经典讲义《压力与情绪管理》 (ppt)
课程规划
认识压力和压力导致的问题 我们感受到的压力
如何应对压力，平衡生活与工作
压力－－生存的抉择
压力是什么？
生存的本能 中枢神经系统的兴奋
神经递质的传递
全身功能的激发 （呼吸，心率，肌肉，胃）
压力－－效率的选择
外在压力? 内在动力
心理 创意增强 思考能力 目标导向 决断能力 动机加强
• 焦虑：紧张、担心、害怕、恐怖； • 烦躁易怒，冲动、激动； • 批评、挑剔； • 情绪低落、沮丧，失去兴趣和生活乐趣； • 绝望无助感，觉得生活没有意义。
压力症候群 --思维
• 注意力无法集中，易被干扰； • 思考速度下降，头脑不清晰； • 记忆力减退； • 判断、决策能力下降， • 认知扭曲：灰色眼镜； • 自责
– 情感丰富，多变； – 稳定性较差； – 外向敏感； – 自我中心；
– 擅长沟通，富于感染力；
活跃型压力管理
• 压力应对方式：
– 积累压力 – 最后时刻完成任务
• 建议：
– 压力就是动力 – 主动寻找压力
个人压力分析（个性差异）
• 个性对压力的反应与情感应对－－对团队 成员的压力管理
– 执着型：意志坚强，进取心强，善于克服障碍，内在压力，正面压力， – 完美型：勤奋、谨慎，谦虚，敬业，相对较少沟通，对压力敏感， – 活跃型：擅长沟通，创新，情感丰富，直觉，外向活跃：需要压力 – 孤独型：外表、言谈、思维特别；人际交往少；自足的世界 – 依恋型：渴望感情、认可，需要他人为自己做决定；对特定压力敏感 – 冲动型：情绪易波动；做事讲义气； “跟着感觉走”，特别的激励 – 忧虑型：渴望交往，但顾虑重重，保持安全距离，内向敏感，需要认可 – 社交紊乱型：缺乏责任感；缺乏依恋和情感，富于对异性魅力 – 自恋型：需要赞美，努力成为夸奖对象，浪漫情怀 – 其他
压力的来源
社会预期 个人期望
现状 认知
（期望－现实）×弹性系数＝压力
个人价值状态
•
自我实现 爱与尊重
归属感 安全 生存
压力的来源
社会预期 个人期望
现状 认知
个性
（期望－现实）×弹性系数＝压力
对压力敏感的因素分析
• 关注点缺陷：
关注点缺乏是一个以牺牲事情积极面为代价，去关注事情消
极的负面影响的习惯。
压力症候群 --活动
• 坐立不安，紧张烦躁； • 疲乏无力、活动减少，动作迟缓； • 酗酒、吸毒等适应不良行为； • 工作效率下降。
压力症候群 --躯体表现
• 头晕、头痛、浑身酸痛、肌肉紧张； • 失眠、多梦、贪睡； • 食欲下降、体重减轻； • 性欲减退； • 其它：腹泻、便秘、心慌气短、尿频尿急异常，
情绪
生理
觉得自己可以作主控制 交感神经系统兴奋
对环境有责任感 对他人有责任感
心血管系统活跃 呼吸加深，加快
肌肉充血 感觉敏锐
压力－－效率的抉择
表现
压力适中
压力少沉闷 缺乏动力
最佳表现
压力大紧张 情绪低落
压力
压力导致的问题
•社会适应不良：工作倦诒 •心理问题 •中国人常见的心理－躯体障碍
压力导致的社会适应问题
• 生活和工作中长期存在的压力
– 生活难以承受之重
• 工作11.23小时，学习2.14小时，总共多达13.37小时。
压力－－生活的选择
工作
生活
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ家庭
自我
压力的来源
社会预期 个人期望
（期望－现实）×弹性系数＝压力
角色预期分析
• 工作角色：管理者（职责和权限，上级与下级） • 社会角色：社会和文化角色 • 家庭角色：家族角色，小家庭角色 • 个人愿望：个性发展
– 什么错了？
• 什么运转正常？
– 我犯什么错了？
• 我遇到的障碍是什么？
– 什么能搞错？
• 可能出现什么机会？
对压力敏感的因素分析
• 强迫性
当你认为这个事情非常必要或者紧 急需要处理——我们 “必须”或 “不得不” 做某一项任务。 我“没有”其他选择 ，而且 任务还 “必须”实施。
– 为避免问题我需要做什么?
