盾，