某企业的物资管理业务流程如下：车间填写领 料单到仓库领料，库长根据用料计划审批领料单 ，未批准的领料单退回车间。库工收到已批准的 领料单后，首先查阅库存帐，若有货，则通知车 间前来领取所需物料，并登记用料流水帐，否则 ，将缺货通知采购人员。采购人员根据缺货通知 ，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发 出催货请求，否则，就临时申请补充订货。供货 单位发出货物后，立即向订货单位发出提货通知 。采购人员收到提货通知单后，办理入货手续， 接着，库工验收入库，并通知车间领料。此外， 库工还要依据库存帐和用料流水帐定期生成库存 报表呈送有关部门。
成绩
处理名:记录成绩 处理逻辑:1课程成绩：=单项成绩 2对单项成绩中每一学号，做： 存入学生成绩： 学生成绩.学号:=单项成绩.学号 学生成绩.课程:=单项成绩.课号 学生成绩.成绩:=单项成绩.成绩
例：优惠折扣 If 交易额>=2500元 then if 三个月无欠款 then 折扣 15%
else if 老顾客 then 折扣 10%
1/ 2
3
4
5/ 6
7/ 8
C1交易额>=5000元
Y
Y
Y
N
N
C2近三个月无欠款
C3交易10年以上 A1折扣 15% A2折扣 10% A3折扣 5% A4无折扣
Y
--√
N
Y
N
N
Y
---
N
---
√ √ √ √
条件组合 条件与行动
1 Y Y ----√
2 Y N Y
3 Y N N
4 N ---------
案例:采购流程优化
旧流程
采购科 1’副本 1’副本 5.发票 4.款 2’ 财会科 3.验收单 2’付款通知 1.定单 供应商 3 2.货 收 据 仓库
•四个主要部门采购科、仓库、财会和供应商 •三票相符 •●所谓三票即采购部的采购单副本、仓库的验收单和供 应商的付款通知。 •●财会部根据这三票互相核对，三票完全相符，然后付 款。如果三票不符则进行调查。 •●财会部要求三票相符，实际上是由财会部对内部的采 购部、仓库部和外部的供应商进行有效的监督。 •改革的原因：三票相符虽然监督有力，但人员众多，效 率低下。财会部员工达５００人。８０年代后期，日本 汽车公司崛起，并与美国汽车公司形成了激烈竞争。福 特公司通过考察发现，日本尼桑汽车公司的财会部仅有 ２０个人，人员少但效率高。福特公司因此决心改革。
实际利润： 现在的总利润：2亿×15％＝3000万卢布 据销售增长（2 ×10％＝0.2亿）和成本下降 （利润变为19.25％）的总量所得到的预期总利 润为： 2.2 ×19.25％＝4235万 所以总利润增长为： 4235万－3000万＝1235万
（2000＋1000＋1250）×20％ ×18％ ＝153万 库存利润： 故：净利润为：
结构化语言举例
处理名:核实订票处理 处理逻辑:1读订票旅客信息文件 2搜索此文件中是否有与输入信息 中姓名及身份证号相符的项 IF 有 THEN 判断余项是否与文件中信 息相符 IF 是 THEN 输出已订票信息 ELSE 输出未订票信息 ELSE 输出未订票信息
结构化语言举例
单项成绩 记录
学生成绩 课程成绩
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业务流程图的作用 业务流程图是系统分析人员作进一步系统分 析的依据 业务流程图是系统分析人员、管理人员相互 交流思想的工具 系统分析员可以直接在业务流程图上拟出计 算机要处理的部分 利用业务流程图可以分析业务流程是否合理
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结构化英语
清华大学出版社
数据存储设计的6步骤
1. 列实体属性表； 2. 画分体E-R图；实体间联系有三种类型. 1:1； 1:n；m:n 3. 装配E-R总图； 4. 由E-R总图生成关系。 每一个实体生成一个关系 每一个实体生成一个关系。其主属性由： 1:1,用任意方实体的主属性做主属性； 1:n,用多方实体的主属性做主属性； m:n,用双方实体的主属性做主属性；
清华大学出版社
决策表
1
C1 金额 条 件 C2 欠款 C3 时间 R=15% =10% M N 2 M Y O * 3 M Y B
4
L /
/ *
/
方 案
=5% =0
* *
M 交易额>$50000, L<$50000 N 最近3月无欠款, Y 有 O 20年以上客户, B 20年以下
清华大学出版社
IF customer
新流程
采 购 科 财 会 科 供 应 商
仓 库
数据库
案例：效益分析 企业对信息系统项目的成本和收益的期望值如下所 示： 公司的现有销售额为2亿卢布； 规划中信息系统对公司带来的收益如下所示： 销售额增加10％ 成本降低5％ 库存水平降低20％ 缺货减少15％
