二.转变管理模式
采取以结果为导向、以沟通为手段、以教导为基础的开放式管理模式 取代高压式管理 -1.人性化管理 -2.民主式沟通 -3.透明化制度 营造信任沟通、进取热情和业绩承诺的组织氛围
1.人性化管理
80~90后的声音 -要工作，也要生活，更要快乐的工作和生活， 比起工作时间长，工作环境累的岗位，他们宁愿选择 少拿点钱但是轻松、自由、环境舒服的工作 平衡工作与休息时间，适当采用以______为导向的自主式管理方式， 限定工作总量，不应限制工作时间。
炉火纯青法
_______ 停顿1-3秒 尤其是…… _______……
那就太完美了
3.透明化制度
80~90后的声音： -完善与透明的公司制度可以减少被老板剥削的机会 这样的公司才值得信赖 ___________，可以避免相互猜忌 80~90后员工维权意识强，法制意识高 -明定明确的工作责任权利，按透明的绩效考评方式执行 -平衡好工作量和薪酬的关系，做到分工专业化 经常进行制度培训讲解，让他们理解并接受， 引导员工了解企业发展方向，带动更多人遵守管理制度。
积极对话 绩效辅导 头脑风暴 创新提案
减压 “三人行”小组 岗位轮换
第三部分：
优秀班组建设之80、90后员工心态分析
一.调整管理思维
走近80~90后员工，而且要不断地改变自己的思想和行为， 用他们能接受的方式与他们交流与工作


1.魅力为先，命令其次
2.平等提前，等级退后 3.理解肯定、权威失效
三.优化人才培育方式
做好选拔与甄试
强化员工辅导机能
重视培训搭建成长平台 多元激励策略留才 提升领导力强化团队
5、提升领导力强化团队
用肯定的心___ 用真诚的心沟通 用相信的心___ 用学习的心协调 用赞美的心___ 用感恩的心回馈
第四部分：

优秀班组建设之如何与上级、同事以及下属沟通

4.鼓励参与、营造气氛
1.魅力为先、命令其次
80~90后反感爱训斥、推卸责任、玩弄权谋的管理者。 不会因为管理者的年龄与资历，而绝对的服从，而是 根据自己的______，去接受某些观念和行为 命令式的军事化管理方式不能产生真正的作用，可能是 表面的服从，而内心深处早已产生极度的反抗 面对80~90后下属，管理者应放下权威及所谓的“_____”， 积极与他们交流与沟通
8.
9.
成员自觉维护团队的利益，不做出不利于团队的言行。
具有明确的问题解决程序。
□是 □否
□是 □否 □是 □否 □是 □否
10. 工作效率高 12. 团队士气高涨。
11. 团队成员坚持不懈地寻求改进途径，不断提高工作效率。 □是 □否
向学习型班组靠拢
打造个性化的班组
时间管理 知识竞赛
学习型班组
及时情报共享 不定时聚餐
80~90后们渴望等到________，获得价值认同感
4.鼓励参与、营造气氛
80~90后是聪明的一族，也是非常自信的一族 -管理者要多强调所要的______，至于过程尽量由员工自行决定， 过多的干涉会让情况变得更加糟糕
创造感动、制造危机 薪水固然是基础，但每天工作的感觉才是重要的，______的感觉 才会激发他们真正的动力
展现亲和力，发挥自身的魅力，不战而屈人之兵，去 吸引身边的80~90后。
3.理解肯定、权威失效
80~90后员工有很强的自尊心，不愿容忍自己的价值被忽略。
家庭的呵护与职场一切都以业绩来论，两种截然不同的评价标准 使80~90后产生强烈的__________
由于公司不能带给他们家庭所给予的关注，让80~90后们感到被忽视、 不被尊重，觉得自我价值不能实现
1.掌握有效沟通的原理
– 中国人沟通三大特色 – 案例分析：屈原为什么受尽千古冤屈 – 沟通的概念、模型、作用
第六部分：
如何建立学习型班组
学习型班组与传统班组的不同特征
传统班组 领 导 者 被 领 导 者 思考、决策 （主动、易盲目） 行动 （被动、易消极） 认为领导有现成答案 学习型班组 思考、决策
卓越班组建设实战特训营
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第一部分：
现场管理者角色的认知
思路 想法 态度
第二部分：
优秀班组团队建设开篇
班组团队建设的基本要求
• 从优秀到卓越的新跨越，最直观地反映在班组层面 • 卓越的班组构建成卓越的团队，创造出卓越的业绩，因此要实 现新跨越，落实到班组层面就是要做到： – ______更强大 – ______更突出 – ______更持久 – ______更高昂
班组成员配合技巧与凝聚力打造
1、成员清楚地了解共同的目标 2、__________ 3、成员在不同领域具有特殊专才。 4、具有容易_________、互动的环境 5、共同的价值观及遵守一定的规范。 6、成员对团队有________。
班组凝聚力的四种力量
领袖的力量
领导者的行为是被他们强烈的信念所支配，这样的信念 与行为吸引着追随者。 一个领导者必须要有追随者，为了让人们追随你，必须 要影响他们：引导他们的行为。 其他人看待一个领导者_______的方式在很大程度上决 定这个领导者能取得多大的成功。
氛围的力量
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 成员能描述共同的目标，并献身于这个目标。 成员有渠道获得必要的技能和资源。 成员间相互尊重，并愿意帮助他人。 成员会开诚布公地表达自己的想法。 不同意见和观点受到重视。 成员会视需要去执行不同的角色和功能。 成员分担领导和团队发展的责任。 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否
思考、行动 （上下互动、____、明了、积极） 知道没有人有现成答案 主动、创造 高效、高质
结 果
被动、等待 低效、低质
管理重心与创造力

传统班组
学习型班组
管 理 思 想
强调集中控制
管理重心上移
强调基层为主
管理重心下移
管 理 结 果
有人在遥控我们 侵蚀学习力、创造力
命运在自己手中 增强学习力、______