• 如果我不做这件事情，将会发生什么?
– 为实现我的承诺，我需要做什么?
• 我想做什么?
– 为了满足要求我需要做什么?
• 是否有协商的空间?
对压力敏感的因素分析
• 技能认可：
低技能认可指的是不认可自己的能力在获得的成 功中的作用的倾向。
－－“谦虚”，对失败的恐怖
– 我需要谁的帮助?我有多幸运？
• 成功里面我的贡献是什么?
完美型压力管理
• 压力应对方式：
– 积极搜索信息 – 未雨绸缪 – 更多努力
• 建议：
– 积极的自我评价、 – 调整过高的目标，摆脱对自己不切实际的要求 – 积极的看待问题方式 – 调整归因方式 – 积极的情绪宣泄
• 表达愤怒 • 表达失望、无助、绝望、挫折和沮丧
– 工作时间的限制
活跃型
• 性格特点：
– 这项任务有多简单？
• 我展现了那些能力?
调适压力－接受
压力事件 社会适应
心理感受 心态
身体状况 生理
男人有泪不轻弹，男人有话不爱说，男人有病不去看，男人有家不爱回。
人格特质－－应对压力的基础
• 完美型 • 执着型 • 活跃型 • 孤独型 • 依恋型 • 冲动型 • 忧虑型 • 社交紊乱型 • 自恋型
出汗、耳鸣、易感冒等。
认识情绪
• 认识自己的情绪
– 情绪量表
• 认识情绪特点
– 波动性 – 强度 – 表现性 – 稳定性 – 持续性
压力导致的生理问题
•中国人常见的心理－躯体障碍
– 躯体形式障碍 – 疑病症 – 与心理有关的躯体疾病
压力来源分析
• 生活中的变化和压力事件
– 压力事件 – 生活中的压力事件累积
– 压力源 – 未能获得成功时的危机
• 婚姻 • 对他人漠不关心 • 社交外向却没有友谊 • 僵化、易怒，仇视自己和他人
• 建议：
– 工作与生活的平衡
• 工作时间的限制
– 工作目标之外的个人目标
• 对他人的关心与沟通 • 抹去个人的光环
完美型
• 性格特点：
– 完美主义 – 勤奋、谨慎，谦虚 – 循规蹈矩，注重制度和规定 – 注重细节，质量 – 敬业：鞠躬尽瘁，死而后已 – 性格内向，低调，胸有成府 – 现实而理性
• 工作倦诒
– 情绪衰竭（35％）玩世不恭（45.16％）成就感 低落（ 42.3％）
– 企业和社会损失 – EAP（员工协助计划）
• 人际关系恶劣
– 家庭 – 社会交往
压力导致的心理问题
• 神经症症状
– 神经衰弱、焦虑、强迫、恐怖症、抑郁、癔病 等
• 情绪问题
– 抑郁、躁狂、情绪恶劣
压力症候群 --情绪
人格特质评估结果图例
量表测查结果样例：
执着型
• 性格特点：
– 进取心强，坚定的意志力； – 追求大局在握、掌控、主动、使事情发生者。 – 超凡的胆量，敢于打破游戏规则； – 高驱动，善于克服一切障碍；冒险者； – 固执、多疑；
执着型压力管理
• 应对压力方式：
– 正面面对压力
• 较多的控制欲和领导欲 • 较少的对领导的服从