服务水平提高25％ 所期望的信息系统成本为： 软硬件费用——800万卢布 员工培训费用——160万卢布 每年的维护费用——100万卢布 根据估计，公司的利润限度只有15％。原材 料、半成品、制成品的平均库存额分别为2000万 卢布、1000万卢布和1250卢布。当前利率为18％， 另外，系统将在二年后投入使用。试讨论项目实 施的可能性。
无效书单 购 书 单 1 学生 发票 2
领书单
学生
审查并 开发票
开领 书单
各班学生 用 书 表
教材存量表
描述处理逻辑的工具 判定树 判定表 结构化语言
判定树/决策树 (Decision Tree)
条件1 计 算 折 扣 量 7-9月 12月 1-6月 10,11月 条件2 结果 订票量>20: 15% 订票量≤20: 5% 订票量>20: 30% 订票量≤20: 5%
年数 1 2 3 4 成本 0.96 0.273 0.273 0.273 累计成本 利润 累计利润 0.96 1.233 1.506 1.388 1.388 1.799 1.388 2.776
绘制管理业务流程图的符号
名称
系统内的部门或人员（含处理） 系统外的部门或人员
表格/单据 传递
名称
名称
案例：业务流程图举例:
1 Y Y Y √
2 Y Y N √
3 Y N Y
4 Y N N
5 N Y Y
6 N Y N
7 N N Y
8 N N N
C1交易额>=5000元 C2近三个月无欠款 C3交易10年以上 A1折扣 15% A2折扣 10% A3折扣 5% A4无折扣
√ √ √ √ √ √
合并与简化
条件组合
条件与行动
数据流程图 是一种用来表示信息流程和信息变换过 程的图解工具，它把系统看成是由数据 流联系的各种功能的组合，是管理信息 系统逻辑模型的主要形式。 数据流程图具有抽象性与概括性。
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数据流程图的基本符号
外部实体 数据流 数据存储
数据处理
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举例：
C1（交易额）>=5000元、<5000元 C2（信誉好）近三个月无欠款、有欠款 C3（老顾客）交易10年以上、10 年以下
建立条件组合数
三种条件，每种各有二种情况，共有8种组合
识别每个独立步骤
A1：折扣 15% A3：折扣 5%
A2：折扣 10% A4：无折扣
设计判断表格an 50,000 business THEN IF the customer wasn’t in debt to us the last 3 months THEN discount is 15% ELSE ( was in debt to us) IF customer has been with us for more than 20 years THEN discount is 10% ELSE ( 20 years or less) SO discount is 5% ELSE ( customer does 50,000 or less) SO discount is nil
C1:交易额>=5000元 C2:近三个月无欠款 C3:交易10年以上 A1:折扣 15% A2:折扣 10%
√
A3:折扣 5%
A4:无折扣
√
√
结构化语言
介于自然语言和形式语言之间的语言，由
顺序结构（祈使语句） 判断结构(判断语句) 循环结构(循环语句) 复合而成。 可使用IF—ENDIF、DO CASE—ENDCASE、DO WHILE—ENDDO等 关键字
分析：
弄清上述问题涉及到哪些人员、部门，这 些人员、部门中，哪两个之间存在业务往 来？
人员/部门： 库长、库工、采购员 车间、供货单位、有关部门 业务往来： 车间 — 库长； 库长 —— 库工；
库工 —— 车间； 库工 —— 采购员；
库工 —— 有关部门；采购员 —— 供货单位
分别绘制出上述“业务往来”的业务流程图 ： 未批准的
else 折扣 5%
else 无折扣
最近三月无欠账---------R=15%
交易额 > 50,000 折扣 政策 ----有欠账 20年以下--R= 5% 交易额 < 50,000---------------------------------------R=0 20年以上--R=10%
决策树
优惠 处理
交易额 5000元 以上 交易额 5000元 以下：
最近三个月无欠款：
最近三个月有欠款
折扣15% 与本公交易10年以上：折扣10% 与本公交易10年以下：折扣5% 不打折
判定表(决策表)
描述多条件、多目标动作的形式化工具 判定表结构： 条件类别 操作