浙江邵逸夫医院容灾案例
2012.9.10
关于推迟原因和时间节点稍后再沟通。
2012.9.10-9.16
没有约到测试。
项目演变
上门拜访客户工程师,向其表示节日问候。 客户表示,推迟是因为项目交由渠道来做,确定比较好的是晓和科技。
2012.9.19
中秋拜访工程师和科长:。 1.向科长汇报工作,说测试推迟。科长也说项目要推迟到明年。 2. 拜访工程师,工程师的意识是现在拿出门诊收费这块的业务系统先做,后 期在做其他的业务系统,具体时间节点等十一过后再和我们这边商讨。
2012.12.21
拜访:1.项目推迟到明年的3,4月份。 2.在阿里云碰到图灵技术总监,这是很关键的一步,通过阿里云一下提升 了我们在最终客户、图灵、慧优心中的地位。
2013.01.17
拜访:继续推进技术认可、客户关系。客户工程师表示后期一定是和慧优 这边做,不喜欢ogg原因是服务不到位,后期我们服务如何? 工程师只是技术上把关,商务依旧是领导在把关。他们分院就是慧优推得 ogg,慧优和领导的关系很紧密。 我们在渠道慧优处通过了严格的测试。
三、
搞定客户,推荐、说服集成商,商务上配合,技术上的测试。完全能 满足客户需求,也可以技术上赢得集成商认可。
采用产品
浙江大学医学院附属邵逸夫医院四套业务系统都是双机环境,采用的都是镜像。
项目演变历程
第一阶段:了解客户需求、项目预算,接触人是否有决策权
1
容灾肯定是做的,具体的时间点可能就是10月份左右。要求是数据库双活,在备端可做查询。客户 工程师对我们还是很认可。
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4
对于服务这块希望前期到位,后期就不用再投入资金,前期就希望投入大些。
5
在交谈中也了解到,医院医保经常容易死锁。客户工程师不明白为什么sql的内存总是满的?
项目演变历程
第二阶段:项目面临无故被动推迟,销售经理锲而不舍
2012.8.16-9.17
预约科长做测试,不太搭理
2012.9.5
项目推迟了,不急。
案例关键——依靠双活优势,一步步拿下客户
一、
在与ogg的对比中,我们对于所有ddl语句支持而ogg部分支持。 这点是至关重要的,邵逸夫的his是自己研发的,经常改动,而且每分钟有几十万 条的sql语句产生。 不断向工程师输送这样的观念,以及后来在集成商那边的测试也让工程师很满意。
二、
依旧是本土服务这一块的承诺。
项目背景
一、 2011年的时候,我们的销售以及技术已和医院接洽过,由于集成商的 干预,项目选择赛门铁克的storage foundation作为容灾产品,但是 客户对于我们浪擎技术以及实力也是认可的。
二、
2012年,因集成商内部缘故,导致邵逸夫医院容灾项目流产,但客户 的容灾需求迫在眉急。
三、
我们的出现再次为客户提供了新的选择,也重新展开客户关系的跟踪。 在此期间,我们面对最大的劲敌并不是赛门铁克的storage foundation,而是oracle收购的goldengate。面对这样的国际知名 品牌,考验的不仅仅是浪擎销售能力,更多是浪擎技术实力。
2
去年留标是因为图灵内部出现问题,集成部人全体走了。去年的时候我们这边就这块与医院这边也 接洽很多,最终客户领导认可集成商这边没有与我们合作,推得是赛门铁克的storage foundation。今年的预算包括软硬一体,差不多280万左右,硬件主要是服务器和存储柜。 通过省政采这边购买,今年信息化这块也有900万左右的样子。流程还是通过工程师把关科长认可 批准。医院主流数据库就300多个G。基本一个库里一分钟就有20,30万数据产生。对此,客户工程 师也想我们这边和他们那边在做个数据量大的测试来看看我们产品。
项目演变历程
第四阶段:借机试探四月有余,做好服务,终见曙光
2012.10.8
电访:1.目前具体方案还没确定,工程师的意思先小范围测试,测试时间 还没确定,确定好就让我们来测。
2012.10.22
拜访:1.了解到首先工程师还是觉得先是门诊部先做,但是这个方案还没 有确定,还没有和上面讨论。 2.说之后的测试版本可以有时间上限制,但是希望不要有功能上限制。
项目演变历程
第五阶段:掌握项目具体进展,拨云见日,终签合同
2013.2
项目已经确定,容灾用浪擎的镜像,渠道是慧优。然后和慧优谈判商务。
2013.3.28
拜访 艰难的商务谈判继续着。但我们的砝码是,继续进攻客户,不断强化 客户的认可度、信任度。让客户为我们在商务谈判中发话,增加砝码。
终于推到招标阶段。和慧优合作,OK,扳倒了Oracle Goldengate。
2013.5.15
2013.8
最后是结尾采购事宜沟通,签定合同,开始实施。
开放性问题
浪擎历时两年,最终拿下浙江省最大综合性三级甲等邵逸夫医院 项目,这一案例对身为销售的你有何启示?
谢谢!
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依靠双活优势,步步推进拿下浙江最大的医院—— 浙江大学医学院附属邵逸夫医院
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上海浪擎信息科技有限公司
摘要
邵逸夫医院概述 项目背景
浪擎 科技
案例关键——依靠双活优势,一步步拿下客户 采用产品 项目演变历程 开放性问题
邵逸夫医院概述
浙江大学医学院附属邵逸夫医院是国内首家通过JCI国际医院评审的公立医院,是浙江省最大 的集医疗、教学、科研、保健、康复、急救为一体的综合性三级甲等医院。 目前医院信息化始终是处于浙江省乃至国内前端,信息化建设一直是医疗业的楷模。 医院自从建立his,lis,emr,pacs等业务系统后,资料都被纳入到医院的数据库中,这些数 据关乎到了很多人的切身利益,不容有失。成千上万的病患怎样才能在保证业务不停,数据 不丢的情况下,采用备灾技术对包括HIS系统在内的医院所有业务系统做出保护,并保证安全、 可用、可靠,是医院面临的刻不容缓的问题。