MOP伙伴用户管理手册
一、MOP伙伴用户管理说明
1.金蝶渠道伙伴运营的信息系统（包含MOP-销售管理系统、MOP-客户服务管理系统、
MOP-订单中心、伙伴社区等）的用户管理权限，在总部的有效监控下，授予伙伴自行管理；
2.MOP用户－伙伴社区用户－金蝶会员系统实现集成。

即实现用同一用户名密码，可
以访问获得授权的不同信息系统；
3.伙伴系统管理员默认为伙伴总经理身份。

总部为伙伴初始化一个MOP伙伴系统管
理员帐号；
4.伙伴总经理以伙伴系统管理员身份登陆MOP系统，根据伙伴内部分工，自行为不同
人员开通用户帐号，用以访问MOP-销售管理系统、MOP-客户服务管理系统、MOP-订单中心、伙伴社区；
5.伙伴系统管理员拥有管理公司所有帐号，及保证其安全性的责任和义务。

二、MOP角色定义及说明
机、商机延时等操作 伙伴社区
（除“渠道
政策栏
目”）
伙伴服务经理实施服务
伙伴服务
经理
负责伙伴公司的
服务管理中较高
级的操作,例如
新增客户档案、
审核服务派单、
服务改派、变更
专员等
拥有热线专员,
服务专员的所
有权限,报表查
看功能,审核服
务派单
MOP-客户
服务管理
系统
伙伴社区
（除“渠道
政策栏
目”）
伙伴服务助理实施服务
伙伴服务
助理
负责伙伴公司的
服务管理中较高
级的操作,例如
新增客户档案、
审核服务派单、
服务改派、变更
专员等
拥有热线专员,
服务专员的所
有权限,报表查
看功能,审核服
务派单
MOP-客户
服务管理
系统
伙伴社区
（除“渠道
政策栏
目”）
伙伴服务专员实施服务
伙伴服务
专员
负责伙伴公司的
服务管理中基本
的操作，例如修
改客户档案，执
行派单等
查看派单,自己
新增修改删除
服务派单,服务
记录单的新增
修改删除,客户
拜访单新增修
改删除
MOP-客户
服务管理
系统
伙伴社区
（除“渠道
政策栏
目”）
伙伴热线专员实施服务
伙伴热线
专员
负责伙伴公司的
本地热线模块的
维护
查看客户基础
信息,热线单新
增修改删除,热
线单派单
MOP-客户
服务管理
系统
伙伴社区
（除“渠道
政策栏
目”）
伙伴服务监督实施服务
伙伴服务
监督
负责伙伴公司的
服务记录单的客
户回访调查监督
工作
所有服务单据
回访,回访登
记,服务满意度
调查
MOP-客户
服务管理
系统
伙伴社区
（除“渠道
政策栏
目”）
――销售市场销售或市
场人员
――――
伙伴社区
（除“渠道
政策栏
目”）
三、MOP用户管理操作指导手册
重要提醒：
⏹伙伴系统管理员在为本公司员工开通用户前，请仔细阅读以上MOP角色定义及说明，并
注意定期清理异动帐号。

⏹因伙伴自身用户帐号管理不善，导致信息泄漏、系统受攻击等情况，金蝶公司将保留要
求其承担相应责任，赔偿损失的权利，
⏹金蝶公司不承担伙伴自身用户帐号管理不善，引起的订单、资金损失。

一）新增和开通用户
1．以伙伴系统管理员身份登陆MOP系统，进入伙伴关系管理板块
2．点击用户管理
3．点击【新增】
4．录入用户名，并检测是否重名。

5．如实填写姓名、初始密码、职务、邮箱、手机等信息，必须填写真实信息。

6．选择用户类型
7．再对应角色名，进行勾选。

8．点击【保存】，系统提示操作成功
二）禁用和启用
当有关用户离职和职务变更时，请及时对其用户进行变更：
1．单击所需要变更的用户（该用户显示底色为蓝色，如上图）
2．点击右上角的【动作】
3．选择〖禁用〗或〖启用〗
4．系统提示操作成功
三）帐号激活
系统对于一个月未登陆的用户帐号，将自动进行禁用处理，如需重新登陆，伙伴系统管理员需进行〖启用〗操作。