1. 信息是现代企业的重要资源
在信息社会，信息是企业第一重要的资源。信息社 会中，新技术、新产品不断涌现，产品生命周期越 来越短，更新换代越来越快，消费需求呈现多样化 和个性化，企业面对的已经不再是工业社会的规模 生产，而是求新、求变、求快的顾客。因此，企业 只有靠信息的驱动，靠对市场的快速反应，才能把 握各种变化，争取主动。而电子商务则是提高企业
1.2.1 20世纪60年代至90年代：基于EDI的电子
商务雏形
早在20世纪60年代EDI作为企业间电子商务的应用技 术，就是现代电子商务的雏形。EDI（Electronic Data Inter change）即电子数据交换，是将业务文件 按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算 机上的电子方法。由于EDI大大减少了纸张票据，因 此人们也形象地称之为“无纸贸易”或“无纸交 易”。
第1章 电子商务概述
1.1 电子商务产生的时代背景 1.2 电子商务的发展历程 1.3 电子商务的概念及特点 1.4 电子商务的优越性 1.5 电子商务对社会经济的影响
1.6 电子商务发展所面临的问题 1.7 案例分析与运用 1.8 实训：Internet常用软件的使用——浏览器软 件 习题
1.1 电子商务产生的时代背景
英特尔公司的微处理器并不总是性能完美、速度最
快，但他们总是新一代产品的首家推出者，这就巩
固了英特尔公司的市场领先地位。微软公司不断推 出新的Windows操作系统，自己淘汰自己。正如微 软的比尔·盖茨所说，“微软永远离破产只有18个 月”。否定自我是企业获得新生的原动力。
1.2 电子商务的发展历程
4. 快的打败慢的
新经济是一种以时间竞争占据主导地位的经济。一 种知识产品的价值在市场中的定价不再取决于对它 进行生产的工作时间，而是取决于在短期内的排他 性，时间成了产品价格的决定性因素。从成立到拥 有10亿美金的市场值，惠普公司用了47年的时间， 微软公司用了15年的时间，
Yahoo!用了2年的时间，而NetZero只用了9个月的时 间。网络经济时代，小公司可以制胜大公司，转型 快的公司可以制胜转型慢的公司，新公司可以制胜 老牌公司。企业要得以成功就要以最快的速度不断 创新。
20世纪60年代末期的美国贸易商们在使用计算机处 理各类商务文件的时候发现，由人工输入到一台计 算机中的数据70％是来源于另一台计算机输出的文 件，由于过多的人为因素影响了工作的效率和数据 的准确性，人们开始尝试在贸易伙伴之间的计算机 上使数据能够自动交换，于是EDI应运而生。
20世纪70 年代银行间电子资金转账开始在安全的专 用网络上提出，它改变了金融业的业务流程。电子 资金转账（EFT，Electronic Funds Transferring）是 指企业间通过网络进行的账户交易信息的电子传输， 由于它以电子方式提供汇款信息，从而使电子结算 实现了最优化。今天的EFT已开发出多种形式，如在 零售店的收款处使用的借记卡，企业给员工的银行 账户直接存入工资卡等。每天通过在连接银行、自 动清算所（ACH）和企业的计算机网络上发生的 EFT金额有数万亿美元。
现在的市场竞争已经不是单个企业与单个企业之间 的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争。日本的 丰田公司60％的零部件由200多家供应商提供，信息 技术使其形成稳定的供应链联盟。同时美国一些大 型企业已经建立了内部网，利用信息技术进行内部 业务流程的再造工程。如IBM信贷公司，通过流程 再造，将贷款业务从一周缩短为几个小时，降低了 成本，提高了效率。网络技术促进了企业虚拟化和 全球化经营的步伐，如美国的标准公司生产的浴室 设备，设计在意大利，工程设计在德国，制造模具 在法国，然后在韩国和墨西哥投入生产，网络可以 全程追踪。
2. 战略转型是传统企业的必由之路
传统企业在电子商务时代面临着严峻的挑战。它不 仅涉及企业的经营环境，还涉及企业的信息化过程、 企业组织和流程的重组、供应链管理和网络营销推 广等，它涉及到企业经营管理的各个层面，所以， 它必然给企业的经营方式带来一系列深刻的变更。 一些工业时代的产业巨人，如美国的通用电器公司、 沃尔玛公司、西南航空公司等企业纷纷开始了向 Internet的全面转型，代表了“鼠标＋水泥”的前进 方向。在西方国家，信息网络技术已经广泛地运用 在企业供应链和内部管理上，多数大公司已经实现 了供应链的转型。
5. 勇于淘汰自我
达维多定律指出，任何企业在本产业中必须第一个 淘汰自己的产品，微软公司和英特尔公司的运营就 是该定律的具体体现——自己淘汰自己。这一定律 是说：一家企业如果要在市场上占主导地位就必须 第一个开发出新一代产品，与其作为第二家或第三 家将新产品打进市场的企业，不如作为第一家开发 出该产品的企业，尽管那时你的产品还不那么完美。
高职高专计算机专业系列教材
梁玉芬 胡丽琴 主编
电子商务基础与实务
总目录
第1章 电子商务概述 第2章 电子商务框架与流程模型 第3章 电子商务技术基础 第4章 网上支付与网上银行 第5章 电子商务安全 第6章 在线零售 第7章 第9章 客户关系管理 第10章 电子政务
3. 新的吃掉旧的
网络经济是一种以创新取胜的经济。信息时代企业 外部环境的多变性、内部信息的高度集成性，要求 企业必须是一个具有学习型、创新型内在机制的组 织。因为顾客的需求越来越个性化、柔性化，产品 生命周期大大缩短，市场环境不断变化，这些都是 传统工业社会所无法比拟的。以英特尔公司的产品 为例，产品由过去3个月更新一次变为现在每个月更 新一次；美国长途电话公司则有“通信技术每天大 概有两次新进展的说法”。这种创新不仅仅是技术 的创新，而且还是一种市场的创新、一种商务模式 的创新，不创新则死亡已经成为信息时代竞争的铁 的定律。
当今世界已经进入一个以网络通信技术为核心，以 数字化、网络化和信息化为特征的信息时代， 经济 的全球化和网络化，强烈地影响着国际经济贸易环 境，促使各国加快经济结构的调整和重组。全球化 使得各国、各地区的经济活动相互依存彼此不可分 离，而Internet为经济活动的全球化提供了一个灵活 高效、信息共享的虚拟的网络市场，也为电子商务 搭建了一个绝佳的技术平台。今天谁率先掌握了电 子商务，谁就能把握未来经济活动的主动权。充分 认识信息时代的特征和竞争规则是今天每一个企业 获胜的重要前提。